微店公众账号运营者需要注意的事

2015/01/09 15:09
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现在加入我们微店的卖家是越来越多了,很多的新手朋友进入之后都急于求成,但是在微店公众账号运营的过程中,有一些需要注意到的细节问题,却是不得不引起我们注意的问题。

1.开任何类目的微店,首先运营者对于自己的微店要有清晰的定位。这里我们需要根据自己的定位确立品牌形象和目标人群。简单以小米为例,小米的微信账号定位就非常清晰:做发烧友喜爱的手机并且专注手机玩家。

2.微店有了清晰的定位,就不用去担心粉丝数量的问题了。微店粉丝活跃度远比粉丝数量要重要得多,1000个活跃的粉丝要比100000个没有互动的粉丝有效得多。

3.微信的粉丝引流是有技巧可寻的。如 果我们光挂靠微信自然增长粉丝数量会很有限,我们微店卖家要善于利用名人和节日主题等时下流行事物进行营销。线下活动也是重要的推广手段,其中最简单方法 是铺天盖地的二维码,但是我们微店卖家要鼓励用户去扫描,可以使用奖品等等,但要注意我们微店提供奖品的数量比奖品质量更重要,这样才能让最多的用户参与 到我们的活动中来。

4.做好微店粉丝管理,对粉丝进行分组,比如按照地域划分可以是华北的是一组、华南的是一组、西南的是一组,也可以按照年龄来分,这样将来按照粉丝的不同特质来做不同推送信息时会很有用。

5.要了解微信的核心价值在于服务。我们微店卖家不要试图用微信去做传播,在微信团队的定义中,微信就不是媒体平台。我们微店卖家在做微信电商也一样,订单的数量只是其中的一方面,更核心的价值在于服务包括售后、物流等,做好了服务拉近了跟用户的关系对于我们的店铺的发展是更有利的。

6.通过微店不能短期打造内一个品牌,微店更多是品牌增值服务的推广。现在可以用微博来做拓展新用户的渠道,而我们微店则是用来留住用户的渠道。营销活动更多的应该基于微博,而服务用户更应该基于微信公众账号。

7.要善于通过微店从线上到线下调动用户。我们微店天生适合做O2O闭环,吸引用户通过二维码引入到微店中,再通过活动等手段把微店用户引回到线下交易,而微店的二维码是连接线上线下的纽带,我们需要让用户养成使用二维码的习惯。

本文分享自微信公众号 - 竹清助手(zhuqing_help)。
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