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10种方法教你管理销售线索!(下)

兰之草儿
 兰之草儿
发布于 2016/04/18 10:54
字数 545
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本篇文章是10种方法教你管理销售线索!(上)的下篇,上篇主要是着重于销售线索、销售过程、客户反馈及意向客户的培养。

六、激发销售对每个潜在业务机会的兴趣
销售精英往往更关注精准客户的详细信息,所以这里说的销售人员指的是其他销售。潜在业务机会的信息越多,销售对线索就越感兴趣。收集潜在业务机会的信息,需要从每个业务机会的跟进中提取价值部分,比如“对产品的什么方面感兴趣”、“哪些方面很重要”等等。销售人员还可以尝试区分联系人角色,这样就有可能接触到企业的决策者。

七、设置客户标签
企业的客户、潜在业务机会等信息是怎么保存的?如果有标记客户不满意的方面、是否向周围人推荐、已经拥有了哪些产品等标签,未来就能更快知道这些细节,利用掌握的信息获取更大的成功。

八、像客户一样对待潜在客户
像客户一样用心对待对每个潜在客户,捕捉并记录各方面信息,保证任何一位员工都能有效回应客户的咨询电话。这样潜在客户会更愿意接触企业,增加了转换为客户的可能性。

九、衡量所做的工作
衡量工作的结果,可以尽早得到正确的信息,在这之前需要决定衡量的标准及原因。一旦有了正确信息,就能决定活动的投资回报,把更多精力放在增加销售渠道和潜在业务机会的活动上。

十、定期审查销售数据
管理者应该和审核人员一起定期审查销售线索的质量、查看赢得客户或丢失客户的记录等等销售数据。坚持跟踪CRM系统,会发现销售业绩有明显提升。


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