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如何转潜在客户为客户?

兰之草儿
 兰之草儿
发布于 2016/03/25 13:41
字数 801
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对于现实客户而言,潜在客户就是通过努力可能成为现实客户的个人或组织。企业在开发客户时,时刻不忘寻找潜在客户。寻找潜在客户是重要环节,那么,转潜在客户为客户是更加紧要的环节,否则前功尽弃。


历经千辛万苦收集来的潜在客户资源,如果没有成功地把潜在客户转为客户,这样会浪费大量的人力、物力、财力,因此,掌握转潜在客户为客户的方法是至关重要 的。如何把潜在客户转为客户,可谓是“仁者见仁智者见智”。在讨论如何转化潜在客户之前,我们可以看看影响潜在客户的因素有哪些:

1. 潜在客户自身因素。潜在客户自身因素无非是初始的购买动机、购买欲望、购买能力与购买时机,这个业务员可以在CRM客户管理中记录并分析清楚。

2. 企业及产品的自身因素。自身的产品质量低劣,且价格明降暗升,或者是服务手续复杂又不到位,又或者是品牌形象不好,这都影响着潜在客户的选择。

3. 外在其他因素。说到外在因素,不得不提起竞争对手与媒体公关方面,甚至包括国家宏观政策与政府导向等,这些都将对潜在客户产生重要而深远的影响。

掌握了影响潜在客户的因素,成功转化潜在客户为客户就不再是难题。转化方法有多种:潜移默化(社会影响)、打感情牌(亲密联系)、间接销售(客户影响客户)等等。

1. 潜移默化。这个概念很好理解,“广告”一词就能很好的解释,利用“广告”在潜在客户出没的地方,尽可能多地展示产品特性与亮点,潜在地打动潜在客户的心,但除了线上、线下的广告,品牌与产品本身,以及口碑都会潜移默化地转潜在客户为客户。

2. 打感情牌。很多人都知道,温暖了客户的心,订单就没有跑偏的。与客户打感情牌是个老生常谈的问题,常与客户联系是必须的,在联系的过程中一定要注意对不同的潜在客户用不同的沟通方式。同时,也要自身建立联系渠道,让客户容易联系到你,并随时向你提问且能收到回复。

3. 间接销售其实是让客户成为销售员。现在的潜在客户大多都反感商家直接的广告与销售,反而是熟悉的人特别是已经购买过的人,最具有说服力。企业可以实施奖励计划,让买家做一些买家秀,在社区或平台上分享购买经历并传递购买的幸福,“传递幸福”的传播会让潜在客户身临其境,促发购买。


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