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什么样的CRM系统适合你的企业?

兰之草儿
 兰之草儿
发布于 2014/10/10 10:15
字数 892
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CRM(客户关系管理)帮助企业更好地进行销售管理、市场营销管理、售后服务等。然而市场上这么多CRM系统,哪一款比较适合自己的企业呢?

当你开始认真思考选择的问题,说明你已经清楚地了解CRM能为企业带来的价值了。CRM确实能帮助企业系统地管理客户相关的信息,使销售、市场营销、客户服务都变得更有效率。但是考虑到现实中企业运营中的林林总总,还是要对系统的功能有所取舍,因为如果购买的成本过大,而很多以后可能会用上的功能目前又用不上,那么没必要为未来的需求提前付费。根据企业所在的行业如何选择性价比高的CRM,需要考虑有以下几点:

首先,整理一下目前企业中的部门所需功能,考虑如何运用客户关系管理系统中的功能将各个部门连接起来。这样做的好处就是了解到自己企业的现状,并整理了系统需求,这样再来看市场中的CRM就可以分为必选项和选填项。如果CRM提供商恰好能满足目前的企业需求,那么企业不仅节省了一大笔开支,而且也拥有了CRM

其次,在线租赁使用的CRM比定制的CRM要更实惠、更方便。定制的CRM虽然可以完全贴合企业以及行业需求,但是其开发时间长、而且更新、维护都需要人力及财力的支持。在线型租赁CRM完全没有这方面的顾虑,注册即可马上开始使用,软件更新是在CRM软件服务商的服务器上进行,只要更新一次,所有的用户都可以使用新的软件功能。

第三,云计算CRM比其他形式的CRM更安全、更实用、更便宜。云计算是以后IT产业的趋势,云计算的出现,使CRM的便利性、实用性更明显。如果您既想要安全性、又顾及购买成本,那么您可以考虑一下云计算模式的CRM

第四,选择一些有潜力成长的CRM进行合作。如果您的企业正在发展阶段,那么您也可以选择一些具有发展潜力的CRM软件提供商,他们同您的企业一样,推崇信息化、创新、奋发上进的正能量。如果您的企业慢慢扩大,需要的CRM相关功能越来越多,而他们也根据您的发展增加了越来越多切合企业发展的功能,那么您就不用担心功能不够用、品牌质量这些问题了。

当然可能还有其他的一些细节上文没有一一提到,不过应该没有谁比企业管理者更了解自己的企业和团队,所以审视自己的团队和管理模式,再根据市场中CRM运营商的表现,找到可以随着您企业一起成长的CRM系统,它一定是适合您企业的客户关系管理系统!


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