文档章节

CRM可以解决的七个销售管理难题

兰之草儿
 兰之草儿
发布于 2014/10/08 14:00
字数 1520
阅读 22
收藏 0

想解决什么问题,就会看到什么问题。现代企业离不开信息化的管理,而企业管理不仅包含库存管理、人力资源管理、财务管理,还包括客服管理、销售管理等等。库存管理、人力资源管理、财务管理是对企业内部资源的管理,而销售管理、客服管理直接影响到了售前和售后,关系着销售额能否得到提高。所以很多软件是着重在于节流(节省企业成本资源),而CRM则是为企业开源(提高销售业绩,进一步打开市场,提高销售人员的销售技能)。

在日常管理工作中,总是会遇到老板不知道目前销售人员有多少人正在进行跟单,每个人的跟进情况,有哪些大客户,客户反映了哪些情况,需不需要予以协助销售工作。这些问题使企业的销售情况不能实时传递到上级管理者,从而影响着管理者的市场决策。

亿客CRM就是一款帮助解决销售管理难题的好帮手。它不仅可以帮助老板实时记录销售情况,也能使销售人员根据销售流程妥善安排自己的销售工作。采用的云计算技术,在保证产品的功能稳定实用的同时,还设立了账户管理中心,保证消费透明,并且SaaS在线模式也为企业节省了成本,用户可以自行开停账户。主要可以解决以下销售管理问题:

首先,实时了解销售动态,及时给予销售人员帮助,协助销售人员成功签单。亿客CRM中日程活动,可以使管理者直观地看到销售人员每天的日程安排以及销售工作完成的结果。如果销售人员在这些信息中请求上级帮助,上级无需与下级见面、开会、甚至电话沟通,就可以通过CRM获取信息,并及时指导下级的工作。

其次,CRM系统中就可以给下级安排任务,并且短信提醒下级进行执行。企业中开会应该是经常见到的事情了,但是开会不仅浪费双方的时间,而且沟通的效果也不一定明显。企业使用CRM完全可以让管理者在系统中给销售人员一一安排任务,并设置提醒时间,这样即使不见面不沟通,也能将任务传达给下级,而且不会浪费双方的时间。不论是管理者还是执行者,安排任务或接到任务都可以使用移动设备,不仅提高了工作效率,而且便利性大大提升。

第三,销售进度实时了解,便于及时发现问题。以往管理者想要知道销售情况,必须在当天晚上或第二天早上召集销售人员开会,每个人将自己的情况做一下汇报,管理者才能了解到大概情况。CRM可以避免将销售中细节问题遗漏,更细致地展示业务机会跟踪过程中出现的问题,方便管理者及时发现出现的问题,并及时解决。管理者可以通过CRM查看销售人员的业务进度以及具体的跟进情况,了解目前销售跟进的阶段,根据具体的情况给予销售人员销售指导,促进成交。

第四,客户关系管理系统避免销售人员撞单。通过CRM的查找重复数据的功能,可以在信息录入的初期就发现撞单的情况,避免不必要的人力资源消耗和未来可能引发的矛盾。

第五,CRM销售管理软件可以统计并预测业绩。每个月销售部门都需要提交业绩报表,如果单单依靠合同、账号来统计,不仅耗费了人力资源,而且还可能会出现一些人为的统计错误。CRM可以避免这些现象,销售人员需要做的就是将自己的工作情况如实录入,到了月终总结时,在CRM中一键即可统计得出业绩情况,而且也不用时时向上级汇报业绩,管理者登录系统就可以随时掌握业绩情况,并可以对业绩做一定的预测。

第六,CRM中还有日报、周报和月报功能。销售人员可以将自己的工作状态、工作上的疑问、建议、想法都写到日报中,这样管理人员可以随时了解团队人员的工作情况,促进团队之间的沟通合作。

第七,CRM规范了销售流程,促进快速复制人才。没有使用CRM系统的企业,往往在培训新人上要花费一定的人力、财力及时间成本,很难使新手快速了解流程。CRM基于销售理论设计而成,销售人员可以按照规范的销售流程开展销售工作,销售人员不仅可以快速上手,而且可以养成良好的工作习惯,改进销售环节中出现的问题。新人还可以根据系统中的数据快速了解业务状态,避免重复营销工作。对于企业而言,CRM可以更加规范管理销售团队,全面提升销售人员的职业素质。


© 著作权归作者所有

兰之草儿
粉丝 0
博文 90
码字总数 66029
作品 0
武汉
程序员
私信 提问
基于ExtJs、设计模式、Flash图表的PHP版盛和丰CRM客户关系管理系统

一、什么是CRM CRM:英文为Customer Relationship Managerment,客户关系管理 企业用CRM来管理与客户之间的关系。常规所指的CRM,是用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持...

我是小北
2013/11/29
217
0
揭秘国内6家主流CRM产品背后:NPS亟待提升,兼容性制约客户体验|T客研报

如果将市场上纷繁复杂的CRM应用分类,可以清晰的分出四大类: 1、外勤管理类:外勤365、玄讯、小步外勤 2、客户服务类:爱客CRM、小满CRM、码客 3、销售自动化:销售易、Xtools 4、SCRM:时趣...

玄学酱
2018/05/17
0
0
20大免费开源CRM工具推荐,值得一试!

  【IT168 评论】这20大免费开源的CRM工具既好用又没有任何成本,甚至会让你获得不小盈利,不妨来试试!   1、Vtiger CRM   Vtiger CRM是开源CRM软件,它能够为销售团队提供强大的支持,...

it168网站
2017/07/31
0
0
探究CRM未来趋势:纷享销客的连接型CRM到底是什么?

-------- 传统CRM必须变革是毋庸置疑的。而从CRM的市场现状来看,虽然有SFA、营销型、服务型等各个方向的CRM,但主流CRM却均在“连接”这一层面进行探索,不管是Salesforce,还是国内各CRM创...

z1y492vn3zyd9et3b06
2018/05/03
0
0
从商机到签单,CRM系统是如何管理的?

云计算和大数据技术的出现,给众多行业带来无数的机遇,也为CRM的发展带来新的动力。云时代的CRM不同于传统的CRM,而是将CRM作为一种IT服务,即SaaS(软件即服务)模式。这种模式解决了传统C...

玄学酱
2018/04/16
0
0

没有更多内容

加载失败,请刷新页面

加载更多

深入理解JVM - 类加载机制

类加载过程 一个类型从被加载到虚拟机内存中开始,到卸载出内存为止,它的整个生命周期将会经历加载(Loading)、验证(Verification)、准备(Preparation)、解析(Resolution)、初始化(...

xiaolyuh
14分钟前
99
0
脸盲症的小伙伴 测试下你的脸盲症程度

笔者在背单词的时候突然想到了一个问题,就是背单词的时候,相近的词容易混淆,例如:coast和roast,在我背诵的时候,我就很烦恼,不光是英文单词,还有汉字,例如“籍”和“藉“,我还是个中...

蛤蟆丸子
15分钟前
62
0
「网易官方」极客战记(codecombat)攻略-地牢-囚犯the-prisoner

解放囚犯,你会得到盟友。 简介 敬请期待! 默认代码 # 释放囚犯,击败守卫并夺取宝石。 # 从"Weak Door"后解救Patrick。 # 击败名为"Two"的守卫。 # 获得宝石。 概览 您可以按照名称 "Weak ...

极客战记
16分钟前
32
0
Final cut pro 10.4.4中文版本

1.双击打开dmg,点击红框图示 2.出现这个界面后直接回车 3直接将fcp拖拽到application文件夹 然后就可以直接打开了! 百度网盘地址:链接: https://pan.baidu.com/s/1Db9hXmzPV4EdR7_LxEqctA...

kylin_ink
18分钟前
42
0
jquery.validate

规则名称 类型 描述 required Boolean 设置该项内容为必填 remote Json|String 请求远程资源来校验内容有效性 minlength Number 设置内容的最少字符长度 maxlength Number 设置内容的最多字符...

愚蠢的土豆
18分钟前
133
0

没有更多内容

加载失败,请刷新页面

加载更多

返回顶部
顶部