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行业短信应用的类型与短信模板

信信客
 信信客
发布于 2016/05/23 17:16
字数 1464
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  从信信客短信应用平台多年的运营中可以看出促销也是要有技巧的,即使是送礼品或者发短信最好跟会员等级挂钩。这样才能突显老会员在店铺中的一个地位,让客户有被尊重的感觉,且根据不同类型的顾客来进行不一样的行业短信营销,这样精细的分类在推广的时候会更精准,提升转化率。

客户类型及行业短信应用的技巧:

  1.静默顾客:购买了一次之后,就不在购买的。不同店铺有不同风格,对于此类顾客应先调查后再根据情况发送短信。前提短信一般调查为主的;

  2.消费顾客:经常消费的顾客,这个是我们最喜欢的顾客。这类的客户怎么让他一直在我们店铺消费,这时我们应该适当通过短信告诉他们我们的活动和店铺更新,可以针对之前顾客的购买属性来选择性的发短信;

  3.传播顾客:购买次数很少,但喜爱传播、推广你的店铺。这个也是我们的重要顾客。这类客户前期应该要和他们成为很好的朋友,让他们对这品牌和店铺的认同感强,短信应该以朋友式的形式发送营销短信。

行业短信应用模板:

  案例一:“亲爱的信信客,已经很久没有见到你了,双十一那天我们见上一面好吗?那时我想给你一件小礼物,希望你能来!-宇展盈讯旗舰店”

  a)据调查,加入用户姓名可提升至少20%的转化率
  根据信信客短信应用平台的后台数据分析,加入客户姓名和昵称的短信由于针对性强,给客户一种个性化服务的满足感,店铺平均能获得25%以上的转化率。而类似:“亲,‘双十一’大型优惠开始了!29.9包邮的包包,还送手拿包!”这样的短信效果不明显,平均转化率还不到5%。很多卖家由于人手或时间上没有太多时间或者懒得输入而忽略了这一点,从而导致所发的短信转化率低,而让更多的顾客从自己手中流失。现在很多客户管理软件里面通常都有自定义短信模板都有加入客户姓名、昵称的功能,这样操作起来效率也高且省时间成本。

  案例二:【羊羊美食】您向店家<天隆大厦>预定餐号为:84438,总价为25元的订单已被确认,请留意接听外卖电话,如有疑问请致电商家,祝您用餐愉快!

  b)通知短信的潜力
  由于通知短信往往是买家已经拍下宝贝后的服务短信,所以有着极高的转化率,平均在80%以上。细心的掌柜如果能在通知短信中加入客户也许会感兴趣的推荐商品,往往会收到事半功倍的效果。如:亲,您拍过XX家的XX宝贝出余款开拍啦!拍下后联系XX客服帮您修改预定金优惠价格噢!最近我们的XX正好特价,跟您的XX很搭配的呢。不要错过哦!另外除了这些,在行业短信应用过程中,促销信息应该适当而不应过多,偶尔可以发一些关心的话语,譬如寒流来袭,可以告诉客户注意身体,注意卫生等,这样类似的短信反而容易获得用户的好感,兴许顾客一高兴,可能就光临你的店铺下单了!

  案例三:【信信客】您好,欢迎使用信信客,您的交易验证码是:805316,若非本人操作,请忽略!

  c)短信签名不可忽略
  短信签名我们也应该做到重视,只要通过了信信客短信应用平台认证,其发送的每一条短信中最后有一个店家署名,这也能体现对买家的尊重,同时也能让买家了解短信发送者,兴许客户感兴趣了就会在淘宝中搜索下该店铺,看着中意的也就顺手下单。

促销活动短信应用布局

  (1)前期-预热期
  预热活动直接影响到促销活动当天业绩的关键部分,预热是促销活动的前奏,活动内容主要包括促销活动当天使用的店铺优惠劵推送、提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、信信客短信后台维护和营销、SNS推广。
  预热期间最重要的是信信客短信后台维护和营销。具体分成几步,每一步采用什么样的手段来激活、维护已有的老客户,吸引老客户领取促销活动优惠劵,引导其关注,提前把目标商品加进购物车,促销活动当天能回来下单购买。

  (2)活动中
  双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛场时间点和规则来定,不同时间段有不同时间段的玩法。这时可通过信信客短信平台再次提醒老客户几点有什么样的活动,以做先前预告的作用。

  (3)活动后期
  告知顾客发一批新的促销信息,告知其店铺优惠活动,形成购买转化。

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