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做好B2B行业网站测试,助您网站走向成功

王尘宇
 王尘宇
发布于 2017/09/06 23:49
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B2B
B2B行业网站在设计开发过程中、产品最终上线前、上线后、日常的运营中、网站改版后等等,都需要进行测试的工作,测试伴随着B2B网站经营的所有过程、所有时间,下面来简要介绍,下面结合李学江本人的工作实际情况,向大家介绍下B2B行业网站测试的具体内容,讲的不对的,欢迎大家拍砖。   1 B2B网站设计阶段测试 设计师在设计好页面效果图后,设计师自己要做测试,看与B2B网站的产品策划书是否一致,是否与网站的定位一致。同时网站产品经理、网站总经理等管理层,也要对页面设计效果图进行测试,看与当初的想法是否一致,并要对比各种同类网站的页面设计,确认是否有需要改进的地方。大家在做B2B网站测试的时候,要参考我在第三章讲的各种设计标准,对照来测试、评估。   2 B2B网站页面制作阶段测试 网站页面制作好以后,一般由设计师或页面制作工程师先测试,主要是看自己制作的页面与页面设计效果图是否大致保持一致,每个链接是否能打开,链接的页面是否正确。参考《B2B行业门户网站设计开发实战研究报告》第四章,测试每个图标是否运用合理,其次程序也要检查页面制作是否合理,与程序开发不合理的地方,页面制作工程师需要继续返工,使设计更合理。同时,产品经理、公司领导也要参与测试,确认页面制作没有问题,才交给程序,比如:页面代码是否简洁,样式是否都已经独立,在各种浏览器下是否兼容等等。   3 B2B网站程序开发阶段测试 程序开发的过程中,程序工程师会不断测试自己开发的程序,使程序符合产品策划、产品设计的需求,中间可能会遇到很多很多的困难,程序员需要不断的调试、研究,最终才能解决一系列的问题。所以可以毫不夸张的讲,程序开发的过程,就是不断测试的过程,所有程序开发者都要建立一个思想,自己认为完美的程序,都是经过自己全部测试,并全部修正了自己发现的BUG,程序工程师绝不能把未经过自己测试的程序提交给测试者。   4 B2B网站最后上线前测试 网站上线前,需要测试的人会更多,测试工作会更加系统。 A 产品策划者:网站开发好以后,最先来测试的,应该是产品策划者、网站管理者,要从页面设计、程序开发、内容录入、功能使用、易用性、搜索引擎优化等多个角度,系统的来测试产品。发现不妥当的问题,及时再反馈给设计、开发人员修正。这个测试非常系统,并会耗费比较长的时间,考虑的角度比较周全,后面的测试可能都只是针对某个问题有针对性的测试。产品策划者的测试结果,会同时通过邮件抄送给公司管理层,他们在这个过程中,也会提出一些修改意见,但是任何的修改,都必须要和产品策划者商量,并形成统一的修改文档,由产品策划者发给技术人员来修改,尤其是要注意,必须要形成修改文档,这个非常重要。 B 网站编辑:产品策划者系统的测试好程序以后,会由编辑录入内容,无论是由访问者添加内容的商机栏目,还是完全由编辑录入的资讯栏目,以及互动性很强的社区栏目,在刚开通前,都必须由编辑录入200条以上的内容。所以所有的程序,编辑是最先使用的,编辑在录入内容、编辑内容的过程中,必须要有找BUG的意识,并能对提出的意见想好解决方案。我们可以从制度上来激发大家提出更好的意见。比如:每个编辑必须要对自己负责的栏目提出改进意见,比如每周至少2条,最多不超过4条,这些意见可能是来自参考其他网站,也可能是自己操作的时候不方便,想到了更好的解决方法。如果提出的意见,得到了采用,每个人给予几十元的奖励(或者合适的金额),激励大家想出更好的点子来改进自己负责的栏目。 C 邀请用户测试:邀请自己认识的同行,让他们来使用自己的产品,这些用户,如果积极参与,则允诺赠送一个收费会员或更高权限的会员给他们,对于贡献比较大的同行,还可以赠送给他们广告位。对于个人用户,可以赠送网站社区的专家权限、管理员权限给他们,对他们提出的问题,我们经过充分论证后,必须要写成系统的文档,反馈给技术部们来认真修改,因为写文档,会让人考虑得更加成熟、更加全面,修改更加完善。   5 B2B网站上线后的测试 网站上线后,测试并未结束,相反,测试才刚刚开始,在运营过程中,我们会了解到用户的反馈,会对这个行业有更深的认识,会发现自己的产品,原来有许多的问题,甚至有的会推翻重来设计某个栏目,重新建立用户需求、构建栏目赢利模式,或对某个功能、某个页面、某个图标等进行不断的修正。我曾经在《B2B行业门户网站策划实战研究报告》中讲过,B2B行业网站要天天改,同样道理,B2B行业网站要天天测试,有很多IT行业的老板,每天没事都在使用自己的产品,带着测试的心态、站在普通用户的角度去使用自己的产品,发现问题后就和产品部门商量,一起来商讨如何使自己的产品更优秀、更完美。 A 产品策划者:和上一节一样,产品策划者在这个时候,要和编辑、普通用户一起来测试自己的产品,就用户、编辑反馈的某个问题,进行系统的论证,联系实际情况,决定是否要修改大家提出的问题,或者是否立即要修改。 B 网站编辑、客户服务:编辑和客服,都会使用自己的产品,客户服务和编辑,都会接触到网站的真实用户,他们会有各种各样的问题反馈到产品部门,产品部门讨论后再反馈到技术部修改,也可以从制度上鼓励大家多提意见。 C 网站的普通用户:普通用户的测试分3种情况,一种是主动向我们咨询情况,解决使用过程中发现的各种问题;第二种是我们主动去调查使用我们网站的用户,向他们了解对我们网站的看法,获得测试结果;第三种是我们从用户填写的各种数据、使用的各种功能,用户行为研究中,看出网站存在那里些问题,然后形成文档,产品部讨论后修正。 D 网站老板/高层管理者:也许这个人就是产品策划者,也或者是参与者,这些人需要经常去使用网站,从各种不同的角度去提出自己的修改意见,比如:从普通用户的角度、从网站运营者的角度、从网站赢利模式的角度、从网站定位和方向的角度,综合起来考虑,得出修改意见,汇总给产品策划者。一些难有统一意见的时候,需要通过开会讨论决定。   6 网站在长期经营过程中的测试 网站运营过程中,和前面几个部分一样,产品策划者、编辑、客户服务、网站老板/高层管理者,一样要不断的测试程序,访问网站。在网站正式开始运营的过程中,我们还需要进行更多方面的测试工作。比如针对网站的推广,我们在后期要对网站的优化进行测试,我在《B2B行业门户网站推广实战秘籍》第二章“搜索引擎优化推广之网站建设”中对网站建设提出了具体的要求,针对网站的推广,要对网站进行具体的优化和修改:再比如面对收费客户测试、网站内容测试、赢利模式的测试等,在整个过程中,团队所有人都要有义务、有意识、有积极性来对网站的修改提出更多的意见。下面讲讲在第五部分的基础上需要增加的测试人员。 A 销售人员:销售人员要学会网站的所有使用方法,在与客户的交流过程,积极听取客户的意见,并反馈给公司领导,每个人每个月必须要提2条(或者1条)产品方面的意见,凡是意见被采纳的,奖励20元或50元。在销售内部要形成一个意识,每个人都有义务来测试公司的产品。尤其是要从收费客户的角度来测试网站的产品,因为销售关注的就是产品的卖点、赢利模式,产品是否能激发客户的购买欲,是否能满足收费客户的需求,真正为客户带来价值。 B 收费客户:公司售后服务人员,销售人员,客户服务人员,都要引导收费客户对公司的产品,赢利模式,服务等提出自己的看法,收费客户的意见非常重要,与销售额和续费额非常相关。 C 公司管理层:在日常经营过程中,公司所有的管理层,都要有这个意识,一起提高网站产品质量,检查出网站中存在的各种问题。始终把产品放在第一位,始终意识到好的产品,是不断完善的结果,是所有用户、所有工作人员一起努力的结果,产品经理、公司管理层,是把框架搭起来、方向定出来,产品的细节完善还是要在不断的改进中逐步走向更好、更完美。

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