11 月 30 日，中国互联网络信息中心（ CNNIC ）对外发布《生成式人工智能应用发展报告（ 2024 ）》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至 2024 年 6 月，我国生成式人工智能产品的用户规模达 2.3 亿人，占整体人口的 16.4% 。其中，百度文心一言在生成式人工智能典型产品国内网民使用率中位居第一，占比达到 11.5% 。
生成式人工智能典型产品在网民中的使用率
文心一言是百度基于文心大模型打造的生成式 AI 产品。自去年 3 月 16 日发布以来，百度文心大模型不断升级，知识增强、检索增强以及智能体等技术也在不断进化。公开数据显示，截至 2024 年 11 月，文心大模型日均调用量达到 15 亿次，处理的 Token 数量超过 1.7 万亿，与一年前相比增长了 30 倍。
在生成式人工智能产品应用上，《报告》显示，对话类产品因其广泛的适用性而受到了最多用户的青睐，占据了 62% 的市场份额。此外，约有三分之一的用户将生成式人工智能作为办公助手，以提高工作效率；另有约 30% 的用户则将其用于休闲娱乐和内容创作。
例如，在内容创作领域，大模型正发挥越来越大的作用。百度文库基于文心大模型重构为“一站式AI内容获取和创作平台”，发布智能 PPT 、智能写作、思维导图、研究报告、拍图生文等上百项多模态 AI 能力。截至 2024 年 10 月，百度文库AI功能累计使用次数超过 28 亿。
用户使用生成式人工智能产品的目的
智能体作为 AI 应用的主流形态之一，迎来爆发增长。据百度官方数据，截至 2024 年 11 月，文心智能体平台已吸引 15 万家企业和 80 万名开发者入驻。
除此之外，《报告》还指出，中国生成式人工智能的产业规模和产品数量迅速增加，并逐渐融入人们的日常生活。
在产业侧，生成式人工智能应用日趋广泛，赋能千行百业智能化升级，成效显现。如智慧交通领域，贵阳市公安交通管理局选取观山湖核心区域的 31 个重要交通节点落地智能信控，通过充分融合互联网和贵阳本地交警数据，对路口交通流量进行感知与预测，能够预测出 5 分钟内的交通流量分布，准确率在 80% 以上。在多项措施联合下，工作日区域车均延误平均下降 15% ，全天拥堵指数从 1.7 降至 1.58 ，早高峰拥堵时长缩短 30 分钟，显著提升市民交通出行体验；在工业生产领域，中化信息针对化工行业研发效率不高和安全管理复杂的问题，采用文心大模型技术开发了“化小易”知识助手，该工具通过加速专业知识检索，提升了研发效率超 5 倍。
随着技术的不断迭代与创新，智能体将持续扩大应用范围、扩展工作能力，在各行各业中发挥着日益重要的作用。《报告》认为，智能体已成为生成式人工智能应用的主流形态之一，成为连接用户与各类服务的新桥梁。在政务服务领域，中卫慧通利用基层政务智能体帮助村民们解答生活中的各种问题，已覆盖 6000 多个村庄，约 3 万名基层政务工作人员用大模型服务超千万居民，实现对居民需求的快速精准反馈处理；在企业运营领域，比亚迪、沙宣、洋河等企业将智能体应用于销售、售后领域，为用户提供专业、高效的咨询服务，其销售线索转化率提升了 119% 。
有分析认为，2024 年大模型行业进入应用爆发元年，在国内大模型核心战场上，通用大模型综合能力、用户规模、调用量等是大模型厂商决战的基本因素。如今，以文心一言等为代表的人工智能产品已占据领先身位，先发优势明显，将会为提升生活品质和工作效率发挥积极作用。
