文档章节

[转]如何管理“人”

hefeiuu
 hefeiuu
发布于 2017/05/04 20:28
字数 3196
阅读 3
收藏 0
点赞 0
评论 0
我们常说工作中应该“对事不对人”,但事都是人做的,不同的人做相同的事效果可能相去甚远,再好的业务如果用错了人也会全盘皆输。正所谓“事在人为”嘛,识人、用人、聚人是一个团队管理者获得成功的基础。
先说怎么认识人
人格矩阵法。即所谓的Topk技术,Topk就是由:tiger、owl、peacock 与 koala 4个英文单词的第一个字母组成,即把人的人格类型总结为老虎、猫头鹰、孔雀与考拉这4种动物的行为智慧:
老虎 - 此类人表现为:做事结果导向明显(不在乎过程),野心勃勃,自信,喜欢指挥他人,有紧迫感。抗压能力强,也喜欢给他人压力。意志坚强,为达成目标不惜代价。
对此类人适合以命令的方式下达任务。其对任务的执行力也较强。
此类人看重结果和效率。老板、老总一般属于此类。
对老虎型下属应该:直接命令,压效率。给予明确且较高的目标、授权。但是需要帮助其协调人际关系。
对老虎型上司应该:开门见山的汇报,先讲结果,注意效率。
猫头鹰 - 喜欢思考,谨慎细心。表现稳定,拘谨犹豫,追求完美,行动力稍差。感情不外露,内心可能斤斤计较。扛压力的能力较差。
对此类人应该以商量的方式下达任务。其对具体任务的执行比较严谨细致。
此类人注重细节和过程。工程师、技术员一般属于此类。
对猫头鹰型下属应该:倾听和欣赏其思路,鼓励其行动。可以分配之一些需要分析和计划的工作做。
对猫头鹰型上司应该:解释思路,列举事例、数据说服之。做好执行工作,并认真汇报过程。
孔雀 - 此类人表现为:活泼,爱自我表现,善于自我推销。喜欢新鲜有趣的事物。外向且任性。能承担适度的压力。
对此类人经常不得不以命令的方式沟通。此类人较为适合做人事(宣传、推广)相关的工作。
此类人喜欢创新和刺激。策划、销售一般属于此类。
对孔雀型下属应该:多赞扬,给予其表现的机会。让其做“有趣”的事情,但是要追踪其任务完成的过程。
对孔雀型上司应该:多喝采,聊“有趣”的事情,多沟通。
考拉 - 对人敏感注重他人感受,富有同情心。进取心不足但富有耐心。温和脾气好,逆来顺受。像“棉花糖”一样抗“击打”能力强。
对此类人应该以商量的方式沟通。此类人较为适合做人事(沟通、协调)相关工作。
此类人注重关系和忠诚。行政、客服一般属于此类。
对考拉型下属应该:时刻关注对方感受,可以建立个人友谊。使用建设性意见,给予明确的目标。
对考拉型上司应该:发展个人友谊,多多分享感受。

事实上,大部分人都会同时具有上面2种动物的人格特征,而由于所处的环境压力所致,又会显性的表现出一组特征,而内心隐性则是另一组特征。但这完全不妨碍使用“人格矩阵”法识人。有些很有意思的观点分享:据说考拉型的人格会让老虎型的人格无从下手;而所谓的人中龙凤(比如国家领导人)则完全是变色龙型的人格,即可以随环境、形式的需要变成任意一种类型的人格。
认知(或者说是价值观)象限法。此法把人分成4个维度,每个维度中有2个明显相互矛盾的类型。你所要做的就是先在以下4个维度中为目标人各选取一个适用的字母。
内倾型(I)和外倾型(E)
内倾型(I) 通过思考的方法想出主意。喜欢独处,自我克制。倾向于在内部世界里沉思,偏好内省,理解先于行动,从精神世界获得心理能量,采用持久稳固的工作方式。
外倾型(E) 通过“说出来”的方法想出主意。社交广泛,善于表达。倾向于对外部世界的客体作出反应,积极活动,经验先于理解,从外界获得心理能量,采用“尝试 - 错误”的工作方式。
实感型(S)和直觉型(N)
实感型(S) 关注目前的事实,小心深入逐步迈向结论,着眼于现实,重视现实性和常情,关注具体性和特殊性,善于细节描述,循序渐进的工作方式。看重常规,相信确定有形的事物。倾向于观察具体事件,偏好已知事物。
直觉型(N) 关注将来的将来的可能性,根据预感很快作出结论,着眼于未来,重视想象力和独创力。关注普遍性和象征性,使用隐喻和类比。跳跃性的工作方式。不拘常规,相信灵感和推断。倾向于把握事件的全局图面,偏好新的思想观念。
思考型(T)和情感型(F)
思考型(T) 讲道理,追求客观真理标准。退后思考,对问题进行非个人因素的分析。公正,坚定,怀疑。倾向于分析性和逻辑性的工作方式。行为简洁、经济、带有批判性。奉行清晰一致的客观原则。
情感型(F) 有同情心,追求和谐共处和积极互动。超前思考,考虑行为对他人的影响。温和,同情,体贴。倾向于和自己的情感一致的工作方式,行为期望他人认同,奉行清晰一致的主观价值观。
判断型(J)和认知型(P)
判断型(J) 有计划,避免燃眉之急的压力,行为有组织性和系统性。时间观念严谨,认真对待最后期限。看重工作结果,倾向于解决问题,认真完成预设目标。
认知型(P) 即兴发挥,从最后关头得到动力,行为保持开放性。时间观念宽松,经常变动最后期限。看重工作过程。倾向于使问题带有弹性,在获取新信息的过程中不断改变目标。

OK,到此你已经可以得到一个4字母的组合。下图将所有的组合类型(4×4=16)划分成4个象限,你可以大致的判断目标人属于哪一种认知类型:



注意:互为对角的人,认知差别越大,也就是说价值观不同。因此互为对角的两种人在合作时尤其要多为对方“换位思考”,避免爆发冲突。

而下图,则具体的指出了每种认知类型的人的主要性格特征,我个人认为未必完全准确,仅供参考:

 


相面法。这可以说是最古老、最直接、最简单的识人办法了。我认为这是有一定道理的,所以简单列举几条,并附上一些解释。
左右脸型对称的人,表里如一;反之,此人内心矛盾越大。
想想是不是这样,内心经常处于矛盾状态的人,内心和面部表情都会经常“扭曲”,久而久之……
眼角周围皱纹多者乐观。
遇事常乐者,一般二十多岁眼角就有皱纹了,我们身边有很多这样的人。
眉心有皱纹者(与年龄不符)属于完美主义者,多疑,注重细节与计划。
典型的猫头鹰型人格。经常紧锁眉头,当然眉心有皱纹。
交谈中亮鼻孔者内心高傲。
很明显,趾高气昂也就是这个样子。
嘴唇薄者,自制力强,但对别人要求也高。
这个自己体会是不是这样。
再说怎么用人

其实在上面认识人的时候,你就应该知道如何用人。发挥人的长处,无论何种人格、认知的人一般都有用处,只看你的组织需不需要了。

下面简单介绍一些日常管理中常用的套路,这些套路具有广泛的适用性,一般不会错。
如何委派工作?记住6个步骤:
解释为什么要做(强调重要性)
说明要求和结果(强调目的)
告知职责范围(防止出问题)
协商最后期限(结果把控)
聆听反馈(确保达成协议)
设置关键点并监控(过程把控)
和下属进行绩效沟通要“踩”的3个点(无顺序)
激励
指导
约束
管理一个新人(下属),一般需要经历如下4个阶段:
命令式 - 能力低、意愿高。
新人驾到,万事开头难,为了站稳脚跟,一般执行力会好,命令之即可,不用太多解释。但由于不熟悉业务,技能表现不会太好。
教练式 - 能力中、意愿低。
业务掌握了,在组织内部做成了一些事,往往会有所散漫、懈怠。这时候就需要管理者带着、指导,使之更上一层楼。
支持式 - 能力较高、意愿波动。
业务摸熟了,在组织内部小有成就了,这时候最关键也最危险,其内心波动也越大。要么留下来和组织一起发展,要么按耐不住跳槽。职场上所谓的2年之痒一般就是这个时候。这时候,管理者应给予其充分的发展空间和支持力度,确保其在组织中有成就感、事业感,关键是要干的开心。
授权式 - 能力高、意愿高。
如果你的下属到达了这个阶段,恭喜,此时此人的工作能力、工作意愿、对本组织文化的认同都处在了一个高的水平,是其对组织贡献的黄金阶段。此时可以对其充分“授权”,让其承担更不同、更大的责任,发挥更为广泛的能力。此时可以把此人变成组织中的“自己人”,然后对其施加更大的工作压力。
最后要说说如何“聚合”人
这要先从管理者的层次谈起,常言道:
三流管理者管下级——靠职权。
二流管理者管同事——非正式领导,靠个人影响力。
一流管理者管上级——准确定位,抓对方需求,靠领导艺术。
超一流管理者管自己!因为:
最高境界的管理者必须依靠个人魅力才能在宏观的范围影响人群,体现个人价值。
个人魅力从何而来?根据冰山理论:个人魅力是水面上可以看见的一小部分山尖,个人品格则是水底下的冰山大部。
而个人魅力和个人品格都来自于严格的自我管理。

管好自己是最困难的,因为人有太多的欲望、外界有太多的诱惑。善于自我管理的人需要:
拉长刺激与回应之间的距离。即所谓的三思而后行,避免仓促、片面的快速做出决定和承诺。
为自己的行为负责。即俗话说的“靠谱”。
重点放在影响范围之内。刘德华娶了几个老婆你是否会去关注?关你屁事!朝鲜进行核试验你是否会关注?关注了有个屁用!这些事都不在你的影响范围内,你关注了也不能施加影响。所以,请把注意力放在你所能影响的事物上(少看点八卦),这样你才不会白白浪费精力,你的影响力才有可能越来越大。
做好时间管理。时间是最宝贵的不可再生资源。搞清楚事物的“重要”和“紧急”吧,这方面的资料很多,我不必废话。
从“技术上”掌握沟通。例如:先处理心情,再处理事情;立场要坚定,态度要热情……

最后总结一下,与其管理莫如领导,与其领导莫如折服,正所谓:力服为下,才服为中,德服为上。

本文始发于 CSDN.net,作者胡奇的博客   http://blog.csdn.net/kthq

Over.

本文转载自:http://ufopw.iteye.com/blog/760688

共有 人打赏支持
hefeiuu
粉丝 3
博文 64
码字总数 0
作品 0
合肥
Exchange2003-2010迁移系列之十一,Exchange2010 OWA配置

配置Exchange2010 OWA 上篇博文中我们介绍了如何在Exchange2010中为邮件服务器申请证书。证书申请完成后,我们将继续把证书用于Exchange2003和Exchange2010的OWA配置。Exchange2003和Exchang...

yuelei ⋅ 2012/09/03 ⋅ 0

功能测试转需求分析讨论

功能测试转需求分析讨论 昨晚部门一哥们请吃饭,也宴请了部门几个兄弟姐妹一起吃饭,吃饭闲聊过程中,他们问到后面的职业规划问题,说想转需求分析,但是不清楚怎么做,我的观点是功能测试人...

泊涯 ⋅ 2017/07/02 ⋅ 0

恢复禁用的Exchange邮箱

对于看过上一篇文章的伙伴们已经深刻的了解到Exchange邮箱的禁用和删除了,本章节将详细的介绍如何恢复已经被禁用的邮箱,但是前提是禁用的邮箱没有超过保留期。 为了更好的展示测试的效果,...

余二五 ⋅ 2017/11/22 ⋅ 0

吉趣管理端-第一次上手代码

前天,吉软国际,马老师花了2个小时给我们讲述了一下开发管理端,和移动端的区别。 然后我便着手安装环境,准备开发。 昨天花了3个小时用2倍速看完了慕课网上的《JavaEE》课程 然后今天一整天...

大海画家 ⋅ 2017/09/05 ⋅ 0

花无涯:如何将视频下载并且转码拼接

简单来说每个视频网站,每个视频网站都会有自己的视频播放格式。具体事例为优酷KUX,爱奇艺QSV,腾讯QLV。而腾讯视频目前还没有具备转码功能,所以视频下载的时候经常会出现一些困扰,那就是...

花无涯 ⋅ 03/23 ⋅ 0

如何DIY一台适合中小企业的免费上网行为管理设备?

上网行为管理和防火墙设备一直是网络设备中高大上的代名词,一台设备动辄几万十几万,大部分中小企业只能望而却步。而WFilter NGF免费版本的发布,直接把上网行为管理拉低到了“免费”的级别...

技术小阿哥 ⋅ 2017/11/27 ⋅ 0

TechNet动手实验营Exchange Server 2010新体验实验手册

TechNet动手实验营----Exchange Server 2010新体验实验手册(附手册) 实验准备: 为确保完成所有实验模块,请务必阅读下列信息: Ø 虚拟机 本实验将使用Windows Server 2008 R2中的Hyper-V技...

技术小胖子 ⋅ 2017/11/14 ⋅ 0

Exchange企业实战技巧(11)新建用户及邮箱管理

前面完成服务器的基本设置后,就可以为公司用户建立邮箱账户了。方法如下:打开EMC管理控制台,点击“收件人配置”—“邮箱”,然后点击右侧操作窗口的“新建邮箱”打开新建邮箱向导。 在简介...

技术小大人 ⋅ 2017/11/10 ⋅ 0

即将三十,我不敢说我精通任何一项技术

超级奶爸 图片来源:http://www.imdb.com/title/tt0395699/ 回顾自己的技术成长之路,具体技术真心没有一样敢说精通,对于一个像我这样工作6、7年的人来说,实在有些难以启齿。 现在中国整个...

翟志军 ⋅ 2017/05/10 ⋅ 0

在SQL Server中创建用户角色及授权

参考文献 http://database.51cto.com/art/201009/224075.htm 正文 要想成功访问 SQL Server 数据库中的数据, 我们需要两个方面的授权: 获得准许连接 SQL Server 服务器的权利; 获得访问特...

嗯哼9925 ⋅ 2017/12/27 ⋅ 0

没有更多内容

加载失败,请刷新页面

加载更多

下一页

Python爬虫,抓取淘宝商品评论内容

作为一个资深吃货,网购各种零食是很频繁的,但是能否在浩瀚的商品库中找到合适的东西,就只能参考评论了!今天给大家分享用python做个抓取淘宝商品评论的小爬虫! 思路 我们就拿“德州扒鸡”...

python玩家 ⋅ 15分钟前 ⋅ 0

MySQL 内核深度优化

MYSQL数据库适用场景广泛,相较于Oracle、DB2性价比更高,Web网站、日志系统、数据仓库等场景都有MYSQL用武之地,但是也存在对于事务性支持不太好(MySQL 5.5版本开始默认引擎才是InnoDB事务...

java高级架构牛人 ⋅ 37分钟前 ⋅ 0

用户登录信息-钉子效果(基于jquery2.0)

本js效果使用jquery2.0,清晰的分解用户登录信息的(钉子效果),该效果直接用在作者网站(www.phpkhbd.com)上。 里面的难点有:定时器,延时。 大致效果如下: 一开始: 鼠标放上去的时候:...

宁哥实战课堂 ⋅ 38分钟前 ⋅ 0

解决yum安装报错Protected multilib versions

使用yum安装报错Protected multilib versions原因是因为多个库不能共存,不过更新的话也并不行,但是可以在安装命令后面加上如下一段命令: --setopt=protected_multilib=false 案例: 比如需...

北岩 ⋅ 49分钟前 ⋅ 0

为什么要学习Typescript???

简单来说 目前的typescript就是未来的javascript 为什么?? 这要从ECMA-262标准的第4版说起 对了 我们说的ES5 其实是ECMAScript3.1这个替代性建议被扶正了而已... 那么 第4版标准是什么? 看看...

hang1989 ⋅ 54分钟前 ⋅ 0

linux安装ipfs

一、下载ipfs # cd /usr/local/ipfs/ # wget https://dist.ipfs.io/go-ipfs/v0.4.15/go-ipfs_v0.4.15_linux-amd64.tar.gz # tar -zxvf go-ipfs_v0.4.15_linux-amd64.tar.gz 二、安装ipfs # ......

八戒八戒八戒 ⋅ 今天 ⋅ 0

jvm程序执行慢诊断手册

生产环境最多的几种事故之一就是程序执行慢,如果是web服务的话,表现就是响应时间长。本文分享,从业多年形成的排查守则。 诊断步骤 系统资源查看 首先是系统资源查看,而且必须是在第一步。...

xpbob ⋅ 今天 ⋅ 0

YII2 advanced 高级版本项目搭建-添加API应用以及多应用

一、YII安裝 安裝yii可以用composer安裝,也可以在yii中文社区下载归档文件安装 composer安装就不介绍了,因为要安装composer,比较麻烦,当然安装了composer是最好的,以后安装yii的插件要用...

botkenni ⋅ 今天 ⋅ 0

在jdk1.8的环境下模拟永久代内存溢出

相信不少小伙伴在看深入理解Java虚拟机的时候,作者给我们举例一个demo来发生PermGen space 1、通过List不断添加String.intern(); 2、通过设置对应的-XX:PermSize与-XX:MaxPermSize(更快看到...

虾几把写 ⋅ 今天 ⋅ 0

开发OpenDaylight组件的完整流程

在前面介绍学习了OpenDaylight的几个重要模块后,这里再来介绍下完整开发一个模块的过程。 OSGI的bundles提供被其他OSGI组件调用的服务。这个教程中展示的是Data Packet Service去解析数据包...

wangxuwei ⋅ 今天 ⋅ 0

没有更多内容

加载失败,请刷新页面

加载更多

下一页

返回顶部
顶部