荣耀推送服务消息分类标准

原创
2023/10/25 10:56
阅读数 37

前言

为了提升终端用户的推送体验、营造良好可持续的通知生态,荣耀推送服务将对推送消息进行分类管理。

消息分类

定义

荣耀推送服务将根据应用类型、消息内容和消息发送场景,将推送消息分成服务通讯和资讯营销两大类别。

服务通讯类,包括社交通讯消息和服务提醒消息。

  • 社交通讯,指用户间的聊天消息、音视频通话。
  • 服务提醒,指应用及时向用户传递重要通知提醒,通常用户对接收此类消息有预期。

资讯营销类,包括内容资讯消息和活动营销消息。

  • 内容资讯,指应用向用户推送的推荐内容、资讯等。
  • 活动营销,指应用向用户推送的产品促销、功能推荐、运营活动等。

 

消息展示方式

根据消息分类,对不同类别消息的默认展示方式、消息样式进行差异化管理,具体如下:

消息类型 默认展示方式 消息样式
服务通讯类 锁屏展示+下拉通知栏展示
支持铃声、震动
文本+小图
服务通讯类
资讯营销类 静默通知,仅在下拉通知栏展示 仅有文本
咨询营销类
注意:
  1. 若资讯营销类消息发送时带图片,图片不会展示。
  2. 最终展示效果以用户在通知管理中的设置为准。

 

服务通讯类

消息中类 消息小类 场景说明
社交通讯 即时聊天 用户间点对点聊天消息(或私信)、群聊天消息。不包括未关注人的私信、官方号或者商家批量推送给用户的私信或广告。
音频、视频通话 语音通话邀请、视频通话邀请、来电提醒等。
服务提醒 订阅

用户自主订阅的内容和设置的活动提醒。

  • 主动订阅的专题内容、预约活动提醒、主动设置的直播开播提醒、书籍更新。
  • 设置的商品或机票降价、商品开团提醒。
  • 主动关注的行情动态提醒。
  • 主动设置的签到打卡提醒。
  • 付费订阅内容更新提醒等。

推送内容中需要体现该条推送是用户主动的订阅消息。例如:在消息标题或正文中携带“订阅消息”、“您订阅的……”等字样。

注意

  • 订阅是用户的主动行为,在用户未订阅的情况下,不向用户推送消息。
出行

用户差旅相关通知,推送对象为消费者。

  • 行程提醒。
  • 班车/高铁/航班变更提醒。
  • 酒店入住前提醒。
  • 公交/地铁到站提醒。
健康

用户健康数据通知,仅限运动类、健康类App使用。

  • 运动量(步数、骑行里程、游泳距离等)。
  • 身体数据(心率、体重、体脂、消耗卡路里等)。
工作事项提醒

用户下一步需要做某件事项的提醒、待处理的业务提醒。

  • 工作提醒:会议提醒、待办提醒、日程安排、教学任务、课程提醒等。
  • 待处理的业务提醒,推送对象为服务提供方:审核进度提醒、认证状态流程提醒、工单处理、卖家收到订单提醒、卖家收到售后提醒、催促卖家发货提醒、司机接单提醒。
  • 商家运营:库存不足、售罄提醒、商品下架通知、限制提现、客诉警告、店铺限制、商品黑名单、交易违规、涉假/涉欺诈发货通知。
帐号动态

用户帐号和帐号下资源资产的动态信息。

  • 帐号:帐号上下线、帐号状态变化、帐号信息认证等。
  • 资产:会员到期/过期、续费提醒、余额变动(余额必须为真实的资产变动,且需排除积分变动、金币变动,排名更新等)。
订单&物流

正在交易或完成交易的订单信息及物流状态信息。

  • 订单,推送对象为消费者:下单成功、订单详情、订单状态、订单投诉处理进度、开票信息。
  • 物流:已发货、派送中、签收、取件。
财务

金额变化的交易提示,仅限银行类App、钱包类App使用。

  • 收付款、银行到账&扣款、交易提醒、催缴&退款信息、充值、账单、贷款受理进度、还款/逾期提醒、资金冻结提醒、资金限制提醒、缴纳保证金提醒。
设备提醒 IoT设备发出的设备状态/信息/提示/告警等提醒消息。
系统提示 手机运行相关的提示及状态提醒。
邮件 新收到的邮件,仅限邮箱类App、办公软件App使用。

 

资讯营销类

消息中类 消息小类 场景说明
内容资讯 内容推荐 非用户主动订阅,应用向用户推送的内容,包括点评、书籍、广告、视频、音频、节目、课程、直播、社区话题、游戏宣传等。
新闻 及时地报道最近发生的、有价值的事实,包括政治新闻、经济新闻、法律新闻、军事新闻、科技新闻、文教新闻、体育新闻、社会新闻等。
财经动态 股票、彩票、期货、期权、外汇类通知,包括交易信息、行业公告等。
生活资讯
  • 天气:天气提醒、天气异常变化。
  • 导航:行驶路线、路况规划、路线中的交通状况(拥堵提醒)、位置使用、调用地图类应用进行定位等相关的通知。
  • 各垂直行业相关信息。
社交动态
  • 用户之间的社交互动提醒,如:好友动态、新增粉丝、添加好友、被赞、被@、被收藏、评论、留言、关注、回复、转发等。
  • 用户推荐:附近的人、大V、主播、可能认识的人等。
调研 推送问卷以获得受访者的态度和意见。
其他 面向广大用户发布的平台公告、应用更新提醒等。
活动营销 产品促销 推送产品促销类消息,例如满减、打折、买一送一、返利、优惠券、代金券、送红包相关的通知。
功能推荐 推荐用户使用当前产品的某一个功能。
运营活动 非用户主动设置,由应用发起需由用户参与的运营活动、消息提醒、服务提醒等。

消息分类方式

荣耀推送服务针对消息分类有2种处理方式:

  • 消息智能分类:智能算法将根据APP类型和消息内容等维度,自动将您的消息按照分类标准进行归类。
  • 消息自分类:允许开发者根据消息分类规范,自行对消息进行分类。

目前,所有消息默认通过消息自分类方式进行分类处理,荣耀推送服务将充分信任您提供的分类结果,并且按您提供的分类结果展示对应信息。随着荣耀推送服务能力的不断补充和演进,分类方式也会逐渐更新与升级,请及时留意本文档最新的分类方式说明。

消息自分类标准

要求

  1. 应用已经在荣耀开发者平台开通荣耀推送服务;
  2. 应用签署《荣耀推送服务使用协议》
  3. 应用必须充分遵守消息分类标准,对消息进行归类处理。

应用适配开发

应用的推送消息将根据 message.android.notification.importance 字段进行归类。

  • importance字段值为 LOW 时,表示消息为资讯营销类,默认展示方式为静默通知,仅在下拉通知栏展示;
  • importance字段值为 NORMAL 时,表示消息为服务通讯类,默认展示方式为锁屏展示+下拉通知栏展示。

违规处罚

违规行为及相应的处罚措施请参见荣耀推送服务《消息违规处罚标准》

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