软件测试工程师如何提交高质量的缺陷报告?

原创
2021/11/25 18:40
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  • 缺陷报告模板

    缺陷报告模板每个公司都不尽相同,例如有Word格式(方便直接粘贴多张截图)、Excel格式、公司内部系统(自主研发)、Bug管理工具等等。一般情况下根据公司的要求编写即可。但新人一般对一些工具中的字段无法全部了解,很多时候会出现漏填重要数据。所以进入团队后首先掌握Bug模板。

     

  • Bug标题格式

    标题需要客观准确的描述,之前有专家提出的一个好的模式是:条件-失败。语句精炼但描述完整。看案例:

    当点击引导页中的继续浏览时,应用闪退。

    【商品详情页】当购物车中的商品数量超过100000时,加入购物车失败。(错误代码:3206)

     

  • 每条缺陷报告只描述一个问题

    即使是同一个页面、同一功能出现的问题也需要单独分开汇报 ,这样做的目的是可以正确统计Bug数量,减少或避免开发人员遗漏,对于优先级别不同的Bug汇报在一起影响修复效率。

     

  • 操作步骤详细但不冗余

    有个好的方法是参考出现Bug的Case,如果步骤均相同,可以直接复制粘贴 ,且测试数据也要记录上。 如果步骤不同,也需要自己编写详细步骤。目的是Bug修复人员与原开发人员不一定是同一人,可能他并不十分了解该模块的业务逻辑;二是为了产品人员统计剩余Bug修复优先级,准确详细的步骤让其一目了然 。

     

  • 利用好关键字

    使用过缺陷管理工具的测试人员都了解,经常做的一件事就是检索Bug,特别针对Bug数量较庞大时,有时需要查询类似的Bug,或是统计时想针对某一同类问题(如系统SQL错误、错误代码等)总结,可以通过搜索来归类出。这就需要在编写Bug时斟酌好团队人员一般都会用怎样的关键字搜索。统一规范后使日后检索更轻松点。

     

  • Bug相关附件及时上传

    说到了上边提到的问题-开发人员无法复现。测试人员发现Bug后,要及时截图或查询到服务器上的错误日志,一定要上传到附件。这样一来有利于开发人员复现,二来也可以提高其修复效率 。

     

  • 链接相关的Bug

    这一步也比较重要。对于开发人员,链接相关Bug可以快速找出其问题原因。对于测试人员,当不同成员测试同一模块时,通过检索可以确认是否已经汇报过,总结时也可以快速归类 。

     

  • Bug复现环境配置说明 

    也是上边提过的,开发人员在自己机器上无法复现,测试人员第一反应是查看他的机器环境,这种情况经常发生。由于开发人员使用同一台电脑开发和测试,使得某些具有环境依赖性的功能无法尽快找出,所以编写Bug报告时务必写清楚Bug出现的环境配置。

     

  • 增强缺陷报告的可读性

    首先缺陷报告是为了让开发看到并且修复Bug的,所以首要满足的就是针对开发的可读性。描述要尽可能的客观、准确。不要有错别字或语句不通,操作步骤要以数字编号的方式整齐排列 。上传的附件名称要与描述中的一致 。(截图需要标注出错误的地方且截图要完整,如地址栏等信息)另外,如果是汇报英文Bug,要注意语法语义的准确性,描述要专业。

 

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