日程安排
详细介绍
【出品人】
李忠 58同城算法高级架构师，58同城AI Lab智能语音部负责人
出品人寄语：
58同城当下正在走产业互联网道路，各前台业务正在进行产业化升级，在这样的大背景下，前台业务线衍生出众多智能类需求，以利用AI技术来提升人效和用户体验。本次沙龙将分享AI智能语音中台在助力业务线产业化过程中实际落地的两个核心项目：一是智能语音机器人如何辅助本地服务（黄页）业务线直销销售人员提升商机外呼人效；二是如何利用智能语音分析平台对房产语音数据进行挖掘分析，并应用于用户治理、房源治理、用户画像，从而提升平台B、C端用户体验。
【分享嘉宾】
1. 刘晟源 58同城AI Lab后端资深开发工程师
个人介绍：刘晟源，58同城AI Lab后端资深开发工程师，2019年1月加入58，目前主要负责灵犀智能语音分析平台开发相关工作。
分享议题：房产语音数据的挖掘和应用
议题介绍：58同城房产包含租房、二手房、商业地产、新房及其房产SaaS平台巧房、爱房。语音是用户、经纪人、房源业主之间的重要连接方式，这些海量的语音数据蕴藏着丰富的价值信息，这些潜在的信息可以应用到用户治理、房源治理、用户画像等诸多场景。本次分享以房产业务下低质来电识别、房源状态挖掘等应用为例介绍语音分析如何结合业务需求进行落地实践，如何针对海量语音数据及其分析结果进行存储、检索，及其最终的业务应用效果。
2. 李鸿勋 58同城TEG AI Lab后端资深开发工程师
个人介绍：李鸿勋 58同城TEG AI Lab后端资深开发工程师，2017年加入58同城，目前主要负责智能语音机器人后端架构和开发工作。
分享议题：本地服务销售智能外呼助手架构实践
议题介绍：为了提升销售从海量商机中获取有合作意向商机的效率，我们利用人机语音对话技术打造了销售智能外呼助手，模拟销售自动批量外呼商机与客户进行多轮语音对话，并根据人机对话结果筛选出有合作意向的商机。本次议题将分享销售智能外呼助手后端系统架构设计，多轮语音交互实现逻辑，对话引擎中话术管理、用户意图识别、商机意向分类等模块的多层A/B Test设计，以及多维数据分析工具的构建。
收看方式
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本文分享自微信公众号 - 58技术（architects_58）。
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