为什么不能重现bug?

原创
10/18 09:28
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      最大的原因就是:测试人员对被测物的了解还不够深入。

      我曾经做过一段很长时间的收集和统计,那些被称作过“难以重现”的bug最后都可以分为如下几类:

      1.环境的变更造成了bug难以重现,这里的环境包括了:基础软硬件环境(操作系统、网络、存储、中间件、容器等等),被测物自身发生了某些变更。环境的变更一般是由于多人共用环境造成的,也有少量情况下是系统内部或者时间触发的变更(这类bug非常难重现)。

      2.没有找到真正引发bug的操作。这些操作往往是一些不怎么显而易见的操作,测试人员在不经意间完成,而又忽略了这一操作,以致难于重现bug。

      3.没有找到真正会引发bug的操作序列。很多bug的重现需要满足多个条件。在满足多个条件的状态下,你做了对应的操作,bug才会被触发。

      4.bug必须使用特殊的数据才会出现,测试人员没有意识到她使用的数据的特殊性。一种比较难搞的情况是:同一组输入,在不同情况下(不是不同的业务情况)输入会被转化成不同的数据。我曾经见到过这么个例子,程序员用系统当前时间作为随机数的种子来生成id,但是id设置的比较短,一个存储的操作使用这个id,在一些情况下,发生了冲突,当时做功能测试这种小概率事件耗费了测试人员大量时间也没有稳定重现,还是在性能测试的阶段测试了出来。

  5.测试人员由于错误操作,出现了误报(这很常见)。比如,记得自己执行了step3,其实没有,或者没有正确执行step却觉得正确执行了。

怎样对付这些bug呢?

  坚持不懈:话不多说,有的时候你差的就是那么一点儿点儿耐心。

     团队协作:很多情况下,重现bug不是一个人能搞定的。我们需要测试环境ready,测试数据ready,各种监控、分析工具ready,各种不同的视角开拓思路、加深对被测试物的认识。这是team work!!!独行侠有时候很管用,但是终究有极限。这就是为什么CSI是一票人在做而不是一两个人在做。

     一点儿运气:说实在的,有的时候重现bug就是靠运气,你不得不承认这一点。事实上很多美好的事情发生都得依靠运气,比如中彩票。要记住的一点是,运气是建立在你不懈努力的基础上的。如果你一张彩票不买,你肯定什么也中不了。但如果你坚持买上几年,中个五块十块甚至二百也不是梦。

      Let it go:全试过了,连运气都没有。你只能放手,回到最上面我说的那两条了:找开发来帮忙,或者给开发报issue。btw,即使不能重现bug,也应该给开发人员提供更多信息:如log、dump文件、监控记录、屏幕截图等。做一个负责人的测试人员,把烦恼真实的留给下家,这很重要:)

本文分享自微信公众号 - 软件测试大咖经验分享(gh_8a6f5732cffa)。
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