有一种需求叫做“老板的需求”

2020/09/14 00:00
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在互联网公司,有一个职业角色,叫做产品经理。产品经理有一项很重要的职责就是收集内外部需求,并对其进行评估。
一般而言,需求的收集是广泛的。任何人有任何想法,都可以提需求给产品经理,有正式的,也有非正式的。
在实际工作中,处理需求时不那么容易。尤其是提需求的人是老板时(高层)时,是否要全盘接受?是很多产品经理甚至是产品负责人头疼的事。

1. 老板的需求来了

在处理老板需求时,往往有两种立场。

  • 立场1:只要是老板的需求,都全盘接受。

  • 立场2:老板的需求,得评估了再说。

跟不少产品经理沟通交流后,发现立场1是很多公司产品经理的首选(生存之道)。大多数人的理由就是:毕竟老板是给发工资的人。

也有人选择立场2。他们的观点认为,老板虽然是公司之主,但需求也是需要评估的。理由是:公司业务能否活下去,很多层面上取决于是否解决真正的市场痛点。

2. 如何处理老板的需求

比较认可的做法是:态度上高度重视、需求得到合理评估。

老板提出的任何需求,都应该被重视。为什么这么说呢?

首先,老板往往因为站的高,掌握的信息和资源更多,往往视野更开阔。从这个角度讲,老板更有利于从全局视野出现,提出更有前瞻性的需求建议

其次,老板往往也是公司中最关心产品的人,作为产品的最忠实的用户,往往能够敏锐的发现一些痛点。某种程度上,是缩短了产品经理的挖掘用户需求和痛点之间的距离和成本。

最后,毕竟老板是这个公司老大,他对公司的任何产品和业务,都有绝对的话语权。

但老板的需求是否一定要接受或者全盘接受,作为产品经理或者直接接触到老板需求的相关负责人,则需要进行仔细思考其背后的用意进行评估后,再做定夺。

如果可以,尽可能也按照几个维度去了解并思考老板提出来的需求:这个需求是否合理?老板基于什么背景提出这个需求?对于用户的意义是什么? 对于公司的意义是什么?这个需求如果实现,需要投入多少资源?如果采购,是否有相应预算?等等。

3. 如何化解老板需求之冲突

产品经理处理需求,需要从用户角度去思考,衡量某个需求带来的价值。但一些需求,经过评估后,发现此类需求,需求跟用户价值关联并不大,并非用户所需。

老板提出某个用户并不感冒的需求,看似不合理,要不要直接拒绝?

这个时候需要谨慎对待。

任何一个需求,可能都不是空穴来风,此时并不是盲目的去拒绝老板的需求,而应该尝试跟其沟通是否有其他意图,比如长期战略意义上的意图。

老板虽然是产品超级用户,但也不是完人。老板提出的需求往往也有不合理的地方,尤其是碰到非其专业领域需求的时候。

当老板的需求真的不合理时应该怎么办?

尝试委婉的拒绝老板这个需求。前提当然是以理服人,需要心平气和的说出为什么不合理?尝试取得老板的理解并认同。自始至终,需要态度上是诚恳的,让对方感觉到被尊重,并使其相信你是做过一番评估后,得出的建议。

如果沟通之后,都不能说服对方的话,可以明确表达自己的观点和“保留看法”的态度,然后去认真执行这个需求。考虑实现“最小可用产品”尽早用事实解决争议。
04. 最后的话
产品经理工作中很重要的一部分是做好需求管理。 产品经理(产品负责人)要想要在产品规划上拥有更多自主权,在时刻关注老板需求的同时,也应该适当的拒绝部分不合理的需求。
保持长期成功的方法之一,需要在 既定的轨道,需要尽可能能够执行“正确”的需求 毕竟资源是有限的。
不仅是老板,面对内外部客户,产品经理会接受很多需求,如果不经思考,全盘接受,最终会导致产品(线)臃肿,复用率低,价值挖掘有限。
最终的结果,可想而知。
< The End>

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本文分享自微信公众号 - 气象学家(Meteorologist2019)。
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