需求的来源

2019/04/10 10:10
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需求的来源与项目的阶段息息相关。

项目初期,一般由产品经理或者市场人员先做市场调研,然后与老板及公司高层们进行商讨,确定产品的雏形。此时,需求来源从用户调研和市场分析中来。当然也不乏一些公司的老板对市场极其敏锐,并且资历很足,可以不用花费大量的人力和金钱在用户调研和市场分析上,而能够通过自己的所思所想直接拍脑门。

产品初步完成投放到市场之后,就与广大的用户见了面,此时,产品需要公司的各个环节参与进来,共同培养。产品就像是一颗小树苗,需要各方来浇水,才能够茁壮成长。

如下图所示,需求从哪里来?

①用户:用户作为产品的使用者,是最能直接验证这个产品的价值的,同时用户作为今后的可能“金主”,也是最有话语权的。用户的诉求和评价是一个很重要的需求来源,当然,作为产品经理,不能不假分辨的就将用户的诉求拿来当成一个需求,要思考,要考虑这到底是不是一个需求,值不值得作为一个需求。

②老板:老板们经常拍脑门,当然,能当老板的一般也都能拍的起这个脑门,能够对产品的发展提出建设性的建议。老板们的需求,产品经理一般都是好好接着,抓紧时间做。

③运营:运营的需求通常都是能够直接创造价值的,比如运营说需要一个优惠券功能,能够利用优惠券功能提升多少付费,这都是明明白白的投产比。一般情况下,只要算的清楚这其中的投产比,运营的需求都是需要优先考虑来做的,毕竟,谁会跟钱过不去呢。

④客服:客服是接收到最多“产品怨气”的人,我经常会去看客服导出来的跟用户的聊天记录,有些用户还好上来客客气气的说什么问题,有些客户上来直接就开始骂脏话,客服好言好语也不顶用。我们通常会安排人将客服记录下来的问题做一个分类,然后通过这个分类的占比,很容易就能够看出来哪些是产品不足的地方,哪些是用户在意的东西,就会多想一些办法去优化,去提升产品的体验。

⑤产品经理:产品经理对产品本来就会有自己的想法,再结合用户、客服以及各方传递过来的信息又会衍生出一些需求。所有的需求都会汇总到产品经理这里来,又会在产品这里进行一次拆解整合,生出最终需要推向市场的需求。

⑥研发测试、运维和团队的其他成员:这些方方面面的人都会因为跟这个产品的接触而产生需求。

总之,需求来自各方,产品需要大家的共同努力~

 

 

原文出处:https://www.cnblogs.com/monazs/p/12466282.html

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