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 osc_w9s1w4o0
发布于 2019/04/04 14:40
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注意:网商入件提示除了提示接口异常为银盒子系统提醒,其余皆为网商银行返回,注意仔细阅读提示。

 

 

打款失败原因和处理方法:序列系统失败提示原因建议处理方式:

  • 打款失败原因和处理方法:序列|系统失败提示|原因|建议处理方式:
  • 1.合约冻结|风险商户|按照陈晴邮件方式处理风险商户
  1. 延迟结算|长久未处理|长久未处理错误账户,做了延迟结算,修改完正确信息,需要同步网商运营处理解冻才能正常打款
  2. 账号户名不符|结算卡信息错误;账号二类户限额、异常等:需要检查账号、户名是否正确,修改正确;特别关注:公司绑了个人卡(62开头),请修改正确的对公账户。
  3. RJ02-账号、户名不符|结算卡信息错误;账号二类户限额、异常等:需要检查账号、户名是否正确,修改正确;特别关注:公司绑了个人卡(62开头),请修改正确的对公账户。
  4. 无可用汇路|结算卡信息错误;账号二类户限额、异常等|单笔超过50万,节假日打款失败,会延续到下个工作日打款
  5. 超出单日业务限额|结算卡信息错误;账号二类户限额、异常等:个人账户:二类户限额(超过1万就会退汇),换一类户或升级一类户。企业账户:对公账户绑定了个人卡,请修改正确的对公账户。
  6. 其他未知错误,8.账号不存在,9.卡号不存在,10.业务/协议检查出错,11.RJ11-账户状态异常,12.RJ90-客户账号已作废,13.账户状态异常|结算卡信息错误;账号二类户限额、异常等|参照下面的说明
  7. 个人账户:
  • 需要检查账号、户名是否正确,修改正确;
  • 日限额1万元,年累计20万元,基本是二类户限额(超过1万就会退汇),换一类户或升级一类户;
  • 可能是账号销户、冻结等,需要与开户行核实,修改。
  • 可能是联行号错误/撤并(即不存在)
  1. 企业账户:
  • 需要检查账号、户名、联行号是否正确,修改正确;
  • 公司绑了个人卡(62开头),请修改正确的公司账号;
  • 检查是否账户销户、冻结,需要与开户行核实,修改。
  • 如果收款户名带括号,需和开户行核实网上银行跨行支付系统,兼容的是全角括号or半角括号
  1. 如果当天打款失败,后续打款会将之前所有打款失败的汇总打款。也就是打款成功的款项包含了之前所有失败的款项。

 

 

 

问题:【审核失败:根据支付宝风险监测系统的监测结果,该账户可能存在风险,暂时不能创建】

 

原因:风控账号,支付宝黑名单

 

处理方案:risk go 平台申诉处理

https://riskgo.alipay.com/merchantportal/index.htm#/home

 

 

 

问题:【审核失败:银行卡相关信息不匹配,请核实后再试】

原因:商户填写的商户基础信息与银行卡&身份信息(身份证)不匹配

 

 

 

 

问题:【审核失败:个人商户及个体工商户开户人身份证certNo需要与负责人身份证principalCertNo一致

原因:开户人身份证与负责人身份证不一致

 

 

 

 

 

问题:当商户入件信息错误,但是审核却通过了,这时候想要修改商户资料但是却修改不了。处理方案:

提供以下资料:

(1)《网商银行信息变更函》

(2)变更后企业的开户证明:基本户提供开户许可证;一般户提供银行相关证明

(3)工商网变更记录:登录国家企业信用信息公示系统查询截图变更记录

(4)收款账号可以正常收款证明


注:对公:新收款账号一个月内有动账的银行回单或流水明细(必须包含账号和户名信息);

邮件发送:
MYBank-jhzf-jiesuantiaozhang@list.alibaba-inc.com和WB-shanghufuwu@service.alibaba.com,邮件名称ISV名称+户名修改+商户名称+日期(全部材料受理完毕后提交日期),邮件内容:ISV名称、商户名称、旧网商商户号(merchantid)、修改内容(由什么变更成什么)、修改收款户名原因或场景,并按不同场景提供以下资料电子版,所有文件提供原件,若无法提供原件,可以提供复印件+公司鲜章。

 

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