把注册流程从十四个页面做到三个是什么体验?

2019/04/10 10:10
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你没有看错,我的标题也没有写错,一个APP的注册流程可以长达14个页面。14个页面的注册流程,对于APP推广来说,简直就是一场灾难。如果你对APP的各个页面进行了埋点,那么一定能够发现,用户随着流程的一步步进行逐渐流失,最终能爬上注册这座大山的寥寥无几。

如下图就是,就是14个页面的注册流程(只标示了页面主要控件,非详细设计流程)。我在进行第一次试用的时候,有种随时想甩手机的冲动,但鉴于是自己公司做出来的东西,只能忍下来(悄悄吐槽一句,就这个还是公版通用流程,简直想向上一位产品扔...)。

逐个页面看一下存在的问题:

①必要的权限可以要,不必要的权限等要用的时候再要(01/02/03页面)。

一打开就开始要权限。这就相当于相亲的时候我连你叫什么都还不知道,你一上来就开始问我有几套房几辆车一样,不仅问,还问了三次。

②需要声明的提前声明,不要多弹个框让用户多点一下(07页面)。

③用户协议、隐私条款的声明要靠前,一般在第一步,这样用户一进来就能看到一个基本情况,可以加深信任(08页面)。

④流程要连贯,形成闭环(12页面),激活成功之后,页面应该提供入口使用户能够直接通过点击进入APP。

⑤不必要的流程一定不要有(13页面)。注册成功之后,直接跳转到APP首页,不需要再让用户走一遍登录流程,画蛇添足用处不大。

在看完这个流程之后,我们就考虑缩减步骤,优化流程。当时直接提出想做谷歌授权登录(APP用于海外,当地情况95%以上都有谷歌账户),可以极大的减少流程,但由于当时需要尽快出版本去推广,而谷歌授权登录需要服务器来做修改,约一个月的时间才能够发版本,所以我们只能暂时在邮箱注册的基础上修改,做一些优化,优化后的流程如下图所示:

优化后砍掉了6个页面,但我们认为整个流程还是太长,于是引入谷歌授权登录流程。当时在打开后先直接到首页还是直接到登录导航页产生了分歧,这两种都没有对应的数据做支撑,并不清楚具体哪个更好一些。直接到登录导航页是可以最大程度的缩减流程,达到最简,但如果直接到首页用户就能够对APP有一个最直观的了解。

最终拍板做了首页-注册-首页这个流程,如下图所示:

首页-注册-首页这个流程我们当时其实是有参考某电商平台的做法的,但我们忽略了一个关键点,人家是纯电商平台,而我们只是一个单一电商平台,并且人家的打开注册率我们也并不清楚,只是因为人家那样做了就觉得我们也能够这么做,显然是有些草率的。在推广效果依然达不到预期目标的情况下,我们实行了最简的注册方案,并且在登录导航页大胆的砍掉了邮箱注册(邮箱注册在邮箱登录页保留了入口,防止某些用户使用非谷歌账户),只保留了邮箱登录的入口。三个页面,点两下,就可以完成一次注册,如下图所示:

那么回到标题,把注册流程从十四个页面做到三个是什么体验?感悟如下:

产品设计方面:

①操作要简单,步骤要少,不要麻烦用户。

②有始有终有闭环。

产品工作方面:

①要敢于挑战“权威”。我所说的权威就是公版的内容,当时要对公版进行改变经历了一个漫长的“内部斗争”,最终才开动。

②尽量不要因为时间原因临时妥协,否则可能会浪费更长的时间。

③产品设计一定要沉淀,要考虑清楚,不要一有想法就拍脑门去做。

④目标要清晰,行动要迅速,头脑要清楚。

原文出处:https://www.cnblogs.com/monazs/p/12555776.html

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