第六章 XaaS和IT服务标准

2019/05/04 14:23
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从云计算(Cloud Computing)谈起

  云计算是一种按使用量付费的模式,这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问,进入可配置的计算资源共享池(资源包括网络,服务器,存储,应用软件,服务),这些资源能够被快速提供,只需投入很少的管理工作,或与服务供应商进行很少的交互。


Xaas—"X"as a Service


·表示一切皆服务,它是一个统称(anything as s Service或 everything as a Service)
·XaaS强调的是下游对上游按照契约提供服务,隐藏实现| 细节,并且通常是通过网络的形式来提供服务,例如, SaaS,CaaS(Communication as a Service)、NaaS (Network as a Service)、DaaS(Development as a Service); Desktop as a Service)、MaaS(Monitoring as a Service);


最典型的三大XaaS


Software as a Service(SaaS)
软件即服务,软件分发方式,中心化,服务供用户订阅
Infrastructure as a Service(laaS)
基础设施及服务,虚拟化,用户需要配置和部署中间件和应用服务
Platform as a service(PaaS)
平台即服务,服务供应商提供开发的整体环境.



自建、laaS、PaaS以及SaaS的区分


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IT服务标准


·DevOps中“Ops”端最常见的形式就是以各种服务的方式提供给用户,因此,需要遵循一定的标准和要求
CMMI-SVC
ITIL
ISO20000
ITSS


CMMI-SVC

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ITIL服务标准简介


·ITIL,全称Information Technology Infrastructure Library (信息技术基础架构库)
·ITIL最佳实践主要围绕5个部分
服务战略
服务设计
服务转换
服务运营
服务改进

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ISO20000


·ISO20000是国际标准化组织发布的第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准
·ISO20000定义了“策划-实施-检查处置”(PDCA)方法论应用于服务管理体系(SMS)和服务的所有部分:
策划
P-策划:建立书面和协定的服务管理体系;服务管理体系
D-实施:实施和运行服务管理体系,以设计、转换、交付和 改进服务;

C.检查:根据方针、目标、计划和服务需求,对服务管理体实施℃处置系进行监视、测量和回顾,并报告结果;
A-处置:采取措施,以持续改进服务管理体系和服务的绩效。

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ITSS


·信息技术服务标准(Information Technology Service Standards,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库

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