用技术强度重塑企业“韧性”,微软打通数字化转型关键环节

10/21 09:33
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(微软首席执行官萨提亚·纳德拉)

在前不久的微软年度盛会Ignite 2020上,微软首席执行官萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)表示,随着全球在响应疫情、从疫情中恢复以及重新想像后疫情时代的人类社会和商业中反复迭代演进,数字技术已经变得极为重要,数字化转型已经迫在眉睫。任何组织想要在前所未有的不确定环境中胜出,就必须要赋能员工、培养新的混合办公方式、以新方式与客户交互、转型产品与服务的商业模式、确保员工与客户安全等,这就需要用数据构成生生不息的循环,从而实现数字化转型以及重塑企业的“韧性”,而这就是技术强度。

什么是技术强度?纳德拉指出所谓技术强度就是三件事:采用最新的数字技术并集成到自己的组织中;构建自己独特的数字能力,所有组织都需要组织内所有人员共同参与到创新流程中,都能够学习、测试和执行数字技术和业务场景;信任技术,信任商业模式及其协同。而微软智能云矩阵及全面的技术栈,就是为技术强度而构建。2020年10月20日,为期三天的微软秋季技术课堂(Microsoft Tech Week)正式上线,通过每天在线直播的一系列主题演讲、技术课程、客户与合作伙伴案例分享,微软全面介绍和解读微软智能云矩阵最新发布的各项产品技术创新、业务进展,以及在不同行业领域取得的成功实践。

(微软大中华区副总裁、市场营销及运营总经理康容)

微软大中华区副总裁、市场营销及运营总经理康容表示:从应用基础设施、数据与人工智能、开发工具与服务,到安全合规、商业流程、生产力与协作工具,微软智能云矩阵搭起了一整套“数据循环系统”,将数字化转型的各个关键环节融会贯通。

重新定义企业的“韧性”

2020年疫情对市场带来了巨大的影响。虽然国内市场已经开始复苏,但国际疫情形势还是不容乐观。正如萨提亚所说:“在两个月内,我们见证了两年才能实现的数字转型进展。”康容表示,微软认为“韧性”这个概念对于全世界的企业变得越来越重要,因为像全球疫情这样无法预测的极端危机,让每一个企业都必须加强其韧性。

微软认为定义企业“韧性”有三个维度:首先是“响应”,即企业要用很快的方式与全体员工沟通,保持全体员工的安全,以及与客户、合作伙伴生态的沟通协作,特别是要用一定的方法保持工厂的生产力、零售销售点运作等。其次是“复苏”,即企业在复苏时需要保持很强的弹性,因为无法预知企业在复苏情况下将面临怎样的市场挑战,但是因为客户需求就要求企业能够以弹性方式提供服务,让员工更有生产力、沟通力与合作力。最后是“重塑”,疫情或将改变全世界的生活和工作方式,例如远程办公与现场办公的混合模式下如何重塑员工生产力以及密切合作的方式等等。

康容强调,组织韧性三要素“复苏、响应、重塑”是一个循环,企业必须加速数字化转型,进而增强韧性。研究表明,数字化转型可以让企业减少15%到20%的成本、员工提升20-30%工作效率。例如,远程工作就避免了大城市带来的每天一到两小时通勤时间,进而增强了企业的弹性。此外,投入数字化转型的企业,其业务系统的稳定度也将提升、效率也将增加。

微软与市场调查机构IDC在过去6个月中共同进行的一项研究显示,面对疫情的影响,有63%的中国企业正在加速数字化进程,58%的企业选择借助数据分析和研究,改善和差异化自己的产品与服务。展望未来12个月的数字化转型,中国企业领导者认为,技术(占比30.2%)、数据(26.3)、人才(25%)是增强业务韧性、推动生产和经济复苏的三大关键要素。

用“世界的计算机”增强“韧性”

技术强度对于后疫情时代的企业和组织来说极为重要。因为把数字技术渗透到企业和组织的方方面面,用数字平台重新连接企业和组织的人员、流程、业务、客户、合作伙伴等等,数字技术的渗透程度越强、数字平台与企业和组织的融合越紧密,技术强度对于企业和组织的韧性和生命线来说就越重要。

(Azure深海数据中心)

纳德拉在Ignite 2020上表示,微软是目前唯一具备可以支持数字技术采纳与集成、企业组织数字能力构建以及最终通过数字技术和能力实现业务成功的完整技术栈解决方案商,微软数字堆栈和平台提供完整的技术集成性、内在的架构一致性以及每层技术栈的开放性与可扩展,特别是在智能云和智能边缘的时代提供了颠覆性的体验。

首先来看微软智能云Azure。作为“世界的计算机”,微软智能云Azure在每一层都满足了客户需求以及拥抱开放性,包括基础设施层、数据层和应用运行时层等等,微软也在为所有期望迁移到云上的企业和组织们移除所有的障碍,特别是涉及到数据、主权和监控要求等。目前,Microsoft Azure已覆盖全球61个区域,获得各地90多项安全合规认证。

微软还把Azure全力推向边缘——从Azure Stack到Azure Edge Zone再到Azure IoT。特别是微软提供了一种新的分布式计算模式,实现从云到边缘的一致性,把计算能力带到数据产生的地方。在2019年的Ignite上,微软推出的Azure Arc,将Azure服务扩展到任何基础设施上。如今,Azure Data Services也基于Azure Arc,将Azure全面的托管数据服务扩展到多种云、数据中心、边缘节点甚至是离线的场景中。Azure SQL Edge将SQL数据引擎扩展到IoT设备中,支持跨在线与离线环境的数据流、存储和AI,进而赋能了颠覆性的行业场景,而Azure Sphere还在为数以百万计的基于MCU的IoT设备提供安全保护……

微软并没有止步于此,而是将Azure推向了117英尺深的深海,甚至“外太空”。微软的Project Natick项目,将一个数据中心部署在了北爱尔兰外的一个117英尺深的深海中,验证了世界上第一个全规模深海数据中心的可能性。而Ignite 2020上宣布的Azure Orbital服务,则让任何人都可以通过Azure获得卫星数据和服务。

数据、人工智能与开发:连接“韧性”

当前,超过95%的世界“财富500强”企业信任和使用Azure服务。随着Azure这台“世界的计算机”越来越成为企业和组织“韧性”的底座,那么基于统一的Azure计算平台的数据、人工智能和应用软件开发就成为企业和组织的“韧性”连接器,也是打通企业数字化转型的关键环节。

纳德拉强调,随着数据种类、速度和规模的快速扩张,微软Azure平台可帮助企业和组织收集和处理海量的数据,并对数据进行学习与推理。从金融到零售再到制造与基因医疗,每天都有数以PB级的数据被收集和处理。而在疫情期间,当科学家们分秒必争地理解COVID-19疫情数据、工厂们快速调整生产线和供应链的时候,如何在实时环境中快速理解海量数据变得越来越重要。

为此,微软重新架构了操作型数据服务与分析型数据服务,以云原生方式满足当前企业与组织对于海量数据分析的紧迫需求。数据服务Azure SQL Hyperscale、CosmosDB、Synapse以及Synapse Link等让Azure在数据处理和分析中脱颖而出,特别Azure Synapse是第一个也是目前唯一一个能够运行所有TPCH查询的PB级数据分析服务。纳德拉强调,目前还没有其它类似产品可以达到同等级别的数据分析处理能力,微软是唯一一家可以提供无限制数据与分析云服务并以云原生方式为每一个企业和组织服务的云服务商。自去年发布Azure Synapse以来,在微软Azure上处理PB级工作负载的客户增长了500%。

康容介绍,上个季度,Microsoft Azure中国区数据业务的增幅为74%。Microsoft Azure在数据服务领域持续推出和更新了一系列服务与功能:Azure Data Box 正式发布,安全可靠的Data Box设备帮助客户不用通过网络就可以将来自边缘、物联网或者本地的大量数据转移到Azure;Azure SQL Edge 正式发布;基于Apache Spark的协作分析服务Azure Databricks公开预览;Azure Synapse Analytics 即将发布,等等。

在人工智能方面,微软研究院已经进行了很多基础研究,特别是近四年来取得了可以与人类媲美的突破性进展,从物体识别到语音识别再到机器阅读理解以及最新的图像识别,都得到了全面的加速。纳德拉强调,微软通过Azure AI服务把这些突破性的科研成果扩散给所有的企业和行业,微软提供最佳的认知服务以帮助构建能够看、听、说、搜索、理解和加速决策的各类应用。而最新发布的Metrics Advisor Cognitive Service,能够帮助企业监测到业绩指标中的异常并进行分析,而Spatial Analysis空间分析服务则能够帮助企业理解物理空间中人们的移动和出现,从而计算物理空间中的人数,这对于疫情人流控制和无接触式购物来说十分重要。

而在软件开发方面,Azure与最受欢迎的代码开发工具Visual Studio、Visual Studio Code,以及Github开源社区共同构成了最完整的开发工具链条,目前已经有超过2.4万名中国开发者加入了Azure 全球开发引擎(GEP)。值得一提的是,微软还在把自己的核心能力开放给开发者,例如将Teams的基础架构以API的方式开放给开发者,这些就可以在企业自己的应用中加上与Teams相同的沟通协作能力。

微软智能云矩阵,激活数据反馈循环

数据是这个时代的企业最宝贵的资源,也是重塑企业“韧性”的关键。微软在数字化转型方面,提供的一种很重要的服务,即协助客户形成完整的数据反馈循环,也叫做“Digital feedback loop”,只有完整的数字化反馈循环才能让企业的“韧性”更顽强。

什么是数据反馈循环呢?康容举例而言,比如借助微软的IoT物联网技术收集信息,帮助客户打通数据模型,然而用人工智能和大数据分析工具去分析数据,并把结果展示给适当的员工,帮助他们做出最快、最精准的决定,这就是完整的数字化转型,而且现在有越来越多的客户需要用微软提供的服务与产品,从而打造数据反馈循环。

康容强调,由Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、LinkedIn、GitHub构成的微软智能云矩阵,将为全球各地、各行各业的客户、开发者、合作伙伴提供贯穿云服务、生产力平台、业务应用、低代码和开源开发的完整的技术链条和服务,充分发挥微软云生态系统的强大合力,加速形成企业的数据反馈循环,打通数字化转型的各个关键环节:以智能协作予力赋能员工、以个性体验密切客户沟通、以技术创新转型产品服务、以直观洞察优化业务运营,而所有这些环节都能得到微软智能云高度统一的企业级身份认证、安全、管理、合规措施的严密保护。

Microsoft 365是微软生产力的集大成平台,Windows操作系统、Office办公应用、Teams视频会议、Outlook邮件与日程管理、Edge浏览器,再加上以身份认证、安全、管理、合规为基础的安全保障,共同构成了每天不可或缺的生产力体验。今年上半年,Microsoft Teams的活跃用户数增长了5倍,今年第三季度Microsoft 365安全业务在中国同比增长87%,中国市场90%的新增Office用户选择采用Microsoft 365。微软还宣布,由世纪互联运营的企业移动及安全性套件(EMS,Enterprise Mobility + Security Suite)即将正式落地中国市场,将包括数个安全及合规性组件,通过智能安全技术保护企业业务。

Dynamics 365能通过打通数据与流程,帮助不同行业的企业将客户与业务紧密联系起来,以便更快速地适应变化,并实现业务流程的全面数字化。Dynamics 365在2020财年的总收入超过30亿美元,上季度营收增长达38%,其中中国区Dynamics 365云业务同比增长132%。在中国拥有400多家门店、超过 500 万名会员的著名冰淇淋品牌哈根达斯(Häagen-Dazs),就率先采用在中国本土运营的Dynamics 365和Azure云平台,构建起了门店与会员管理平台,通过将智能化的系统套件应用在门店管理的各个环节,实现了连锁品牌业务流程管理方式与会员互动方式的全新突破。

微软低代码开发平台Power Platform提供了完全可视化、低代码的全民开发体验,既可以实现对微软智能云Microsoft Azure、Microsoft 365、Dynamics 365的集成、定制和拓展,也可与第三方商业应用及数据服务无缝衔接。作为Power Platform核心组件, Power Apps取得了高达5倍的年度增长,活跃用户数量增长2.7倍,目前有超过86%的“财富500强”企业采用Power Apps。小米选择采用Power Platform 来构建新一代全球零售管理平台,通过低代码的方式更轻松、快捷地开发和上线业务应用。

总结而言:在微软Ignite 2020上,发布了数百项产品、技术和服务的更新,这些技术更新叠加在已有的微软Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、Surface等智能云与边缘平台上,将数字技术和数字化转型深入推进到企业和组织运营与管理的全方面中,加速数字化转型进程。相信在微软数字平台上,更多的企业将得以构建更强的企业“韧性”,成功应对下一个黑天鹅级挑战。(文/宁川)

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