问题这样查,拒做背锅侠

原创
05/13 14:25
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技术的锅太多,到底该不该你背?

话说这天一大早,那个悲催的中年架构师大刘又被手机微信群给炸醒。部门的运维兄弟在公司微信群里说:

短信的生产环境服务器 CPU 占用率过高,疯狂报警。是不是你们昨天上线看门狗导致的?

大刘迷了巴登的想了想,没错,昨天确实给短信服务装上了看门狗。但是看门狗服务肯定不会有问题(架构师必备的蜜汁自信),而且上线之前各轮测试也都测过了,没见过这个想象啊。

难道是测试妹子没测试到位?难道线上短信应用自身出现了问题?

生产无小事,小事更不能忽视,主要是怕扣绩效奖金。大刘迅速打开电脑,打开 VPN ,远程登上短信生产服务器,开始大刘最拿手的 2W1H 三板斧诊断之旅。

接下来的诊断内容有点烧脑,节奏有点快,请大家坐稳扶好。

1. 病号是谁(WHO)?

大刘拿出控制台诊断仪器,输入 top 命令一探究竟。我勒个去,不看不知道一看吓一跳,PID 为 1878 的病号,CPU 占用居然 200% 多。

问题算是定位到了,但是 PID 为 1878 的病号到底是谁,难道真是昨天上线的看门狗 ?

虽然大刘久经职场,但是排查生产问题时,内心还是比较忐忑,毕竟这是生产环境。

说时迟那时快,只见大刘一个命令输入:

ps -ef | grep 1878

定睛一看,原来是放屁瞅别人,短信服务自己在作祟,和看门狗没关系,大刘心里一下子平缓了不少。

锅找到了主儿,其实这个时候大刘完全可以把这个问题甩给短信开发团队,但是大刘最喜欢做的不是甩锅,而是打破砂锅刨到底。

2. 病号哪里出了问题(WHERE)?

为什么 1878 号病人占用 CPU 会这么高呢?

只见黑乎乎的控制台诊断仪器上,大刘熟练的输入:

jstack -l 1878 >> 1878号病历.log

这样便得到一份 1878 号病人的病历详情单,一会儿用得上。

到底 1878 号病人的哪个部位出了问题呢?

话没说完,只见大刘又在控制台诊断仪器上,输入一个:

top -Hp 1878

白板黑字,把 1878 号病人的器官信息全部列了出来。

看到结果,甚是一惊,PID 代号为 8721 的器官占用 CPU 100% 多。

疑惑油然而生,这个 PID 代号 为 8721 的器官是啥,是头、是眼睛、还是胳膊腿呢?这些器官展示的 PID 列都是昵称,都这么善于伪装,如何揭露它的真面目呢?

还好大刘有高招,借助照妖镜算法,熟练的输入:

printf "%x\n" 8721

果真使得代号为 8721 的器官,现了真身,真实身份居然是 2211 的呼吸道,怪不得病号一直气喘吁吁,上气不接下气。

到这一步还无法对症下药啊,还需要进一步确诊 2211 的呼吸道到底出了什么幺蛾子,导致 1878 号病人一直气喘吁吁,上气不接下气?

只见黑乎乎的控制台诊断仪器上,大刘再次飞一般的在输入:

grep 2211 -A20 1878号病历.log

诊断结果随之显示在诊断仪器上。

曾经背了很多锅的大刘,看到诊断结果心里乐了一下,一眼就看出是高并发情况下用了 HashMap 的问题(请大家们自行寻找谷歌、百度,就不在此深入展开啦),终于拨开云雾见青天。

3. 如何对症下药( HOW )?

在大刘行云流水没有一丝一毫的拖泥带水般的神操作下,1878 号病人的诊断也就结束了,这个锅就彻底被打破了。

术业有专攻,大刘就可以郑重的告诉短信开发同事具体原因了,捉得病根,开发同事也就可以对症下药啦。

大刘这套行走江湖的诊断问题方式你 get 到了没?大刘自己简单概括为 2W1H 三板斧:病号是谁、病号哪里出了问题、对症下药。

1、病号是谁?(WHO)

  • 第一步:采用 top 命令,找出 CPU 占用最高的病号 PID ;
  • 第二步:通过 ps -ef | grep PID 查看病号对应的真实身份。

2、病号哪里出了问题?(WHERE)

  • 第一步:采用 jstack -l PID >> PID.log 获取病号的各器官信息的病历单;
  • 第二步:采用 top -Hp PID 拿到占用 CPU 最高的器官昵称 PID ;
  • 第三步:采用 printf "%x\n" PID 根据器官昵称 PID 的拿到器官真实身份 TID ;
  • 第四步:采用 grep TID -A20 pid.log 根据 TID 去病历单中匹配,确定是哪出了问题。

3、捉得病根、便可拿出医药箱,对症下药啦。(HOW)

作为程序猿,工作中难免会遇到不少类似这样的问题。面对问题,你如果像无头苍蝇一样乱撞,撞得头破血流依然不知道缘由,在背锅即将成为现实时,那就不妨试试大刘的 2W1H 三板斧的诊断方式,说不定会帮你快速定位、解决线上问题,毕竟快速的解决生产问题会把损失降到最低。

最后,想对大家说一句:

作为程序猿,一定要有程序猿的态度。避免背锅,拒绝甩锅,打破砂锅,从你我做起。


你好,我是四猿外,一家上市公司的技术总监,管理的技术团队一百余人。

我从一名非计算机专业的毕业生,转行到程序员,一路打拼,一路成长。

我会把自己的成长故事写成文章,把枯燥的技术文章写成故事。

欢迎关注我的公众号:四猿外

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05/18 21:40
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写的真不错,有点意思,支持,给作者点个赞
05/17 11:04
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不错
05/17 08:54
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通俗易懂
05/14 11:32
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