说透中台(落地篇三)--学习笔记

原创
2019/12/19 06:00
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09 | 中台落地第四步:中台的建设与接入(Delivery)

交付的第一步一定是要组建一支有战斗力的队伍,中台的建设需要的能力与传统产品还是有比较大的差别。

因为中台所处的特殊位置,对产品界定要求和对建模的难度,都比其他终端产品的复杂度要高一个级别,所以我们建议采用精益的产品研发流程,保持小步迭代、快速建设、快速度量、快速反馈、快速调整的流程,保证中台建设是一个持续演进和被业务驱动的过程。

精益产品研发流程

敏捷和精益到底有什么区别?

敏捷关注的是价值确定的情况下,如何通过小步快跑的迭代方式按节奏交付价值;而精益关注的则是在价值并不确定的情况下,如何用最小成本,快速定位到真正价值点。

中台的运营、治理与演进

第一步要搞清楚的,就是中台产品的用户划分。

虽然我们说中台是企业级能力复用平台,但我们经常会忽略的一点就是,如果我们采用产品化的思维来构建中台,那中台中所沉淀的能力并不是产品的全部,还需要再加上 NFR(非功能性需求)或是我们常说 SLA(Service-Level Agreement,服务等级协议)才是产品。

如何利用有限的资源,服务好不同用户的不同诉求呢?

答案就是对于前台用户基于需要的能力和 NFR/SLA 做用户划分。

最常见的就是三层用户划分机制(3 tiers customer segmentation)。通过对于前台用户的分层,我们就可以为不同层次的用户指定不同的需求响应机制、不同的沟通管理机制、不同的服务质量控制机制、不同的问题处理及升级机制等等。

通过中台的用户分层和运营机制,就可以构建不同层次的运营体系,从而实现资源的合理调配。我们也就避开了前面提到的中台建设过程中的各种问题和陷阱,对用户分级运营,从而解决需求矛盾、排期冲突、资源紧张、推广缓慢等问题。

10 | 总结:中台落地工具资源汇总

推荐书单

1. 中台概念
  • 《企业 IT 架构转型之道 阿里巴巴中台战略思想与架构实战》

  • 《中台战略:中台建设与数字商业》

2. 战略与变革
  • 《论大战略》

  • 《战略的本质》

  • 《领导变革》

  • 《商业模式新生代》

  • 《系统思考》

3. 平台型组织
  • 《释放潜能:平台型组织的进化路线图》

  • 《重塑海尔:可复制的组织进化路径》

  • 《赋能:打造应对不确定性的敏捷团队》

4. 企业架构方法
  • 《TOGAF 标准 9.1 版》

  • 《企业级业务架构设计:方法论与实践》

  • 《决胜 B 端:产品经理升级之路》

5. 设计思维(DesignThinking)
  • 《战略设计思维》

  • 《创新设计思维》

6. 领域驱动设计
  • 《领域驱动设计:软件核心复杂性应对之道》

  • 《实现领域驱动设计》

  • 《领域驱动设计模式、原理与实践》

7. 敏捷 & 精益
  • 《精益思想》

  • 《精益创业》

  • 《精益企业:高效能组织如何规模化创新》

  • 《看板方法:科技企业渐进变革成功之道》

  • 《持续交付:发布可靠软件的系统方法》

8. 架构演进
  • 《演进式架构》

  • 《架构整洁之道》

  • 《微服务设计》

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