直达原文：【ITSM系列】ITSM流程落地经验之变更管理 大多数组织中都实施了变更管理，但是效果参差不齐，尤其在变更管理的核心环节，部分组织因缺乏有效的把控，使得变更管理的效果不尽人意，...

数字化转型与可观测的关系 在数字化转型的浪潮中，我们面临着将“线下业务线上化”及实现“业务快速创新迭代”的迫切需求，这也进而要求支撑业务的应用系统更加敏捷、可扩展性更高。 因而，分...

直达原文：嘉为蓝鲸监控中心：助力大型金融企业实现各类监控场景全覆盖 随着业务和IT信息化的发展建设，传统的运维分层模型已不足以描述企业内复杂的运维场景，除了操作系统层、组件层、硬件...

直达原文：大模型在蓝鲸运维体系应用——大模型在可观测的增强 前言 可观测性是指对于一个软件系统的运行状态和行为是否可以被监测和分析。它涉及日志记录、性能指标收集、错误追踪等技术手段...

直达原文：WeOpsV4.12全新优化IM对接，满足用户移动办公场景 WeOps 是为企业的 IT 运维部门提供覆盖资源管理、监控告警、自动化运维、IT 服务台、日志管理、APM 监控等多项功能为一体的运维工...

建设背景 某大型机场安全可靠、优质高效的运行状态离不开大量网络基础设施的建设和先进信息技术的支撑。截至目前，该机场已经投运使用了 9 大平台，100 多个业务系统，部署在上千台服务器上。...

直达原文：【ITSM系列】ITSM流程落地经验之问题管理 在很多 IT 组织中，大家工作的重点往往专注于解决事件，但长期专注于此，会出现疲于应对的现象，例如事件数量居高不下，工程师焦头烂额疲...

在众多流程中，事件管理流程是很多组织在实践中优先考虑的选择，也是在企业内部 IT 部门与业务部门衔接中出现最多的一类场景，有效的落地事件流程可以快速提现 IT 部门价值，同时能为业务部门...

ITSM的规划建设不同于数字化转型规划，更多体现在管理中基本要素变革的规划，传统的ITSM规划重点在于流程规划。在过去，结合大部分客户实施ITSM效果较差或失败的现象来看，这些组织往往忽略了...

直达原文：【ITSM系列】为何都在谈低代码？快速了解低代码技术在ITSM中的应用 还记得早期的 Dreamweaver 吗？为了提高网页的开发效率，Dreamweaver 提供了可视化拖拽的能力来生成网页代码。可...

运维挑战日益凸显转型迫在眉睫 随着业务的高速发展，微服务、容器等新技术已在悄然之中快速应用创新。某省级运营商内部新老系统并行，架构和交易调用过程复杂，现存的监控手段分散，无法实现...

直达原文：你还在用工单系统的思维建设ITSM吗？ ITSM（IT 服务管理）建设通常被认为仅仅把几个核心 ITIL 流程设计好，并通过工单系统来承载流程的审批和流转即可。这种方式可能是大多数企业的...