解析数字化和信息化之间的区别

原创
2019/05/26 22:14
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  回顾下若干年前,我们为企业做信息化的过程,总结起来大都是帮企业实施ERP系统,财务系统,人力资源系统,客户关系管理系统等等。

  数字化就是要通过收集企业日常运营的数据,客户使用产品服务的体验数据,市场变化,行业趋势等等数据,

  形成企业日常运营的全景图,客户全景图,市场变化,行业趋势全景图,从而提升企业运营效率,创造新的业务模式。所以数字化服务不仅可以支持业务,其本身也可以是业务-数字化业务。

  企业在实施数字化后,通过挖掘数据的价值,可以发现企业运营中可以改善的地方,甚至开发新的业务模式,

  这些新的业务模式,新的业务流程又可以通过信息化的手段固化下来,通过数字化加信息化的的循环,企业可以形成一个自我学习,自我改进的组织。

  这些信息化的项目有一个共同特点,那就是把企业的组织架构,业务流程,运营模式等通过软件系统的形式固化下来,这样企业相关的员工,物料,设备,

  资金等要素就围绕固化好的软件系统运转。如果企业管理人员发现现有软件系统不适用现在的业务,机会实施流程变革等措施来优化现有的软件系统。所以信息化更多的是支持业务。

  企业实施信息化后,企业相关的人,物料,设备,资金等要素就围绕固化好的软件系统运转,但是这些要素在企业日常运营过程中实际运行情况是怎样的,企业并不十分清楚,

  企业并没有一个系统能实时抓取并可视化企业日常运营全景,比如客户购买企业的产品和服务后的使用情况,市场的变化情况,员工的日常工作效率、员工对企业的满意度,

  工厂流水线的运行情况,供应链的运转情况等。企业需要这些数据,大都需要通过人力来统计,费时费力,且不一定能保证数据的准确行。

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