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用户体验要素——以用户为设计中心

铸剑为犁413
 铸剑为犁413
发布于 10/19 22:30
字数 923
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一、用户体验是什么

产品会与外界发生联系,人们如何去使用产品,人们使用产品无非解决两种问题,一,提高效率;二娱乐。而用户体验兼顾着功能和界面两个方面,为的是“提高人们的工作效率”和“减少人们犯错的几率”

二、影响用户体验的因素

  • 内容:你提供的内容决定了你的产品对用户来说,有着什么样的价值
  • 技术:有了内容,还得展现出来,逻辑上去实现,所以技术应该是决定能给用户提供到什么程度。
  • 影响用户体验的5大要素:战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。

三、战略层

我们为什么要做这个产品?企业能得到什么(产品目标),用户能得到什么(用户需求),我们的用户是谁?他们的需求是什么?

成果:战略文档(目标清单和用户调研报告)

四、范围层

我们应该为用户提供的功能和信息,不能为用户提供的功能。开始定义需求,并且确定需求的优先级。

功能和内容是解释我们要开发的是什么?

需求是什么:a.人们说他们想要什么?b.人们在平时遇到的困难,思考过通过什么可以解决c.人们不知道他们是不是需要某个东西

需求从哪来:用户、竞争者

成果:PRD(产品需求文档,功能说明)

 

五、结构层

这些功能和信息该如何组织到一起呢?他们之间都是什么关系?(并列、父子)功能出错怎么处理;信息的有效组织依赖于数据。用户可能会做出什么行为,而当这些行为发生时,系统如何响应。在此可以了解一些概念模型,比如商城里,下单的流程,这些都是很成熟的。

当用户错误发生时,如何处理?我们可以避免用户操作错误,还可以在发生错误之后撤销或者解释或者纠正用户。

成果:架构图(哪些类别单独列?哪些类别放在一起?这些类别如果发生交互如何处理?)

六、框架层

功能和信息的组织与关系找到了,接下来,功能和信息如何在界面上进行展示呢?哪一块该使用哪种元素?

成果:框架图

如何呈现框架图呢?采用以下几个设计。

界面设计:选择正确的元素,哪些东西应该在哪些页面被看到?哪些功能比较重要需要重点突出一下就能看到。

导航设计:在每个界面上放上一些使用户能够浏览整个网站的导航

界面之间的跳转

界面与界面之间,元素与元素之间的关系

导航系统:全局导航、局部导航、辅助导航、上下文导航、友好导航

七、表现层

创建良好的视觉体验,不仅仅是界面风格、美观,还包括是否方便用户操作,是否符合逻辑。

未完待续。。。。

 

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