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Salesforce人工智能为社交媒体营销提供助力

赛思互动CRM
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发布于 2017/08/21 11:02
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Salesforce正在将其人工智能功能带入社交媒体营销这个热门方向。现在只需将"爱因斯坦视界" (Einstein Vision) 部署在Salesforce营销云的 Social Studio中,即可为社交媒体营销引入人工智能。
 
营销人员已经使用Social Studio与社交媒体客户接触,发布帖子,并跟踪各种社交平台上消费者的情绪。现在,他们能够使用"爱因斯坦视界"更有效地追踪社交媒体中的图像,例如帖子里的图片。
 
"爱因斯坦视界"目前可用于Twitter,随后会开发延展到其他社交平台。它为营销人员提供了四种类型的图像库,里面包括200万个品牌徽标,60个场景,200种食物和1,000种物体。
 CRM系统
Salesforce的Robert Begg向ZDNet表示:“营销人员一直告诉我们的是,社会已经变成视觉媒介。 “在Twitter上,如果您打开列表或Feed,很大比例的信息是基于图像的,营销人员需要工具帮助他们自动化处理图像,而不是人工浏览这么多图片。
 
Social Studio是Salesforce今年整合移植入爱因斯坦的几个领域之一,而在社交媒体分析方面,图像识别肯定具有价值:德勤去年预测,社交网站2016年将分享或存储2.5万亿张照片。
 
爱因斯坦在Social Studio中有三大用途:首先,营销人员可以将其用于消费者观察,了解更多关于什么样的人张贴他们的产品或品牌标志的图像。营销人员还可以使用它来简单地跟踪图像和标志的使用。例如,如果一家公司赞助一个音乐节的大型活动,它可以使用"爱因斯坦视界"来跟踪所有包含该活动品牌图像的社交媒体帖子。此外,该工具还可以帮助客户服务,使营销人员可以快速查找有关产品或其他包括相关图像在内的帮助请求.
文章来源:www.salesplus.com.cn

本文转载自:http://www.salesplus.com.cn/html/community/social/2017/0818/619.html

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