赛思互动:CRM系统为何能给企业带来销售增长?
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赛思互动CRM 发表于2个月前
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2012年开始,企业级软件市场开始得到资本的关注,而CRM则是企业级软件市场的明星产品。在这波浪潮中,中国的CRM厂商如雨后春笋般涌现,也诞生了很多明星CRM厂商。CRM简单易用、个性化功能强大、物美价廉、系统使用灵活方便,它能够帮助企业做到哪些呢?

海量存储客户资料

CRM系统能够将所有客户资料按照统一格式进行整理,存储,便于企业人员随时进行查阅,360度全方位掌握客户信息。并且系统具有的自动化、智能化功能,能够实现将企业的客户资料数据按照自定义方式来进行整理、按需定制,以方便企业不同人员需要不同的数据资源。并且常年积累的客户资料,对于企业来说,也是一笔宝贵的财富经验,能够从这些数据中得出总结性的规律,便于企业制定精准的经营策略。

工作流自动化

CRM系统能够规范企业的各项产品销售和服务流程,可以实现业务的自动派发。可以实现企业的市场营销、销售管理和客户服务工作一体化、自动化运行,将独立、零散的常规性事务进行集成的、综合的管理。企业可以根据预定的一组规则,按照在系统中预先定义好的工作流逻辑进行工作流实例的执行。例如,将从网站搜集的华北客户的信息自动分配给华北销售经理进行跟踪。工作流自动化能够实现更好的业务过程控制,提高顾客服务质量,能够改进和优化业务流程,提高业务工作效率。

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进行安全权限设置

CRM系统能够进行安全权限设置,只有拥有权限的人,才能够看到相应的客户信息、资料、合同、订单等情况。这样既可以保护企业的资料信息,又可以对管理者敞开所有权限,来让管理者了解公司的整体运行情况,便于团队管理,并且能够随时进行销售策略的调整及制定,让企业占据的市场份额迅速增加,从而实现更多的利润增长。

移动办公提升销售业绩

CRM系统是企业必备的销售成单利器,其在企业管理和运作过程中起到了非常重要的作用。随着CRM移动端的发展,企业管理者和销售人员随时随地都可以查询与录入客户资料信息,让重要的线索、商机、订单一样不落。而且,客服人员可以随时在线查询客户提交的咨询问题,让企业全天候为客户提供服务成为现实,有效加强企业和客户之间的联系,增强企业与客户之间的黏性,延长客户的生命周期。

CRM系统,能够从员工和企业双视角出发,真正帮助销售人员提升销售业绩,帮助管理者轻松管理公司。有了CRM系统,企业在变幻莫测的市场风云中能够及时发现细小的变动,能够按照得出的规律来进行战略战术制定,有助于企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

文章来源:www.salesplus.com.cn

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