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卯上了!天天快递怒斥京东关闭服务接口:理由荒谬

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发布于 2017/07/22 16:16
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站长之家(Chinaz.com) 7 月 21 日消息     菜鸟和顺丰快递才握手言和不久,这次轮到京东与天天快递发生矛盾了。 7 月 19 日,京东发布通知称,从 7 月 31 日起,暂停天天快递服务。

京东方面表示,在 2017 年上半年度的综合评比排名中,天天快递在服务质量和用户满意度方面得分都较低,位于所有快递中的最后一位,同时还存在部分违反平台规则的行为。为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,京东将从 7 月 31 日起暂停天天快递服务。

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对于京东的“封杀”举措,天天快递官方微博昨天发布了《天天快递关于京东关闭服务接口的声明》,天天快递表示,京东单方面通知商户停用天天快递,此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通,也未给商户选择的余地。天天快递已服务京东平台超过 5 年,一直严格遵循电商行业的各项服务规则。

以下是声明全文:

7 月 19 日,京东突然向平台商户发出通知,要求商户停用天天快递。现就此事件向公众发出如下声明:

第一,天天快递成立 23 年来一直把服务质量作为生命线,无论是上游客户还是消费者,递到用户手上的那份责任和使命,是天天快递兄弟们每天铭记于心的。天天快递也是以这样的使命和理念与包括京东在内的各个电商合作。

第二,京东单方面通知商户停用天天快递,此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通,也未给商户选择的余地。天天快递已服务京东平台超过 5 年,一直严格遵循电商行业的各项服务规则。国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示,天天快递在 2017 年上半年服务质量呈快速上升趋势。对于京东在此事件中给出的荒谬理由,深表遗憾。

第三,鉴于此事件严重侵犯了商户的选择权和天天快递的良好声誉,天天快递强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为,并对此事保留进一步追究的权利,同时希望京东反躬自省,还市场一个公平公开的环境。

第四,天天快递是国内快递配送领域重要一员,拥有完善的快递网络及成熟的快递物流能力,积极响应国家邮政局建设开放共赢的市场秩序,不管是现在,还是未来,天天快递都将为良性的行业发展、良好的用户体验而持续努力。

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天天快递有限公司

2017 年 7 月 20 日

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