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企业如何支撑经销商管理业务?Ultimus 有话要说!

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 UltimusChina
发布于 2017/05/09 11:06
字数 1288
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Ultmius BPM 经销商管理业务应用解决方案

 

解决方案简介

经销商虽然是特许经营,但作为价值链上比较重要的一环,是“半个内部人”,即以客户方式来服务,以内部员工方式来协同。

面临的问题和挑战

 

Ultimus 认为“对应到信息系统而言,这种‘泛内部’系统首先考虑功能,第二要考虑用户体验。”

企业普通面临的经销商管理困难有:

· 企业对经销商的各项管理还处于上升阶段,变动频繁。

· 如果应用固化的CRM产品,后期调整的余地小了,系统没有办法适应企业的发展。

· 就用户体验而言,很多成熟的经销商系统,把经销商看作内部员工,而且是管理程度比较好的内部员工,所以在系统的内部流程非常复杂,而且界面也不友好。

· 大部分经销商多,人员也不稳定,如果通过CRM实施,培训难度和范围较大。

 

 

解决方案详述

 

1、解决方案架构图

 

Ultimus“一站式经销商平台解决方案”有着简洁的流程以及高度的可扩展性,通过“前台 Portal+后台 BPM”方式构建“泛内部”信息系统,系统架构图如下:


http://www.ultimus.com.cn/Files/UEditor/Image/2014-12-31/b21a9f8a-305c-4b3f-8b1d-b6f9f8a73461.png

 

2、主要功能

 

“以客户为中心”的服务功能

 

从广义来说经销商就是企业的客户,“以客户为中心”服务至上的理念需要企业服务好经销商。与经销商管理相关的重要系统功能包括:

·订单与交付

·电子对账

·售后服务

·投诉与反馈

·经销商的绩效政策

· 潜在经销商的管理与服务

·经销商的问卷调查等

·          

http://www.ultimus.com.cn/Files/UEditor/Image/2014-12-31/fd2b9d8d-e19f-4ea1-baca-de41749c3f6f.png

 

 

3、方案特点及客户价值

 

·真正落实“客户至上”的服务理念,通过一个Portal界面将经销商服务平台与公司员工的OA平台进行统一,门户中有经销商服务首页,内部员工首页和总裁首页三个不同的界面内容。

·通过后台BPM的支撑,能够实现经销商、员工与总裁三个不同层面、多事务的立体式信息交互。

·同时,BPM平台与SAP-ERP系统完成了有效对接,实现了业务端到端的管理。

·“轻量级”搭建平台不仅能满足企业的管理要求,也能灵活的适应业务复杂度的要求。

http://www.ultimus.com.cn/Files/UEditor/Image/2014-12-31/b4dc7603-1e15-410e-aa09-303011d2f78a.png

关于 Ultimus 公司
Ultimus 是企业,流程管理,BPM,工作流,自动化软件及服务全球的领导厂商,提供最优秀的企业流程自动化和流程改进的解决方案。Ultimus 在欧洲、北美洲、亚洲、中东及南美洲都拥有企业及业务据点,经由各营运中心及遍布全球 80 个国家、100 家以上合作伙伴所组成的网络,已有2,000 多家客户部署了 Ultimus BPM Suite,以解决在企业流程管理方面所面临的挑战。客户包括:江森自控、西门子、欧姆龙、Sony、富士康、Citizens Bank、招商银行、百时美施贵宝、奇正藏药、屈臣氏、百威英博、青岛啤酒、上海申通地铁集团、深圳水务集团、香港公开大学等,涵括制造、金融、医药、零售分销、服务、政府、教育等各种行业。
Ultimus BPM (Business Process Management) 企业流程管理,能够协助企业进行流程全生命周期管理,包括模型化、自动化、管理及优化企业每一支核心流程。Ultimus  提供超过400个即买即用(Out of box)功能,独创流程自适应技术(Adaptive Discovery)应对企业流程快速自动化及自适应变化,真正达到流程随需应变。透过 Ultimus 的企业流程开发方法论 (Business Process Development Methodology) ,能帮助公司加快部署流程管理系统的脚步,并整合既有应用软件如ERP、CRM、SharePoint 、Office系列,让企业在最短时间内获得最佳效益并持续精进。
Ultimus 获得Gartner、Forrester等研究机构的高度推荐,Ultimus 也五度荣获 Deloitte & Touche 所颁发的“ 500 家成长最快的技术公司”(Technology Fast 500 Award),并四次入选“500 大成长最快速企业”之列。此外, 国内著名咨询机构AMT 2006年起多次颁发“BPM Top5 ”第一名给 Ultimus BPM Suite,肯定它的超强功能。国内制造业专业机构 e-works 2006年起多次颁发“中国制造业信息化优秀产品”给Ultimus。同时,欲知更多 Ultimus 的相关资料,请访问 Ultimus 网站:www.ultimus.com.cn  、或以电子邮件:cninfo@ultimus.com  或致电 Ultimus 中国公司:400 086 0698 洽询。

原文出自此链接:http://www.ultimus.com.cn/Content.aspx?mid=CM222

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