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物联网时代企业如何用CRM增强用户体验?

小Z尼桑
 小Z尼桑
发布于 2017/02/09 09:33
字数 690
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物联网是什么?

 

物联网是一个基于互联网信息传播,将人们身边可视化的物理物质,通过互联网进行相互连接和更好的呈现,它可以是一个物品,也可以是一种服务。物联网的飞速发展,也让更多行业的商业模式迭代升级,企业办公使用的云计算软件同样有这个特性,来看,物联网时代企业如何用CRM增强用户体验?

 

企业智能化转型

在物联网的快速发展下,传统企业纷纷转型,其中包括销售模式的转型,和客户沟通转型,顺应时代发展才是企业长久经营之道。

 

以智能工具代替人工,让效益翻倍,越来越多的企业开始启用客户关系管理系统(CRM系统)。企业业绩预测、营销建议、企业战略的制定等,都不再仅仅凭借管理者的经验,而是专业的CRM系统借助大数据技术,来得出科学的结论。CRM系统可以详细记录客户的信息、合同情况,以及购买喜好等等,这样就能够更全面地了解客户,让客户感觉到企业特别尊重他,就会对企业产生一些好感,那么再次进行合作时,就容易达成订单,延长了客户的生命周期,自然为企业的利益增长贡献了一份力量。

 

增强与客户之间的互动性

 

与客户互动沟通,是建立客户信心、维系客户良好发展的必要手段。如今是一个移动社交化的时代,企业完全可以摈弃以往的与客户完全对立的情况,而是转而与客户交朋友,增强双方之间的联系互动,才能够加深客户对企业的印象,从而也让客户更认可企业。

 

Zoho CRM系统,能够海量存储客户的资料,无论是来自微信、微博、邮件,还是其他社交网站的客户信息,都能够按照统一格式进行海量存储。如果你是小微企业,更有全功能免费版供您使用,所有模块25,000条记录存储空间,够你用了。有数据必然有分析,强大的数据整合和分析能力,多种数据报表形势轻松分析掌控行业方向,分析出客户的需求,再满足客户的需求,来促进订单的达成,增加企业的利润。

 

原文出处:https://www.zoho.com.cn/content/crm-kehu.html

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