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汽车4s店在短信平台的应用指南

 蝶信互联
发布于 2017/08/31 15:44
字数 1723
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随着我国对汽车的需求量的不断增加,汽车市场前景非常广阔,作为汽车销售的重要渠道4s店面也越来越多,因此竞争也是非常激烈的,不少4s店通过蝶信互联短信平台来提高自身的竞争力,那么短信平台在汽车4s店应用有哪些?应该如何编辑汽车4s店群发短信内容,下面蝶信小编整理一些,希望对您有所帮助。

一、售后提醒短信

1、购后致谢

  车主购车后可以立即发送感谢短信,主要感谢车主的信任和支持,以及告知售后服务客服号码。例如,“尊敬的车主,非常感谢您在本店购车,我们非常荣幸有机会为您服务,xx专营店的服务热线为xxxxx,欢迎您在需要的时间拨打”

  2、首次购车的保养提醒

  您好!非常感谢您在xxx专营店选购xx汽车,特此提醒您在购车2个月内或5000公里时来本店免费做二次保养,祝你行车平安!咨询电话xxxxxx。

  3、车辆保养提醒

  这是一项温馨提示功能,无论是对新车车主还是老车主,都非常有必要进行温馨的提醒。例如: 尊敬的车主:您的爱车下一次保养为XX 公里,为确保您的出行顺畅,减少维修,请您节食 到本店进行保养。XX 专营店。

  4、车辆保养小知识

  发送保养小知识,可以让车主心理感到温暖,对4s店更有好感,能替4s店起到免费口碑宣传的效果。例,尊敬的车主:夏天到了,xxx店特为您准备了爱车保养小知识:夏天气温高,轮胎温度随着增高,橡胶易软化,严重时会出现烧胎现象。在行车中要随时检查轮胎气压,发现轮胎过热,气压过高,应将车停在阴凉处降温,不可用冷水泼冲,也不要放气,否则会导致途中爆胎和轮胎的早期损坏。【xxx店】

  5、车险续保提醒

  主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。出发点是站在客户角度为客户服务,而不是极力推销保险。短信的内容可以这样写:“尊敬的车主:您的爱车保险将于xx日到期,请您届时带齐驾驶证,保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”

二、节假日、生日祝福短信。

1、车主的生日

  尊敬的车主:今天是您的生日,我们特意为您送上一份温馨的祝福!祝您生日快乐!【xxx店】

  2、车主生日当天有优惠

  尊敬的车主:今天是您的生日,祝您生日快乐!生日当天在**店可享**折优惠!【xxx店】

  3、节假日的祝福短信还有一些温馨问候

  尊敬的车主:祝您***节快乐,为保证您***节期间的出行安全,请您于节前到本店进行一次例行检测。【xxx店】

4、客户的一些特殊节日,例如结婚纪念日祝福短信  

  尊敬的张先生,您好,在您的结婚**周年纪念日到来之际,我们祝您和您的妻子永远幸福快乐。客服电话:********【xxx店】

三、优惠促销短信

1、维修促销活动

  维修促销活动 给非新车主发一些维修促销活动。短信内容以简洁为主,如:“尊敬的车主:XX 专营 店将于X 日举办车辆免费检测活动,同时维修配件及工时费9折,欢迎您驾车光临。”

  2、免费保养并赠品

  免费保养并赠品 您好:XXXX 汽车5 月18 日至6月29 日举办免费检查空调、油液、电气等21 项检测 活动。欢迎参加!来店有礼品赠送。详询:xxxxxx。

  3、假日免费检测

  尊敬的车主:国庆黄金周将至,为呵护您的爱车安全出游,**** 店**月**日至**月**日特举办爱车免费检测活动。详询:*****【xxx店】

四、广告宣传短信

1、新车上市,给车主发送新车上市宣传,促其介绍朋友购买。尊敬的车主,XX 品牌原装进口XX 车已隆重上市,XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线:xxxxxxx。

  2、新服务通知 XXXX 汽车直营店推出全新服务,可为您提供优质服务,便捷的一站式保险定损理赔 服务,敬请咨询XXX 直拨xxxxxx。

  3、尊敬的车主:第**届国际车展于**月**至**日在***** 举行,*** 将有多种**、****等新款展出。展位***** 信息中心。【xxx店】

  五、其他类短信内容

1、地址变更促销

尊敬的车主:*** 服务站于**月**日已迁至****。凡于**月**日之前到新址做维修保养的车辆工时费5 折优惠,详询:********【xxx店】

2、会员卡到期提醒

尊敬的车主:** 车会提醒您:您的会员卡现已到期,请您有时间过来续会。现在续会车会将赠送精美礼品并近几个月推出更多的优惠及活动。祝您工作顺利!【xxx店】

3、满意通度调查

尊敬的车主:*** 车** 店售后回访:上周您在我店保养维修的车辆现在的车辆使用情况怎么样对我店服务维修质量不满意联系售后回访电话:***【xxx店】

4、车辆召回活动

尊敬的车主“谢谢您的支持,您的** 车在召回范围,我们已经发出通知信件。*** 店服务电话:***【**店】

5、保养到期提醒

尊敬的车主:您好,您的爱车距离上次保养已经*个月了,出于更好保护车辆的目的,** 汽车提醒您及时换油保养,详询******祝您周末愉快!【xxx店】

6、保险变更

尊敬的**先生:**对于因保险公司变更给您带来的不便感到非常抱歉,请允许我们再次向您致歉!同时也感谢您给我们提出的宝贵意见。【xxx店】

总之:汽车4s店售后必须好好利用短信功能和客户进行售后沟通联系,这既加强了和客户的互动,也是对品牌最好的宣传。根据客户群体不同,可以编辑不同的短信内容,内容里面也可以带上续保优惠活动具体内容来吸引客户,内容里面最好带上内容和电话,这样如果客户有意向可以立即打电话咨询。

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