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一个售后工程师的逆袭

openfea
 openfea
发布于 2017/01/06 11:47
字数 1607
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内容提要

一名普通的Service Engineer,只是在Oracle、Linux、网络方面有一定的基础,对SQL语句熟练而已。经过1周时间的学习,就能掌握FEA的基本用法,用3个月的时间,就能独立承接重大项目,获得客户称赞,为公司带来订单,他是怎么做到的?

Part1 领导的认可

刚刚从外地归来,屁股还没做热,就被高总叫进了办公室,心里着实紧张。

高总是数据中心的老大,为人磊落,处事严谨,低调亲民,但甚少夸赞下属,是一个做事雷厉风行的狠角色。从一个名不经传的小兵,逆袭为分析界的传奇人物,经常在各大平台刊文,出席各类高端会议,与公司大佬们把酒言欢,解读和分析战略方向、市场策略。

高总很少见的给我倒了一杯水,拉了很长一段家常,无非是出差这么久赶早班飞机太幸苦之类的,我正在纳闷,他心里到底卖的什么药,只见他语锋一转说,**市***局对你做的WIFI数据分析项目非常满意,希望你继续努力,参与更多项目。

回到座位,窗外和煦的阳光,照耀在身上,虽是寒冬腊月,温暖却弥漫全身。

Part2 忆往昔

想想刚毕业时,恰逢史上最难就业季,找工作艰难,从六月份开始找,一直到毕业后的九月份才找到满意的工作,在一家民企做售后工程师。很多人一听到这个职业,第一印象可能是频繁出差、长期驻外、周旋于各色客户之间。正如你想象的一样,我的工作状态跟这相差无几。经常半夜被电话叫醒,天未亮人已奔赴在去外地的路上。一台笔记本电脑,一个手提箱成了我的标配,陪伴我走遍了全中国。

公司从事数据交换业务,有时候我需要长途带服务器去客户现场。因为要节省成本,只能挤公交,北京、杭州就不说了,堵车那是常有的事情。有次我抱着一台浪潮服务器,从火车站一直抱到**大厦的二十层。

做售后工程师非常幸苦,却锻炼了我开朗的性格和强大的沟通协调能力。但是,因为公司的产品功能及设计已趋于完善,操作也很人性化,给售后人员需要学习思考的东西并不多。我把很多时间都花在服务器上架、配置交换机、防火墙、与客户沟通上,真正需要自己独立思考解决的问题并不多。所以,很长一段时间,我都很迷茫,不知道将来的职业规划、发展方向在哪里。

随着年龄增长,心里越发着急,我希望自己能够做更有挑战性的工作。

Part3 要改变,先充电

正在此时,在另一个事业部的同事问我有没有兴趣去做数据分析师。因为有多年的项目实施经验,对SQL语句及各类数据库都比较熟悉的原因吧,跟部门的领导面谈了一次后,我就通过了。

在正式接触数据分析师之前,我只是偶尔零碎的听到数据分析师这个行业,脑海中常常呈现出比较高大上的场景。比如,华尔街证券交易所专门从事股票分析等岗位。

做分析师必不可少的需要掌握一些工具的使用方法,比如Python、R、Matlab、SPSS等技能,对各式各样的算法也需要精通,有建模基础。由于本人对编程语言悟性低,因此感觉对学习数据分析困难重重,尤其是数据建模方法,像什么回归、决策树、聚类等算法,数学公式一大篇,完全搞不清楚!

正在迷茫之际,同事向我推荐了FEA,据说很好用,省去了很多麻烦和步骤,集成了数据分析的全流程。比如,需要写两三页公式才能实现的算法,只需要运行两行FEA脚本就完成了。加上我在Oracle、Linux、网络方面有一定的基础,以前学习过Python,而FEA原语又类SQL(但比SQL简单方便),非常有利于熟悉SQL语句的分析小白转型。因此,经过一周时间的学习,FEA的用法我已基本掌握。

这个时候,我才算入了数据分析的大门,了解到了数据分析的魅力,并开始参与一些项目。原来FEA可以做那么多事情,比如对数据进行多维度分析切片处理、机器学习等高大上的算法,还可以制作精美的分析报表等等。

Part4 机会来了

机会总是留给有准备的人!今年8月份,领导安排我去**市**局做WIFI数据分析的项目。到客户现场后我首先了解了用户需求,摸清了用户的数据结构。通过FEA筛选出与嫌疑人所经过采集点高度重合的数据后,再通过FEA分析得出嫌疑人在某段时间经过某些采集点,如果有MAC同时或多次经过这些采集点,则该MAC与案件的轨迹高度重合,从而判断该MAC为嫌疑人的程度越高。基于此规律,我构建了分析模型,并经过几个星期的奋战,将上述模型经过几次调优后给客户演示,客户及其领导都表示满意,并达成合作意向。  

Part5 心得体会

生活是一把杀猪刀,也是炼狱。挺过去了,刀刀催人奋进;挺不过去,反被蚕食。现在,我已经在大数据分析圈三月有余,接触了若干项目后,才觉得自己真正融入了这个行业。相信还有很多人,在转向或正在转向分析师的路上,有人意气奋发,有人迷茫徘徊,而他们之中,有无数个我。

本文转载自:https://mp.weixin.qq.com/s/ci4dXU5GhhVtCfACSHFllw

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