基层主管如果没这些心态,难!
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恒生GTN 发表于8个月前
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各位基层主管,是否有过这样的感受:

当被任命时,欣喜若狂,信心满满,想着自己终于可以大干一场了;而当带队一段时间之后,发现根本不是自己想象的那样,不仅忙死累死,还把团队搞得一团糟!

这个现象很普遍,原因也有很多,但我认为,首先需要考虑的是,我们在转型之后,心态是否也跟着转型了呢?

今天就来聊一聊,转型期的团队管理者,应该需要有哪些心态。

管理是一件很复杂,需要智慧的事情

特地把这一点放在最前面,是为了给告诉那些刚转型的管理者,不要气馁,不要心急,因为你正在从事一件难度系数非常高的工作。据说有研究表明,在人的职业生涯发展中,从业务精英转型为团队管理者这一道坎是最难跨的。所以不要过分的怀疑自己的能力。

另外,这里还提到一个词叫智慧,注意,不是智商。智慧这个词,我认为它更偏向于一个人的情商。基层主管,有一个特点,他的员工一般大部分是年轻人,他们对于团队归属感、氛围等都会有更高的期待和要求,而这些是需要用管理者的情商去带动的。

价值不再由自己体现,而是由自己的员工体现

当你从单兵作战模式切换到团队管理模式之后,组织对你的考核也从个人考核转变为团队考核了,也就是说,团队好了,你才是好的,团队如果不好,你再好也没用。

衡量团队战斗力的,正是员工的战斗力,而不是主管的战斗力。所以在日常管理工作中,需要时刻提醒自己,我是否让自己的员工充分体现了他的价值。当你设身处地的为自己员工的价值着想的时候,你会发现,他成长变快了,自信心变强了,团队归属感也变高了。

有一段时间,会失去以前引以为豪的光环

在转型之前,你一直是团队里面的骨干,明星员工,各种光环加身,你的领导对你赞赏有加,你的同事对你心悦诚服。而当你转型为主管后,你之前的同事,成了你的员工,你的领导也对你提出了跟以往不同的要求,在措手不及之余,你发现,仿佛在一夜之间,之前所有的光环,都消失了,取而代之的是领导的失望,员工的不满等等。

这样的落差,对于人的信心和积极性,打击非常大。不仅如此,你发现,自己已经无法像以前那样,安安静静的做个美男(女)子了,各种事务型的琐事缠身,经常同时要处理多个事情,一不小心,就把事情搞砸了。渐渐的,开始怀疑:自己还是曾经那个优秀的自己吗?

如果你遇到这样的情形,请不要怕,不要慌张,更不要气馁,因为这是成长的必经之路,大家与你同在,请勇敢面对。

工作重心要从事情转移到人

曾经,当自己是一个优秀的单兵时,工作重心很单纯,就是做好手头上的事情,心无旁骛,每天的工作重心都在这个“事情”身上。而当你晋升之后,重心就要开始转移了,之前有提到过,价值不再由自己体现,而是由员工体现,这个观点的核心其实就是要将自己的工作重心转移到员工的身上来。花更多的时间、精力到员工的培养、沟通上,致力于如何让员工快速的成长并让他们体现自我价值。

举个很简单的例子:一个问题处理完成的终点,并不是这个事情处理完了就结束了,而是事情处理完了之后,去反思下在整个过程中,是否存在人的问题,员工在整个事件过程中,存在哪些需要改进的问题,这些需要改进的问题,是否有面对面的沟通过,并告知后续如何避免这些问题等等。

如果你依旧认为事情处理完了就结束了,那便是忽略了人的因素,换句话说,你的工作重心,还在事情身上。长此以往,你的身上总是有那么多的事情,而你的员工进步的速度却很慢,恶性循环。

另外,需要说明下,这一点,并不是否定事情的重要性,在工作中,处理事情依旧是首要任务,但事情是团队来处理的,在团队中,你的作用是教会或者引导员工去处理,而不是事必躬亲。

要考虑胸怀这件事情了

在管理的过程中,管理者是要受委屈的,举一个场景:一个重要紧急的事情来了,需要晚上加班处理,这个事情应该是要自己的某个员工来处理的,然而,员工跑过来跟你说,今天晚上他有很重要的事情,真的无法加班处理。

这个员工是你非常倚重的人,而且平时私下的关系也非常好,你无法拒绝他这么合理的请求,然而如果他不处理,就得自己上阵处理,但自己今天晚上也有重要的私事要办。正在踌躇之间,领导又来催这个问题了……

面对这样的场景,基层主管的心中,难免会产生委屈之感,这份苦楚只能往自己肚子里咽。类似的场景还有很多,例如员工顶撞,团队不和谐、任务没有按期完成等等。

这个时候,就需要用你的胸怀来包容这些委屈了,而且还要带着这份委屈,把问题解决掉。这是内心的修炼,也是你基层主管进阶的必经之路!

要开始做决定了

很久以前,我对团队管理者的定义是:喝喝茶、骂骂人、下下任务。我们总是看到,管理者做了决定,下达一个指令后,员工们吭哧吭哧的开始做任务,难免会想,这领导也太特么轻松了吧,他做个决定就好了,事情全我们这些干活的做。

事实却并不是这样,对于做决定这件事情,远远没有我们想象的那么简单。基层主管做决定,尤其是在那种没有完美方案的情况下,需要考虑很多的因素,权衡各种利弊,而且很多时候,大家都在等着你拍板,催着你决定,否则就会错过截止日期。

这个时候你会发现,这特么哪叫爽,简直是“酸爽”好么!

表达、沟通能力将成为硬指标

在日常的管理过程中,有很多场景需要用到表达和沟通,例如绩效沟通、意向沟通、思想沟通、批评指正等。当你还是一个技术骨干的时候,只要自己技术业务能力强就行,其他都是浮云。但当你走上管理岗的时候,你会发现,光靠这些硬实力,是远远不够的。

你不去沟通,就无法了解员工心中所想,也就无法提前做心理疏通或者其他的安排。有一点大家要注意:大多数员工是不会主动在一开始就吐露心声的,而当他们吐露心声的时候,往往问题已经很严重了,到那个时候再去做沟通,挽回的余地就小了。

自卑的员工需要激励,自满的员工需要引导他空杯心态,迷惘的员工需要为其指明方向,犯错的员工要为其指出错误并提供改进的方案……

所有的这些,都需要通过沟通来完成。所以,各位管理者们,你们可以不喜欢表达和沟通,但你们千万不要去规避表达和沟通。

结尾

基层主管的存在价值,是努力让自己的员工去体现价值!

 

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恒生GTN
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