疫情下的传统商企自救|4个Tips搭建销量过亿直播间

原创
2020/02/28 16:21
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新冠肺炎爆发以来,线下商企遭受巨大冲击。出于疫情防控需要,不少门店选择暂时停业;而消费者们更是响应号召、足不出户。这场疫情促使消费者的消费习惯和方式进一步转向线上订购转变,直播、短视频等领域逆势而起,催动了依赖互联网的“宅经济”新业态。

对于传统商企而言,在实体经济惨淡的形势下,开拓新渠道、探索数字化转型成为了他们的重要课题,电商直播更是成为链接“暂停营业”的商家与“足不出户”的消费者的核心中枢。直播电商成为了疫情之下传统行业转型与自救的一场“及时雨”。

直播主厨、美妆、菜农、健身,甚至直播卖房、卖车……“电商直播”按下加速键。

那么传统企业如何快速直播卖货?

如何搭建一个销量过亿的直播间?

没有网红主播我们还可以依靠什么?

其实,通过产品设计就可以连接“人”和“货”,从而达到大幅提升电商直播间转化的目的。我们深度体验了多个电商平台,从导流、活动、功能和体验多个维度总结出主流电商直播平台值得借鉴的产品设计,今天和大家分享一下。

直播间导流

充分利用公域流量和私域流量,帮助直播间导流。

1、直播聚合页

可以通过聚合页展示平台直播间的重要信息。每个直播间均可以通过后台进行信息及展示配置。

 

重点突出内容如下:

• 直播状态展示

如直播预告、直播中、直播回放。

除了聚合页之外,有些平台在所有出现店铺名称的位置,也加上了直播中的状态展示,方便用户在下单、收货、售后等操作的同时,了解店铺的直播动态。

• 直播封面

可以使用提前设计的海报作为封面,也可以使用直播中的静态截图作为封面。

除静态jpg格式的截图外,云信还可以提供直播中动态封面预览的能力,便于用户进入直播间之前就能直观的了解直播内容。

• 直播间热度

热度越高,越能吸引用户进入。但热度数值需要和直播间聊天室的互动情况相匹配,否则会让用户对平台数据产生怀疑。

• 热门商品

可以展示1到2个爆款商品,吸引用户点击。

2、商品详情页

电商平台商品页是产生购买转化最重要的页面。可以结合用户的搜索行为,充分利用详情页的流量。随着直播带货市场的发展,各大平台商品详情页的直播入口也有了很大的变化。

从最初的一行简单的引导文案,到小卡片图文引导,再到大卡片图文引导,甚至有些平台还选择让用户进入商品详情页的同时,默认观看小窗口直播。

3、直播间快速切换

把直播间作为一种信息流,可以通过上下滑屏,快速切换。便于用户可以触达更多的直播内容。

4、外部分享

除了公域流量的充分利用外,私域流量的转化也非常重要。除了微信等平台的直接分享外,还可以通过如下几种方式进行引流。

• 好友下单返利

• 邀请新人领红包

• 分享增加主播亲密度

直播间的活动设计

主要的活动类型大多和用户权益有关,可以发放优惠券、红包、抽奖、秒杀等多种权益,提升用户的购买转化。

1、优惠券/红包类

可以根据用户行为或用户类型发放不同类型和金额的优惠券。

如针对首次进入直播间的用户,可以赠送额度较大的满减券。也可以关注主播、点赞满额后送券。还可以在特定商品讲解后,发放商品专用券。

2、秒杀

可以通过多种秒杀方式,提高观众的直播观看时长和转化。如:

• 定时秒杀

• 点赞满额秒杀

• 关注数满额秒杀

3、抽奖

目前各大平台的抽奖方式,主要分为两种,一种是通过专门的抽奖工具进行抽奖,还有一种是主播互动型的抽奖,也是较多主播使用的抽奖方式。通过观众刷屏,主播手机截屏的方式进行抽奖。往往在抽奖的前几分钟,聊天室会涌入大量的互动消息。聊天室的信息发送体验及稳定性就显得尤为重要了。

网易云信的即时通讯产品提供聊天室增值服务,并发无上限,支持高优先级消息自定义,方便重点突出某些消息,不被海量观众的文本消息淹没。

4、每日任务

通过完成每日任务,提升亲密度。用户可以获得更多权益,主播可以获得更多流量。

5、拍卖

拍卖方式目前更多的用于翡翠珠宝文玩类的直播间。主播可以自定义起拍价格,观众可以各自加价竞拍。

 

直播间功能的设计

1、直播间装修

主播可以自定义添加直播间贴片信息、轮播内容等,便于直播重要信息的展示。

 

• 自定义贴片

可以自定义拖拽,自定义设计。可以添加图片、短视频等。平台也可以统一提供贴片模板。

• 轮播条

直播间运营必备。一般用于重要消息的通知。

2、互动区

这里的互动,包含文本消息的互动、观众下单及加购等动态信息展示、观众进入直播间的通知消息等。

营造良好的互动氛围,对购买转化有很大的帮助。试想用户刚刚进入到一个直播间,一堆聊天消息刷屏,聊天室文本、通知等各种消息混在一起,无法进行有效的区分。不能有效的利用大众跟风消费的心理。

可以通过消息类型的分层展示及流控进行优化。

3、商品讲解

商品讲解即直播间每个商品的介绍,可以提前录制,也可以在直播过程中实时录制。可以帮助错过直播的买家回看某个指定商品的讲解,也可以作为素材用于二次营销。

• 快速发起讲解请求

买家可以在商品链接处一键发起讲解请求。

• 正在讲解的商品提示

帮助新进入直播间的观众了解主播正在讲解的商品或编号,也可以通过正在讲解的商品提示快速进入商品页面。

 

• 讲解回看

-直播中回看商品讲解

买家可以在回放视频和直播画面之间随意切换。

-直播后回看商品讲解

主播讲解到某个商品时,通过手动标记看点,可以标记商品讲解的录制文件名称及录制时间,便于直播结束后观看回放时,快速定位到某个商品的讲解视频。

 

4、连麦互动

目前珠宝文玩类电商平台,如天天鉴宝,提供免费的线上专家鉴定服务,观众可以排队申请和鉴定师连麦,通过1v1的视频互动鉴定自己物品的真伪。大大提高了平台的用户粘性。

 

5、小窗模式

小窗口模式方便买家观看直播的同时,随意浏览商品详情页面,进行下单购买等操作。

除了小窗模式外,还可以增加后台直播功能,app后台登陆时依然可以听到主播声音。

直播中的观看体验

除了功能设计外,直播本身的观看体验也非常重要。主要涉及以下几个指标:

• 首屏时间

从进入直播间到看到直播的时间,如果首屏时间过长,会导致观众不愿意继续等待跳出直播间。

网易云信提供端到端的直播服务,播放器sdk支持预调度,有效降低了首屏时间,结合交互设计的优化,秒开率可达80%以上。

• 直播流畅度

观看直播的过程中,需要确保音视频的流畅度。主播的直播场地需要具备较好的网络条件。

网易云信推流sdk支持qos自适应码率

同时直播支持融合cdn,根据质量数据智能选路,有效降低卡顿率。

• 画面效果

李佳琦的直播间一直都保持着非常优质的画面效果,使用高清推流设备,有专业的灯光布置,也难怪每次佳琦试妆完,女生们都想“买它”!

 

翡翠珠宝直播场景中,对画面质量同样有非常高的要求,否则很难通过直播看到珠宝的色泽质地等。一般主播会使用高配手机,短距离聚焦直播,同时搭配手电筒,方便买家观察内部填充。

整体体验下来不得不说某宝的直播间设计功能相对完善,在主播及观众的体验上可圈可点。但其珠宝文玩类的直播和垂直领域的产品相比稍显逊色,珠宝文玩垂直电商除了有专业鉴定师免费鉴定,整个珠宝的购买流程相对规范。第一次看就看了个把小时,完全停不下来。

过去,实体经济聚焦线下。

但现在,疫情倒逼传统商企向线上转型。

互联网孕育了无数生机,企业应抓住转型拐点,相信不久后,实体经济将焕发活力。

如果您也想抓住电商直播这个机会,欢迎咨询网易云信客服电话400-500-0123。

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