【测试十年】搜狗测试十年:战略思维(二)

原创
2020/06/10 08:00
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引言

前文《【测试十年】搜狗测试十年:战略思维(一)》,我们介绍了什么是战略以及战略的重要性,本文我们将一同学习了解战略常见分类、战略分析方法以及竞争策略的典型示例,最后结合测试职能,总结测试职能的战略分析法和常见的战略

战略种类

企业战略划分:

• 宏观经营战略(Macro Strategy)

• 竞争战略(Competitive Strategy)

• 职能战略(Functional Strategy)

        财务战略(Financial Strategy)

        客户战略(Customer Strategy)

        产品战略(Products Strategy)

        生产战略(Production Strategy)

        研发战略(R&D Strategy)

        人才战略(HR Strategy)

        …..

一般来说,我们常见的一些典型事例是竞争战略的体现。例如:互联网战略,通过产品吸引流量,通过流量变现获得收益,通过获取收益进一步改善客户体验。

注:以上部分内容引用自中欧商业在线《战略思维全方位》学习资料。

战略分析方法

上述的战略种类中,最为常见的是竞争战略;而在竞争战略中,最为常见的战略分析法是SWOT分析法,即:在S(strengths)优势、W(weaknesses)劣势、O(opportunities)机会、T(threats)威胁四个方面进行分析,从而制定相应的战略。


举个例子

假设我们是一家专注做共享出行的公司,接下来我们要分析是否在共享电动车这一领域进行发展,那么套用SWOT分析会得出如下分析:


机会:共享出行已经形成模式,用户接受度好;三四线城市和县城有着广阔的市场;

优势:在技术研发能力方面有着深厚的积累;在共享出行方面已经形成一定的影响力和口碑;

劣势:在三四线城市和县城缺乏推广渠道;三四线城市的运营成本可能过高;

威胁:政府政策的影响具有不确定性;疫情的发展可能会降低人们出行的意愿。


除了上述最为经典的SWOT分析法之外,还有波士顿矩阵、五力模型等分析法,本文不再赘述,感兴趣的同学可以查询相关资料。

战略举例

通过上述的战略分析法,我们本质上要思考和回答的几个核心问题是:

我们的客户是谁?他们的价值主张是什么?

我们的竞争对手是谁?与他们相比有什么优势和劣势?

我们应当采取什么样的策略?

为了便于上述理解,我们通过一则案例理解其竞争战略。

美国西南航空公司

公司介绍:成立于1971年的西南航空公司是由4家航空公司合并而成的,到1993年,它已经成为美国排名第7位的航空公司。拥有141架飞机,年营业额达到12亿美元,净利润接近7500万美元。


突出业绩:这家公司在1993年度的统计数字尤其给人留下深刻印象,这是因为像德尔塔航空公司(Delta)、美国航空公司(American)和联合航空公司(United)在此期间都出现大量亏损。而在西南航空公司22年的经营中,除最初两年外,年年盈利。当其他航空公司挣扎在破产线上,解雇司乘人员和机械师,关闭某些航线时,西南航空公司却在大张旗鼓地推进它的增长计划,购买更多的飞机,开辟新航线招聘新人员


竞争战略:西南航空公司的与其他航空公司不同之处,是选择了聚焦战略向顾客提供低廉的、俭朴的和专一化的航空运输服务


具体措施围绕上述的聚焦战略,西南航空公司开展的具体措施有:

1、虽然其他主要航空公司都装备了昂贵的计算机化的机票预定系统,西南航空公司却并不盲目仿效

2、在西南航空公司的飞机上,不设头等舱座位,就像在公共汽车上一样;检票员按先来先登机原则发放可重复使用的编了号的塑料登机卡;

3、在飞机上不供应餐点,这种“不加装饰”的 方法,使旅客上下飞机所用的时间很短——大约15分钟左右,每天每架飞机平均飞11个班次。当你看到西南航空公司的检票员、机械师和地勤人员在飞机转港的短暂间隙中的工作情景时,你会联想起赛车中途的修理站上动作精确的作业小组,其结果是公司的效率水平和经营成本绝对领先于竞争对手

4、西南航空公司只有一种型号的飞机,即省油的波音737飞机。设备的标准化降低了零件库存成本,并使维修人喘息飞行训练减至最少。

5、西南航空公司基本上没有枢纽站,都是短程的、点对点的航班,平均飞行时间为55分钟。正因为如此,它不与其他的航班联运,也不需要转运行李。

6、西南航空公司的市场有34个城市,分布在美国15个州里,它集中服务于阳光地带和中西部地区,向东最远到克利夫兰市。但是,虽然西南航空公司服务的城市数量是有限的,但它在这些城市中间提供大量的航班。例如,公司每天有78个航班往返于达拉斯和休斯顿之间;有46个航班往返于菲尼克斯和洛杉矶之间;有34个航班往返于拉斯维加斯和菲尼克斯之间。这使竞争者要想达到西南航空公司的服务频率几乎是不可能的。


正是通过以上的聚焦战略,西南航空公司的每有效座位每英里的成本仅为6.5美分,而美国航空公司为9美分US航空公司(USAir)为15美分,它因此而赢得了若干次美国运输部颁发的“重皇冠”——最佳正点率、最佳飞行安全记录和最少投诉次数


测试战略分析及举例

通过上述所介绍的战略分析方法以及案例,我们大致对于企业的竞争战略有了一定了解,接下来我们聊一聊在测试职能的战略分析方法以及常见战略。


1)战略分析法

参照测试团队一般性战略分析所涉及的内容,我们总结得到以下四个方面:项目的诉求(requirement)行业的发展趋势(trend)优势(strengths)以及不足(deficient),对照SWOT的命名方式,我将这种方法命名为RTSD分析法。



项目诉求:项目对于测试团队的诉求。测试团队作为支持型团队,我们的职能战略是需要考虑项目对于测试团队的诉求的。

举个例子,项目组对于不同阶段、不同产品时期的测试团队有着不同的诉求,早期快速迭代的创业型产品可能对于质量要求不高,那么项目组期望测试团队能够在有限时间内保障好重点功能的质量,而此时测试团队的战略规划如果是建立体系化的规范流程,让整个项目规范化,那么可能是不合时宜的。


行业趋势:在测试领域内整个行业的发展趋势情况。测试团队的规划,也是需要参考行业的整体发展趋势来制定的。

举例来说,2015年起整个行业兴起了以持续集成为代表的质量左移趋势,时至今日已经成为众多公司的标准配置,那么作为测试团队的掌舵手,在当时的时代背景下,也是需要参考这一发展趋势来制定相应的战略规划。


优势:同SWOT分析法中的优势,这里重点考虑当前测试团队的优势是什么。


不足:同SWOT分析法中的劣势,这里重点考虑当前测试团队的不足是什么。


2)测试战略类别

通过测试团队的一般发展规律和过往经验,笔者总结形成了以影响力、组织能力、效率覆盖度为维度的三维坐标系,同时结合上述的RTSD分析法,形成测试团队的战略发展。

一般来说,测试团队根据不同的发展时期、不同的项目诉求以及不同的团队特点,有如下常见的战略类型有

1、"形成基本作战能力",这一战略在刚成立的测试团队最为常见,此时测试团队管理者首要是将团队(人)建立起来,能够形成基本的保障手段(事)。


2、"改善测试效率形成组织影响力",这一战略较为普遍,测试团队发展到一定程度后会寻求进行测试效率的提升改进并寻求一定的组内影响力。


3、"提升覆盖范围形成部门影响力",这一战略最为明显的是不再拘泥于测试团队内部的改进和影响力,会将影响力辐射至部门,例如最为常见的质量左移以及质量右移,除了将质量保障的范围扩大,同时也是寻求组织在部门的影响力。


4、"集团作战,良性竞争",当组织发展到一定规模后,测试团队已经从游击队发展为正规军,此时在组织内部进行良性竞争,提升整个测试组织的能力和发展性是比较常见的战略。


以上是笔者结合过往经验,总结形成的常见测试团队发展战略,希望对各位读者有帮助。

结尾总结

“志当存高远, 路自脚下行”,希望我们每个人不只低头做事,同时也能规划未来。


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