Dell G7 指纹识别设备 - Goodix fingerprint 失效官方解决办法(图文)

原创
2019/05/22 11:09
阅读数 1.4W
  • 一.问题描述

  • 文字描述

      本人于2019年5月22日在使用公司配发的Dell G7 笔记本时突然发现本一直使用的指纹识别设备( Goodix fingerprint )失效了,再自己百度并且尝试重装指纹识别驱动并多次重启后仍没有发现任何的改善。

  • 问题图片

 

(渣手机画质,见谅(`・ω・´))

 

  • 二.寻求官方技术支持

  • 前期

       在自己不能解决的情况下,只能来骚扰官方的技术支持小哥(其实我也不知道是小姐姐还是小哥哥,默认技术支持的是小哥好了) ,所以在小哥的一步步帮助下,我又重新用起来了指纹识别设备。

  • 咨询中

       (多图预警)

 

      在找到Dell的技术支持公众号(社恐不喜欢打电话(T_T))以后,小弟我就直接扫码关注了,可以发现咱G7的服务不是7X24小时的,所以只能等到9点以后才能进行咨询。

      小弟在9点01分重新发送了服务标签和问题描述

 

      在确认自己所遇的问题后,等待了约10分钟,终于有技术支持的小编搭理我了,按照他的指示,我拍照了最上面的两张问题描述图片上传到了公众号

 

      然后小编让我提供了我的系统版本信息(win10家庭中文版 1809(17763.504)),然后给了我最新的指纹识别设备的驱动下载地址(下载下来和去官网下载的一样),安装重启以后发现仍然没有解决问题(我前面就自己试过了,不过还是按照小编的要求一步步来),然后向他展示了指纹驱动设备的驱动程序信息。

 

      又展示了登录选项的界面(上面显示为“人脸和指纹识别在此设备上不可用”),然后问到了游戏加速器(???这东西竟然是和游戏加速器冲突的???作为一款游戏本,你竟然不能和游戏加速器好好的兼容???指纹识别的驱动开发人员请赶紧自我检讨~(▼ヘ▼#)),然后按照最新的指示(那麻烦您这个命令操作试下:window+x键,选择界面的windows powershell(管理员)选项,打开之后输入netsh winsock  reset (这是三个单词,每个单词之间有一个空格,输入完成后敲击enter回车键),界面提示重置成功后,重启下机器。)进行操作后,重启等待了一小段时间就终于可以正常使用我的指纹识别设备了。

 

  • 总结

      总的来说还是驱动冲突问题引起的,只能寄希望于该驱动的开发人员能在以后进行一个改善,毕竟作为一个游戏本还和加速器冲突,这就有点不太让人顺心了。咨询过程还是很愉快的,技术支持人员很礼貌也还是能有不同的解决方案,点个赞。

      本次记录主要是怕自己以后忘了然后又要花费时间咨询,所以做了一个记录来帮助自己记忆,如果有人也遇到这个问题了,可以参考一下这篇记录。

 

 

      百度百科的定义:

       netsh winsock reset命令,作用是重置 Winsock 目录。如果一台机器上的Winsock协议配置有问题的话将会导致网络连接等问题,就需要用netsh winsock reset命令来重置Winsock目录借以恢复网络。这个命令可以重新初始化网络环境,以解决由于软件冲突、病毒原因造成的参数错误问题。 netsh是一个能够通过命令行操作几乎所有网络相关设置的接口,比如设置IP,DNS,网卡,无线网络等,Winsock是系统内部目录,Winsock是Windows网络编程接口,winsock工作在应用层,它提供与底层传输协议无关的高层数据传输编程接口,reset是对Winsock的重置操作。当执行完winsock的命令重启计算机后,需要重新配置IP。

 

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