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社交APP市场泥沙俱下,怎能脱颖而出

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发布于 2016/05/03 17:53
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今天,市场上充斥着海里的社交类APP,但试用过大部分社交APP,笔者发现打“约”牌和放出各种暧昧诱惑的宣传词已经变成了社交APP的刺激、吸引用户的主要手段,当这种现象成为“烂大街”的存在时,业界唱衰社交之声已久。

而一件非常奇怪的事情便是,这个行业发展非常充分,各类社交APP层出不穷,理论上多少都能满足一大部分的用户需求,就好像在团购、O2O飞速发展后,人们在本地生活服务方面的体验有了翻天覆地的变化。可是在这个行业中,人们的社交需求始终得不到满足,如此多的社交APP,人们换来换去,却依然处不好一个人。

说到底,虽然社交APP的量大,但是产出的都属于无效社交,大多数APP仅仅是提供了一个平台,把所有的用户撮合在一起,后面的一切都让用户自己去进行,而其实这类APP能够提供给用户的信息非常匮乏,用户往往只能通过照片和图文消息来进行“第一印象”的配对,但最终大部分用户会感觉,找不到有聊的人,也不能展示互相的价值,不能相互分享一些内容,也得不到有效的反馈,最终无法满足社交这一行为的本质需求,从而形成无效社交,APP也必然活不长久。

那么,对于这样的问题,难道社交APP的创业者们不知道吗?当然不是,事实上如今很多网站上都有人写到这些问题,并且分析都殊途同归。但尽管如此,市面上大多数的社交产品依然走的那条路,并没有解决无效社交的问题。

而这样简单粗暴地产出社交APP,无效社交大肆横行于行业中,有效的高品质社交极度稀缺,笔者大体归为以下几个原因:

 

换汤不换药,无效假创新

大部分的社交类APP属于换壳产品,模仿与跟风大行其道,那么势必不能够解决之前已有社交类APP提供无效社交这样的关键问题,而所谓的创新,往往只是在界面,操作等“壳”处进行,并没有深入到内容和功能,进而做出改革,或者说发生改变的只是为你提供了更多不同约的方式而已,不从根本解决问题,那么这一大部分的社交APP就只是“一款”而已,用户在“这款APP”中得不到需求满足,自然不会再使用。

 

唯技术最首,忽略人性根本

中国的很多社交创业者太过于注重技术,进而无法从人性的角度考虑问题。技术的要求就是直接、确定、迅速连接,但人的交流沟通是含蓄、模糊、感性的,大部分开发者把这种交流沟通等同于代码,就让用户按着程序步骤进行操作,笔者也在其他文章中看到过“一距离二匹配三媒介四啪啪啪”这样形象的形容,毫无疑问,目前大多社交类APP就在进行着这样“一二三四”的代码编写,完全不去思考社交产品的有效性与效率性从来都是基于人性的,技术只是辅助手段,主次颠倒或者说完全不考虑人性问题,你认为的最有效就是最无效,高效率就是低效率。

 

用户混杂,社交变味,“进而远之”作罢

现在很多的社交APP没有对用户有一个明确的分类与约束管理,往往造成应用用户良莠不齐,分类不明确,你打开产品第一眼你可能就不会相信这里是人与人的社交平台,而更多的感觉是一群富二代与外围女的交易平台,同时还有一大部分推销、广告肆虐其中,你能找到一个真正聊天的人就变得更难了。而这种杂乱的情况,最终可能就会让一款产品变成一个市井,里面充斥着各种非纯社交的活动,欲望、利益甚至涉及到犯罪,那么稍微正经点的用户都会“进而远之”,这样所谓的有效社交又从何而来。

 

产品质量没保证,用户体验打折扣,社交无始

像这样一些场景:

用户可能刚找到一个心仪的聊天对象,正准备好好沟通一番,结果刚打出一句“你好吗”,就发生闪退,连不上,卡顿甚至完全无响应,连开始都不能好好进行,谁又愿意去继续呢?

APP的兼容测试做得不到位,你打开应用,发现界面拉伸看着别扭,操作卡顿,更严重的是完全不匹配造成不能运行,对于这样的情况,笔者倒是认为一般用户就会直接走人,谈何社交。

….

这些问题每天都会在无数用户身上发生,这种情况的存在,让交流都不能顺利发生,谈何有效?这往往是由于开发者急功近利,常常忽视产品的质量,急于上线盈利,这种情况大多数时候,会导致APP出现各种各样的问题,用户的体验会因此大打折扣。

 

那么到底怎样来解决目前大多数社交APP无法带来有效社交的根源性问题呢?笔者认为:

1.

将用户的特征信息亮点化,个人认为每个人都是一本书,那么不同种类的书籍就应给予其不同的书柜陈列,方便筛选,同时一个漂亮的序言又无疑增加了让真正合拍的人阅读你的机会,这也是社交资产的证明,怎么将用户的真实信息全面却又简介易懂地体现在分类明确的个人主页中,是一款社交类APP需要首要去考虑和设计的问题。

2.

真正融入作为一个需要交流的人的视角去,不能老是站在开发者的角度去生产应用,我们要做的是去提供一个机会,让用户在你的产品中能够得到自我身份个性与价值认同感,去赋予其人格化,增加优质原创的内容让用户有互动的依凭。同时开发者应不断地去探索不同nian龄层用户的交流方式,将应用能够提供的交流平台进行细分与优化,争取创造一个能够让用户在其中产生共鸣的圈子,这样有效社交的发生便容易了许多。

 

3.

用户注册信息审核要更为严格化,用户管理合理化,尽量减少不良信息在应用内的流通,尽量减少带有不良目的性的用户注册,不能光是为了导量而放任不管,最终你打造的并不是一个社交软件,而是一幢“青楼”。

 

4.

开发者势必要注重应用的质量,在上线前进行严格的测试,但很多企业可能此刻会抱怨自己做测试,不仅费时,成本也很高,最关键的是并不能保证最终得到的产品质量,但笔者想告诉你,这个环节是让用户开始在你产品中社交的一个基础步骤,就如上文所说,刚刚开始使用就发现问题一大堆,完全影响了用户体验,谁又会自虐般地继续下去呢?

既然测试不能疏忽,又要解决开发者的抱怨,笔者的建议就是寻求第三方的帮助,但不是所有的第三方公司都能够给企业提供完善的测试服务,很多机构没有成熟的测试技术与经验,往往不能胜任某些提测需求。

因此笔者认为,第三方的测试服务,还是建议去找类似于Testdroid、TestBird这类行业领头机构,一是他们具有丰富的测试经验,见过的问题和解决过的问题非常多;二是往往这类第三方测试机构拥有自己独有的技术,对于产品质量问题的探索更全面精准;三是,他们具有一个完善的服务体系,能够满足客户不同的需求;最后这类第三方测试机构更加为用户着想,想你所想,虑其未虑,你只用提出需求,其他的便可以放心交给他们,最终势必能够帮你的产品留住用户。

 

那么解决了社交中的关键问题,回归到社交的本真,用户才能去真正的认同,无论你的产品最终怎样呈现在大众眼前,不可否认的是,能够得到用户的点头,比什么认可都重要。

你要相信,只有针对问题做出改变,你总会在这泥沙俱下的市场中,脱颖而出。

 


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