少数派报告 Minority Report 中的IT新商机

原创
2013/05/25 00:00
阅读数 261

我是一个喜欢看过往电影的人,只有很少的几部电影我会愿意花钱尝鲜。

最近看了阿汤哥的少数派报告,除了剧情和男主角,比较吸引我的是影片中各种立在商店门口的“电子迎宾牌”(我也不知道那个东西应该叫什么...)。这些迎宾牌功能很明确,扫描顾客的眼球识别顾客、获得顾客以往的消费记录、针对每位顾客推荐商品。

好,现在回到现实。现在的各大超市和商场所使用的识别技术,虽然没有先进到扫描眼球的地步,不过已经不是什么难事。只是,特别是在国内(国外不了解),各种会员卡的作用只限于积分,把顾客各次消费的信息转变为数字,并混杂在一起。唯一一个比较常见的有关身份识别的用途,就是在拿积分兑换礼品的时候,要和身份证对一下。如果能通过会员卡,将顾客各次消费的记录保存下来再进数据挖掘,应该会有个不错的结果。

好消息是,这个幻想的实现,可以说已经有了一个比较好的平台。因为,现在在一些大型卖场内,已经能看到安装在手推车把手上的触摸显示屏。只不过这些显示屏上显示的内容,是由卖场提供的最新促销信息,而从顾客个体来讲,却没有任何针对性。

说到这里,想起了一两年前,在市场营销课上的一个案例,讲得是希尔顿酒店对于顾客信息的处理方式。每位顾客向酒店提出的要求,都会在这位顾客再次入住时,成为默认的配置。比如更换洗漱用品的品牌、香型,更换床单、窗帘的颜色等等。而希尔顿酒店开始使用这样的处理方法,已经是很多年前的事情了。

只是个想法,拿来与这里的各位大神交流一下,看看是否有可行性。

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