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性能魔方mmTrix:应用性能与用户体验“石器时代”终结者

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 mmtrix
发布于 2015/03/16 10:19
字数 1354
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前言:在人际关系中,沟通是彼此认知的桥梁,同样的道理也体现在移动应用或互联网产品中。随着互联网技术的迅速发展,如果说应用产品与终端用户需要沟通的话,如何打造应用产品与终端用户持久的信任关系,“知用户所需”便成了关键所在。

用户杀手,试问你知几何?

人类社会的每一次进步,都经历过新生产力的创造与新旧生产关系之间的变革。从终端硬件本身,到TCP\IPhttpwww等协议,从网页呈现的多元化,到成功网站与应用的建立,是人类智慧的不断浇筑,才搭建起如今连通世界的网络,并为生产与生活方式的革新提供可能。然而,我们始终落后于时代、盲目的追赶潮流。航海时代,我们禁止出海,埋头发展内陆贸易;自由贸易时代,我们闭关锁国,远离工业革命;如今互联网信息时代的到来,什么才是应用性能发展的关键所在?我想答案只有一个:那就是完美的用户体验!

在用户的期望中,移动应用的性能应该是准确、友好和高效的。用户体验中很重要的一个方面是:站点的访问速度。因此网站的任务不仅仅是为用户提供数据,还要减少请求次数和用户等待时间。据权威调查,57%的用户希望手机的页面加载时间不要超过3秒,如果网页3秒还未加载完毕,多数用户将选择放弃。同样的,74%的用户登录网站时间超过5秒后就不会再登陆这个网站,而是选择其竞品。网页和应用速度慢将会导致大量用户永久流失,用户点击意愿下降,访问量减少,收入减少,用户体验大幅度落后竞争对手等众多问题。因为服务器及云环境、产品逻辑及用户思维、代码、PC、移动、基础网络的问题,使得这些情况却又无时无刻不在发生,比如说,谷歌搜索结果慢0.4秒,一天搜索量将会减少800万次。亚马逊每天有6700万美元的销售额,如果网页延迟1秒,可导致全年损失16亿美元。这样的危害绝不是危言耸听,这只是终端用户在有权利选择更好的体验的一种结果。由此可见,完美的用户体验对应用性能的生死存亡至关重要。

用户体验不谈性能就是在耍流氓

我们已经从PC互联网跨到移动互联网的时代。每个人都在享受移动互联网的红利,能够方便、快捷的进行即时通讯,能够刷微信、微博,能够进行位置搜索,方便、便捷地进行电商购物。在这个过程中,大家更多的是想到如何利用移动互联网帮助自己接受更快捷的服务。如果在电商节的时候用手机去购物,一旦出现卡顿、闪屏、闪退,或者第三方支付无法进行的情况,这时对于移动软件的用户来讲就是一个非常糟糕的体验。所以,谈用户体验不谈性能,就是在耍流氓。

用户往往不会与你辩驳,他有他的选择权。对于应用服务商来讲,最头疼的问题就是用户丢失的问题。当应用服务商花非常大的市场投入,花非常多的IT研发资源研发产品,却在发布新产品之前心里没底,那么在发布完产品之后,心里还是没底。这正说明一个关键问题:那就是应用服务商对用户的了解知之甚少。

倘若现在出现一个帮着应用服务商监测用户习惯的桥梁,两者彼此沟通起来必然是双方得益。而眼下,性能魔方(Mmtrix)似乎跃跃欲试!

个体的崛起,时代的竞争力

互联网时代下,个体的力量已经足以撼动整个社会。互联网赋予每一个人无限的可能,让个人力量增强、个人价值释放。如今,巨大的行业竞争与移动互联网浪潮促使各企业将用户体验放在第一位。而性能魔方(Mmtrix)为企业提供云应用性能(APM)管理服务,完美创始云加速、云评测、云监测一站式应用性能管理服务,提升品牌价值,提高购买意愿、用户满意度、用户忠诚度、传播效应、转化率,提升产品生命周期,提高30%——50%用户体验度。由此,我们可以称之为我们是产品性能和用户体验“石器时代”的终结者,更是下一个完美解决用户体验的开创者,在你我的精诚合作之下,在竞争中,开创互联网时代的下一片蓝海。


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