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李立新:利用大数据流量经营或成为运营商转型趋势

 数据分析师
发布于 2015/05/26 18:16
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2015年5.17电信日最受到关注是三大电信运营商的流量以及资费。而每年这个时候,中国联通举行的网购节(今年第四届)倍受网民关注,尤其是抢流量像抢红包一样热闹。中国联通信息化和电子商务事业部副总经理李立新在接受搜狐科技采访时表示,今年通过社交媒体传播合体抢流量获得最为火爆。

李立新透露,1G流量包大受追捧,引发了百万用户求“合体”,活动期间主动发起合体用户200万,帮助他人合体用户超过100万。

利用大数据 流量销量双提升

据了解,中联通构建集中的、开放的大数据平台在今年网购节发挥了重要作用。李立新表示,新推出的“沃的移动互联生活”,清晰地为用户呈现出一份大数据详单,用户只要输入自己的电话号码和服务密码就能够准确的获得在网时间、月均流量使用量、通话频率、上网偏好等数据化数据。其个性化账单,获得用户好评和转发,超过300万用户参加。

通过大数据,根据用户消费行为特征对每个用户进行画像,用户可以实时查询个性化产品及优惠政策,实现了“千人千面”的页面展示效果,给用户带来全新购物体验。单日最大访问量1000万次,总计访问量近4000万次。单时段(按小时)峰值90多万次,QPS(Query Per Second每秒查询率)峰值约3400次/s。通过大数据极大提升了活动效果,活动页面浏览量超过3亿次,较去年网购节同期增长128%,销售类总订单量超过40万笔,较去年网购节增长240%,转化率较以往提升了近1倍。

李立新称,中国联通未来将在异网精准营销、存量维系、用户服务方面加大营销。

客户端登陆用户数井喷 苹果应用商店下载排名第一

到了移动互联网时代,手机客户端APP逐渐成为用户习惯的工具。中国联通推出手机营业厅客户端3.0.1版本,提供交话费、查话费、查流量、查套餐、变套餐、买流量、买手机、选号码等服务,融合语音搜素、详单分析、网络测速、垃圾短信等功能,让体验触手可及。

“从2014年517网购节开始,联通逐步将重心转移至移动互联网,手机营业厅客户端成为大型活动的主战场。”李立新说。据统计,这次网购节,联通手机营业厅登录用户数呈爆发式增长, 活动页面浏览量超过3亿次,手机营业厅客户端登录量超过4000万次,订购类订单超过200万笔,销售类订单超过40万笔,环比增长180%。下载量也迅速飙升,继年初“新春流量红包大派送”活动后,再度夺得苹果应用商店工具类下载量排名第一。

2014年营业额突破700亿元

互联网+成为热门词。面对移动互联网、大数据和电子商务发展,中国联通7年间在电子商务领域从零起步、迅猛发展:2014年营业额突破700亿元,服务量占比超过65%,

“面对线下渠道成本居高不下的行业背景,面对全网覆盖的客户群,中国联通在O2O方面有自己的创新”,李立新告诉搜狐科技,这两年中国联通打造电子沃店、网上营业厅中小企业专区、移动销售工具包等新模式,推动了集团客户发展模式的变革。

其中空中入网新型自助入网模式,基于OTA数据分析软件短信的写卡技术,提前在专用SIM卡中预置临时号码,用户通过手机/电脑进行自助选号、选套餐、预存花费等操作后,即可完成入网手续办理,目前此业务已上线运行。

据介绍,本届517网购节中国联通推出“线上预约线下办理”的老用户专属服务。用户在联通手机营业厅客户端下单时可选择预约到营业厅进行办理。中联通还推出小额消费信贷产品“零零花”专属金融服务,在线申请消费额度,购买指定终端就能享受“0首付、0利息、0手续费”。其中,零零花注册用户近3万户,相当于发出了3万张电子信用卡。

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