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企业打造个性化服务需要掌握怎样的大数据

 数据分析师
发布于 2015/04/19 12:27
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企业在市场竞争中要想比同行业快一步,那么,就要建立比之前更加完善的体系,更理想的个性化服务,但是要想建立理想的个性化服务并不容易,需要大量的数据进行参考。那么,企业打造个性化服务需要掌握怎样的大数据呢?如何才能让企业在市场发展中有更好的表现呢?

 

业内人士表示,企业要想为用户提供个性化的服务,那么,有两点是必须要掌握的,一是通过数据来分析用户个性,二是掌握和设计服务的个性,这两点缺一不可。

 

而了解用户的个性,就要从用户想要的产品和服务中去分析。而这些分析可以通过数据分析软件进行。首先,企业需要一个非常庞大的数据库,从中找出最有价值的信息,其次,企业还需要将这些数据标为同类,抓住核心,而是否能做到这一点,就看数据分析软件是否给力了。毕竟人工分析是很难有正确结果的,数据分析软件能够节省很大的人力和财力。

 

个性化的单位其实有大有小,大到一群需求相同的用户,小到每个用户都是个性化的需求单位,而过于分散的个性化服务,其实会增加企业服务的成本以及管理的复杂程度,所以有一个好的数据分析软件是非常重要的。

 

企业提供个性化服务的步骤有四步,分别是以下几点:

 

第一步、提取海量信息和数据

 

企业都会拥有大量的数据,就好比金矿一般,如何挖掘出金子,就看数据分析软件的效果。

 

第二步、挖掘有用信息、核心数据

 

在基础信息中,企业可能会发现很多有用的数据。通过匹配和整理,可以挖掘出更多的数据,而这些数据以往需要专业公司来进行,如今有了数据分析软件之后,只需要通过数据分析软件操作来完成,非常简单,也非常节省成本。

 

第三步、响应市场

 

数据的分析挖掘最终还是要应用到市场当中,企业要响应。而数据在被挖掘的时候,需要细化到各个市场细节中,这样企业才能制定有针对性的营销策略。

 

第四步、维护会员服务

 

营销的后期是维护会员服务,这是进一步考验企业管理和应变能力的部分,也是企业成功的关键一步。

 

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