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部署融合通信解决方案需要注意什么?

工作宝
 工作宝
发布于 2014/10/20 16:50
字数 738
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    近年来,融合通信也着实红火了起来。伴着无线+3G的市场环境下,融合通信解决方案也应运而生。但是,不少人对于融合通信还停留在语音方面,其实不然,它的内容已经丰富了很多。那么,在此,借着统一通信解决方案的分析,我们来了解一下目前统一通信解决方案能为我们解决什么问题。

一、融合通信的渠道培养和诱导

    融合通信的销售渠道需要供应商不断地诱导,让他们从单一的产品销售(路由器、交换机)转型到解决方案的销售,特别是那些与商业过程和软件应用切切相关的方案。尽管当前的大部分统一通信解决方案还是以IP电话系统为主导,数据应用较少,这与当前的经济大环境有关。其中更有甚者,并没有把UC当做一项独立的解决方案来运营,而是把它等同于PBXs,以为PBXs 就是UC的全部,这种做法是极端目光短浅的。

二、开发提供ROI工具来论证统一通信对公司效益的影响

    一直以来,融合通信领域一直缺乏这样的ROI(投资回报率)评估工具,企业对部署与否带来的差别知之甚少,因此也不愿掏腰包买单。只有微软在这方面有所进展,它通过升级起软件的ROI模块,印刷大量实际案例来向人们展示部署融合通信的好处。另外,融合通信还没有摆脱语音的形象,基于SIP的数据传输应用、 Web会议、视频会议等还方兴未艾。

三、企业的商务经理们更多地参与到融合通信中来

过去,企业商务经理们对UC的积极性不高、参与度不够。接下来,他们要与企业IT经理一起参与进来了,一起与供应商们商榷、选择合适的UC系统或解决方案。这是很重要的,因为UC的目的之一就是优化商业流程,当然离不开直接经手业务的人参与其中。IT主管们的想法已经不能代表整个企业的需求了,这一块需要多方的协作。

四、将融合通信系统与SNS整合

员工不但要工作,也要娱乐,这两者可以整合到融合通信中来,是塑造企业文化的一个重要渠道和方式。IBM和西门子在这方面已经有所表现了,但是还需要加强,力争达到在Twitter或Facebook上就能实现“一键拨号”的功能。

融合通信软件相关链接http://www.dyqx.com


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