上海远丰:主动服务提供信誉保障
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远丰信息 发表于3年前
上海远丰:主动服务提供信誉保障
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移动开发云端新模式探索实践 >>>   

摘要: 长久以来,企业在电商转型中不仅面临着技术难题,还需要面对选择可靠的合作伙伴的顾虑。成熟的软件系统和良好的服务保障是企业的迫切需求,因此,以上海远丰为代表的先进的电子商务服务商,成为企业转型电商的首选合作伙伴。
   上海远丰是一家电子商务服务提供商,从行业建站系统B2Bbuilder起家,一直在电子商务技术方面处于领先地位。目前,远丰的电子商务软件产品覆盖了B2B、B2C、BBC、O2O等电子商务全模式,并拥有成熟的技术研发和售后团队。

    除了拥有先进的技术水平外,上海远丰也将服务质量看作企业生存和发展的头等大事。据了解,远丰在业内首创主动跟踪式服务,进一步推动了业界整体服务水平的提高。也就是说,远丰提供的不仅是先进的技术,更是完善的电商服务。

    与此同时,为贯彻服务理念确保客户享受到周到满意的服务,远丰内部设计了一套管理创新策略,将“客户满意度调查表”详细程度列为硬性指标,通过及时与客户的需求互动,提供有感知的服务等,发动全员参与到服务的改善,积极探讨服务质量的改进与提高。远丰也因此得到了客户和合作伙伴的认可与肯定。

    在远丰服务过的客户中,不仅有百脑汇、曼姿袜业、绿地集团、双友木业等知名品牌,还包括复旦大学、上海交通大学、南京农业大学、山东科技大学等知名院校。正是看中远丰的创新技术以及良好的信誉保障,中科院也已采用远丰的电商系统,并还把远丰作为其合作企业开展电商时指定合作的电子商务技术公司,同时还将共同研发电子商务商城系统新功能。除此以外,更有无数的中小企业选择了远丰的服务。

    对于大多数企业而言,选择电商系统时,对比完软件功能等因素,最重要的落脚点还是服务,这对电商服务商的服务水平也是考验。远丰的一位客户这样感慨:“你们的服务水平直接决定着我们平台的用户体验度”。这就更凸显了远丰主动服务的必要性。

    远丰深知,产品和服务永远都是企业的灵魂,缺一不可,产品只是第一步,对于用户而言,获得最优的用户体验才是最关键的,因此,信誉更是公司生存和发展的宝贵资产。除了在技术上不断创新,远丰在信誉服务上也不断探索提高,进一步确立了优势,为客户提供完善、周到、有价值的电商服务。


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