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一篇文章帮你理清微信电商的思路!

清月曦
 清月曦
发布于 2015/08/19 17:44
字数 2772
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前几天闲来无事,和研究员一起喝茶论道,讨论微信电商。 

 

七哥:我刚看到个段子,是这样的: 

 

“目前关于微信电商概念有,微信小店、拍拍微店、京东微店、微信商城、微商城、微购物、微生活、微商户、微支付、微团购、第三方微商城、二级域名嫁接微信、微店。以上概念你全部分得清楚,你就是微信电商的专家了。” 

 

你分得清楚吗?

研究员:先说“微支付”,这个词有多种含义。可以指“微信支付”,就是嘀嘀打车的时候用的那种支付,和“支付宝”并列,是底层的支付手段。其次从应用场景来看,在微信公众号里卖东西,不管用什么底层的支付手段,比如也可以用支付宝,这种应用场景都可以可以叫微支付。 

 

“微购物”,狭义的讲,是指“腾讯微购物”,有些微信公众号比如VERO MODA就是链到这个地方,可以看成是店铺。这个东西以前属于腾讯的电商团队,本质上也属于微信第三方开发商,不过后来并入微信团队了。这个主要是奔O2O的概念去的。 

 

“微生活”,狭义的讲,与“微购物”类似,只是侧重于餐饮、娱乐、洗脚等线下本来就使用会员卡的商家,听说搞得不好,是要挂的节奏。 

 

七哥:为啥都狭义的讲,广义的讲一个? 

 

研究员:“微生活”,广义的讲,可以是服务平台,也可以是商业模式。所有涉及生活服务类的东西,都可以叫微生活。比如第三方服务商做的平台,给生活类商家,用于线下会员卡的使用场景,都可以叫微生活。还有一种形式,自己运营一个微信公众账号,自己也开发生活服务后台,然后招商家入驻,在这个公众号上展现,这就是一种商业模式,有一些本地服务有这么做的,都可以叫微生活啊。


“微购物”,要广义的讲,可以指微信上购物的这种行为,也可以指用于开通店铺的平台。作为店铺平台来说,“微购物”、“微商城”、“微信商城”、“第三方微商城”,这几个词的意思差不多,都可以泛指提供店铺功能的第三方服务商平台。 

 

还有“微商户”,可以泛指在微信上开店的商家,同时也有第三方服务商的产品叫这个名字。 

 

“微店”也是这样,可以泛指在所有使用任何服务平台在微信上开的店,同时也有一款叫这个名字的开店的产品,是个手机APP。 

 

七哥:这个产品怎么样? 

 

研究员:微店这个手机APP,适合小打小闹的卖点东西,不适合专业卖家。开店很方便,可以用支付宝支付,生成的店铺页面、商品页面可以在微信朋友圈分享,但是朋友圈有时候会屏蔽这种信息。当然也可以把微店生成的页面链接到微信公众号里。但是店铺管理功能很弱,比如发货功能,一个订单一个订单的手动操作,如果一天成交100笔,那可能仅仅是在店铺后台修改发货就

需要2个小时。同样的操作,淘宝店铺只需要30秒,新浪店铺差一些,也只需要2分钟。所以适合每天成交量很少的,或者单价很高的,比如卖块玉,上万的,一个订单操作2个小时我也愿意啊。 

 

七哥:好吧。那什么叫二级域名嫁接微信? 

研究员:大概是指任何一个能够完成交易、支付环节的页面,把它连接到微信公众号。这个页面可以是商家自己开发的,也可以是京东、一号店等页面,还可以是第三方服务商生成的页面,淘宝页面链过来也算,不过现在链不过来。“二级域名嫁接微信”这个词是这些词里最无聊的一个,专家生造出来的词,我们不是专家,不需要知道这个词。 

 

还是来说说微信小店吧。这两天刚出来微信小店,媒体上有些报道说是对第三方服务商很不好的一件事情,还有说腾讯不开放,我觉得也不能这么看。 

 

七哥:那你怎么看? 

 

研究员:和微信支付、多客服这些功能一样,微信小店也只是基础设施。以前我们说微信公众号是毛坯房,现在微信小店出来了,也就是相当于通了水、通了电,还是毛坯房,顶多是墙用白灰刷了。对生活品质不讲究,搬张床进去也就可以住了。也就是说,微信小店提供的是最基本的商品管理和展现功能,小打小闹的商家只用这个也是可以完成交易闭环的。 

 

但是要稍微讲究一点,地板要装木的,厨房还要装什么材质的灶台,卫生间洗澡的区域是不是要隔水,马桶要装什么样的才符合屁股的大小,这些事情,微信并没有解决,他也解决不了。比如,优惠券怎么发放,会员怎么管理,与第三方ERP怎么同步。这些和行业特征密切结合的事情,还是需要第三方服务商来干。不过数量众多的、不踏踏实实干这些事的、只做个简单的商品管理就去忽悠商家的服务商,会受到一些影响。 

 

七哥:那第三方服务商里,你觉得哪个比较好? 

 

研究员:别的行业我不知道啊,就电商行业来说的话,要正经开店,wemall不错。我比较过30几家服务商的产品,只有wemall还有些说服力。商家在微信公众号开店,至少要考虑这么几个方面。 

 

第一要考虑内容或者商品的展现方式。 

 

大部分服务商是发送微信消息加上微网站的模式,而wemall与微信结合得更紧密,例如对微信的图文消息封面、内文可以分别设计。

第二要考虑商品管理。 

 

大部分服务商做的是类似微信小店的基本功能,wemall则更方便的在商品线管理页面显示修改数据,另外下订单还有客户、商家双提醒的微信通知设计,这给商家店铺的管理提供了方便。 

 

第三要考虑订单管理。 

 

wemall有自己的订单管理系统,简洁而功能强大,统计分析,微信打印等等功能,对于每天发货数量较多的商家这一点很重要,这在其他服务商中没有看到。 

 

第四,最体现功力的还是是客户管理系统和数据报表。 

 

wemall的会员管理、积分系统都比较完善,还有基于会员等级设计的多种促销、活动方式,在技术层面都是实现得比较好了。同时,入驻wemall的商家也在使用这些系统,这一点是关键,工具再先进都没用,商家确实用起来有效才行。这些能力在其他服务商中也没有看到。

七哥:你对wemall评价很高啊,没收他们的好处吧? 

 

研究员:我这么廉洁正直高尚帅气的人,怎么可能为了钱做这种事情呢? 

 

七哥:这么说,电商卖家在微信上开店,首选wemall? 

 

研究员:也不能这么绝对,因为还有个“京东微店”在那儿憋大招呢。拍拍微店是京东微店的前身,现在就叫京东微店了。 

 

七哥:京东微店你了解过吗?

研究员:入驻京东微店的成本要高一些,有保证金、平台服务年费、交易扣点,这个成本看商家怎么考虑了。除此以外,要分两个方面来看。 

 

第一,据说微信会给京东一级入口,这个相当于是平台的模式。从这个入口进去,流量怎么分配,用户买东西跟客户沟通的机制怎样,这些都要等出来以后再看。这个模式看上去像是微信上的天猫,买东西的是京东的客户,不是商家的客户。 

 

第二,商家的京东微店页面链接到微信公众号里,这种情况下,京东微店就和其他的第三方服务商是一样的,也就是去中心化的。用户通过微信公众号进到店铺,那他是商家的客户,不是京东的客户,这部分客户其实是对商家最有价值的。 

 

七哥:听起来有点复杂啊。 

 

研究员:其实就从两个方面考虑,一种是平台模式,第二种是公众号模式。前者就是以前大家都这么玩,包括在淘宝天猫京东都是这样,后者相当于是给了商家一个沉淀自己客户的机会,老客户沉淀得越好,对平台的依赖就越小。谁不希望有自己的客户呢?谁不希望客户是哭着喊着是要冲我这个品牌来而不管是哪个渠道呢?但是又有几家能做到不依赖平台和渠道呢?两种模式并不冲突,相辅相成嘛。

七哥:那你觉得电商商家要在公众号开店的话现在怎么办? 研究员: 

 

第一,有能力自己开发交易平台的就自己开发。但是这个难度大哦,功能实现不难,长期的优化和维护不是一般商家玩得起的。 

 

第二,入驻wemall是成本最低且以沉淀自己的客户为目的的方案。客户管理和灵活的促销手段这种高级的能力,从京东微店现在的案例来看,也是不如wemall的。当然京东微店以后怎么样,现在不知道。 

 

第三,入驻京东微店是以获取流量为目的的方案。当然现在流量情况怎么样也不知道。 

 

七哥:好,时间不早了。我要去看王力宏演唱会了。你要去吗? 

 

研究员:有许巍的演唱会门票吗? 

 

七哥:当我没说。


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