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产品经理,从推销自己开始

 青茵
发布于 2014/04/12 16:19
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  产品经理,看起来一个很陌生的字眼,从字面意思理解,绝对是高大尚职业的代名词,殊不知其中的辛酸...

  产品经理:对技术,没有技术人员那么精通;对用户,没有市场人员那么了解;对决策,没有老板那样的拍板权;对数据,没有运营的把握……

  是的,苦逼的产品经理,你要时刻做好背黑锅的准备、要做好整天被用户和研发人员骂的准备、甚至要做好时刻当“孙子”的准备。

  产品经理不能装逼,遇到什么事你都只能找方法,不能找借口。否则,连“孙子”都装不好。你不能得罪老板,这个是必须的;你不能得罪设计,这是起码的;你不能得罪研发,这是根本的;你不能得罪市场、运营、客服,这个是当然的。

  那么,既然处处“技不如人”的产品经理们该如何营销自己,得到同事的认可呢?

  一、如何同老板打交道,把自己先销售给老板?

  任何一个产品,当我们提出方案的时候,都必须有老板的支持才能让产品顺利诞生,如何说服老板同意并支持我们的 idea 呢?如何让老板从人力物力财力上支持自己呢?在执行过程中老板插入项目而且不按照我们之前的设计进行又该如何处理呢?

  的确,万事开头难,只有我们成为那个老板最值得信任的人,那一切问题都不是问题。那如何才能获得老板的芳心呢?这就需要看我们产品屌丝们如何对老板营销自己了。

  首先,对于一个产品,我们应该让老板看到产品未来的市场。那如何让老板看到项目的希望,从而支持产品经理顺利开展工作呢?

  1、作为产品经理,你需要了解你的老板。从老板的观点出发,阐述产品的意义、市场的需求、未来的发展(或者扩展)、盈利模式等等;

  2、要选择合适的时机向老板介绍项目。嘿嘿,这个得千万注意,别老板刚跟老婆吵完架,气还没消,你就跟他提要多少钱做这个产品,要做多长时间。要知道这个时候老板根本没心思听你说这些,这时候说什么都是屁话。所以,作为产品经理,还需要察言观色,方能获取老板芳心(马屁可以适当的拍,拍的好还可以成为好基友呢,哈哈);

  3、在想老板索要资源支持时,我们需要合理分析并索要资源,避免成为老板眼中的“麻烦制造者”;

  4、让老板参与决策。谁都希望自己能尊重自己,老板也是如此。让老板在产品过程中体现出特殊的重要性,会让老板更有成就感,他更愿意和你一起做好这件事;

  5、充分的市场调研,和完整市场分析报告,用数据说话;多维度分析、市场现状、竞争对手、产品定位,多方面佐证产品可行性,让老板看到你的能力和你努力;

  6、找到和老板的共同点,从共性进行入手,谁都希望有个志同道合的朋友,虽然可能不会跟老板成为朋友,但是至少工作会得到他的最大支持。

  其次,当我们在在执行产品研发的过程中老板插入项目而且不按照我们之前的设计进行又该如何处理呢?

  1、了解老板在执行过程中的想法。为什么他会这样去改变呢;

  2、继续执行原来的计划,多和老板沟通下,现在的计划进展情况,不能因为老板插入而影响计划,老板可以进行一些跟踪方面讨论;(这个有点冒险,毕竟老板对公司的盈利和经验负责,做个决定的时候产品经理们可得小心咯。)

  3、确定老板改变计划的原因,找到分歧的地方,分析分歧产生的原因,根据分歧,多做几种原型,处理方式上,业务流程上做不同改变,寻找不同角色的人(运营,技术,用户等)做可用性测试

  4、通过论据(数据,同类产品的功能做法)进行验证,分析利弊;

  5、得出一个初步的结论,根据结果再次给老板提出建议,给出不同方案的风险,最后让老板做决策。

  二、如何同研发人员打交道,把自己销售给研发呢?

  产品经理跟研发应该是经常吵架的对头,哈哈。其实大家都明白是为什么,产品经理你不断修改需求,严重打乱了研发的计划,换做自己是项目经理也得抽自己。在项目进行的过程中,只有研发人员充分接受了这个产品或者产品经理这个人,那么进度这块我们才能有充分的保障。那么产品经理如何将自己销售给开发呢?

  面对需求的变更,如何同设计、研发人员沟通?

  1、当需求需要变更的时候,说明变更的原因、技术难度等客观或主观因素;

  2、跟开发找到一些共同的语言,增加交流的认知感;

  3、求同存异,如果发生分歧,尽量让分歧不要扩大,一句话,大事化小小事化了;

  4、工作中,生活中都尽可能和研发的同事成为朋友,这样论私交怎么也得给点面子吧;

  5、大家相互尊重,相互理解。多为对方想一点,事情就好办的多了(基本所有的事情都可以这样处理);

  6、明确共同的目标。这样做是为了利益最大化,获取更大的商业价值;

  7、重视评审过程、可以让开发在评审过程中简单描述如何实现,以此确认开发是否已经了解过需求。

  其实,同研发打交道一定要有一颗屌丝的心,要能和他们打成一片。这样很多事情也就好处理了。

  三、如何同客服、市场、运营人员打交道?

  只有得到客服、市场、运营人员的支持,产品才能在市场上风生水起,得到用户的认知和认可,产品经理应该如何同这些一线直接面对用户的人员打交道呢?

  1、 如何让客服、市场、运营人员了解产品?

  1)需求开发前,贯彻产品核心要素和功能。产品宣讲,各种 PPT,各种演示;

  2)初识,最好让他们做个用户体验测试,能发现现有产品/原有产品的一些比较明显的问题;

  深入,系统讲解产品的使用/原型,让对方多提意见;

  3)产品开发中,各部门准备好产品上线材料,比如:客服-帮助中心,运营-运营方案,市场-市场推广方案;

  4)从客服、市场、运营的角度谈论产品的价值,满足他们对产品的好奇心;

  体验同类产品,提升对自己产品的信心;

  5)产品上线后,各司其职,协调配合,做好产品反馈。产品经理要及时跟进和客户、市场、运营的后期工作,了解并帮助他们更好促进对产品的了解。

  2、 如何让自己融入到他们中?

  1)产品经理懂一点运营知识、了解客服和市场的工作

  2)轮岗机制或替岗机制,让他们了解产品经理的工作,以便可以更好地支持产品经理的工作

  3)平时建立好关系,工作生活没必要明显划清界限

  4)完善产品制度和明确各部门职责

  5)流程化管理,实时跟踪,最好能够做到精细化管理,比如:每日进度反馈,保持工作进展高度一致

  6)赏罚分明,责任到人,记住:重奖之下必有勇夫

  以上分析了这么多,说到底还是产品经理的个人魅力可能是最重要的因素。无论是产品 idea 向老板申请立项、资源申请,还是去融入研发、客服、运营、市场。我们都要用一个感恩的心去做事,用我们的专业思维和技能去得到他们的肯定。

  营销产品,是让得产品得到更多用户和市场的支持和认可;营销自己同样是希望自己得到别人的赞同和支持。

  无论怎么样,既然做了产品经理就都想获得认可,那就让AXURE从入门到精通,做出一款这正牛逼的产品,成为高大尚!


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