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场景应用移动支付的另类体验

 云来场景应用
发布于 2014/10/11 15:38
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    移动支付仿佛一夜之间出现在人们生活的各个角落,最吸引眼球的当属快的打车嘀嘀打车。在短短几个月时间内,阿里和腾讯两大巨头为打车软件市场狂烧15亿人民币,260多个城市为9800多万用户提供了打车软件服务——当然,这些用户安装了移动支付软件。

    从今年除夕到初八,移动支付为红包赋予了新的含义。通过与喜庆气氛相结合,微信红包吸引了超过800万用户的参与,以新的时尚方式打造了一场充满喜庆的网络狂欢,同时迅速扩大了自身在移动支付领域的市场份额。

    20141,阿里CEO陆兆禧挂帅的淘点点与高德地图完成整合,分享双方数据资源,用户通过手机端即可完成预点餐、订座、外卖、支付等各种餐饮O2O服务,节省大量时间。目前,淘点点已经有近千万用户,接入1万多线下商家,包括俏江南、黄太吉等知名餐饮企业都在其中。

    而在大洋彼岸,美国星巴克推出APP,供消费者通过移动终端下单支付,然后再到店里领取饮品,极大地节省饮品制作的等待时间。Facebook旗下的聊天工具Messenger开始整合支付功能,IBMMonitise合作提升移动支付解决方案,微软Xbox One近期升级系统以支持移动支付。

    一时间,与生活场景相结合的移动支付如雨后春笋般喷涌而出。过去很多年,由于标准不统一、缺乏相应硬件设备和使用环境部成熟,移动支付一直发展得不温不火现在互联网企业通过生活场景抓住了消费者的应用需求,迅速打开了移动支付市场格局,生活场景已经成为移动支付的软性入口。

    在移动互联网领域任何企业都必须尊重消费者利益,否则企业注定要失败。例如,尽管柯达第一个发明数码相机,但是由于选择了维护胶片相机的高额利润,柯达在数码相机的竞争中一败涂地。由此,对于移动支付的关键点,运营商是时候需要进行一番深入思考了。

    其实,传统厂商在抢占移动支付市场上具有天然优势,因为移动支付的载体是手机。只是传统厂商,无论运营商、银联还是其背后的产业链,都习惯于利用垄 断优势构建排外的后花园”,以此收取高昂的门槛费用。如果传统厂商没有把庞大的客户资源优势用于改善消费者价值,而是用于提升自己的收益,那么消费者用 脚投票也是正常的选择了。

那么,消费者价值在哪里?首先,移动支付是一个与生活息息相关的领域,因此需要从消费者生活习惯入手,盘点支付场景,提升支付体验,让支付行为变得 有价值。简单来说,消费者用移动支付最多的场景不外乎衣食住行。目前,阿里和腾讯通过团购网站、地图整合、O2O服务、代扣代缴等方式,已经在餐饮娱 乐、交通出行、水电物业等多个领域完成布局,下一个移动支付的引爆点,是否可能是日趋成熟的室内购物?

其次,从具体使用来看,移动支付是帮助消费者从硬件”(钞票、信用卡)转移到软件”(应用、网页)使用的过程,提供的是现实+虚拟的O2O结合,需要用激励的方式,鼓励使用者改变支付习惯,并获取由习惯改变而带来的价值增值。

    场景应用作为新一代移动互联网产物,将消费和支付完全的融为一体,通过小而美的极致场景吸引用户,在完成浏览信息的同时,提供给用户移动支付功能,在客户做出决定的瞬间,引导客户进行支付,方便快捷!

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