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大数据里细看苏州旅游新变化

灵玖lingjoin
 灵玖lingjoin
发布于 2014/10/10 14:20
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刚刚过去的“十一”黄金周,苏州各地、各旅游景区推出了70多项特色鲜明的旅游节庆活动,吸引游客纷至沓来。据统计,7天时间苏州共接待境内外游客677.3万人次,同比增长8.34%,实现旅游收入67.97亿元,同比增长12.04%。除了旅游接待人数的惯性增长,回顾这个假期,多姿多彩中也透出许多新的变化。


旅游高峰分散


游客理性趋冷避热


9月初刚刚开航的苏州工业园区直升机机场在这个黄金周迎来了首批体验游客。“我们就住在附近,5岁的儿子每天看飞机从头顶飞过,早就想来了,看他兴奋地样子,一向恐高的我飞到‘大秋裤’的‘裤腰’那么高都十分淡定,”苏州市民吴先生说,每人10分钟860元的体验价不低,但相比以往出远门的旅游开销还是少得多。


这个7天假期,吴先生一家选择“3天出行、4天休息”的模式,除了体验直升飞机,还花了1天在苏州周边郊游、1天去上海看中超比赛。“玩一天歇一天,这个节奏刚刚好,”他说,“人多车多,赶路太累,不如好好陪着家人在附近转一转。”


这样的想法成了很多人的共识。苏州市旅游局规划统计处负责人说,这也是一种理性出游的体现,很多人节前就开始打听“苏州哪些地方人少”,节日期间根据景区舒适度发布及时调整旅游线路,微信朋友圈里咨询“那里人多不多”,这些习惯成了假日旅游新时尚。


游客主动趋冷避热在各个景点的热门程度上得到体现。根据苏州市旅游部门统计数据,5A景区苏州园林等传统景点由于周边交通拥堵等原因让游客望而却步,接待人数有所下降,而相城区莲花岛、园区阳澄湖半岛、张家港凤凰山、高新区镇湖、大阳山等新的开放式景区,则吸引了周边全家出游的老老少少。传统古镇中,周庄、同里接待量基本持平,震泽、黎里等新恢复的古镇反而吸引了不少寻找清净的游客。


散客增加明显


公共服务仍需提升


散客游趋势更加明显。据苏州旅游局组织的抽样调查显示,黄金周期间,来苏州旅游的游客中,79.67%为家庭或亲友结伴旅游,12%为个人单独出游,单位组织大幅减少,仅为1.67%,而旅行社组织的团队游客仅占6.67%,团队与散客占比差距进一步拉大。


来自旅行社的统计数据也表明,这个黄金周与往年相比,团队接待量萎缩40%左右,团队人数逐步减少,2-4人的小团和个性化旅游要求越来越高。在苏州一地的小包价旅游产品缺乏,可供游客在网上选择的苏州一地游产品很少。对此,苏州市旅游局规划统计处负责人建议,“旅行社可研发针对小型团队的个性化一地游产品,一方面满足市场需求,同时也通过细分市场服务推动自身的转型升级。”


散客的增加,意味着对旅游公共服务的要求更高了。苏州市旅游咨询中心火车站分中心自投用后受到游客广泛欢迎,每天接受大量的游客咨询,黄金周期间共接受游客咨询10000多人次,最高日接待量达到1786人次,充分发挥了旅游服务“第一站”的作用。


在对旅游服务相关因素的满意度调查中,对苏州城市的总体满意度较高,为94.67,各分项的满意度依次为:景区、厕所、购物、娱乐、餐饮、住宿、旅游标识、旅游咨询、交通和导游,在面对面访谈中,游客对导游讲解、交通拥堵和黄牛拉客最为不满,对苏州的整体形象、环境卫生和美食最为满意。


过夜游客增多


旅游电商提前抢房


调查显示,今年国庆黄金周苏州游客来源广泛,本省游客占比23.67%,其次为浙江占13.33%、山东占8.33%,上海游客以自驾游太湖、阳澄湖最多,占8%,随后依次为河南、湖北、山西、北京、广东、安徽、河北、四川,均超过3%。


将近44%的游客选择经济型酒店和旅馆招待所入住,将近38%的游客选择条件较好的星级宾馆和高档住宿设施,还有不到20%的游客住在亲友家中。与去年相比,住在亲友家中的游客占比有所减少,选择住在宾馆的游客占比有所上升,且星级宾馆与社会住宿设施的平均房价差距有所缩小。


这样的变化也导致“订房难”现象仍然突出。节前两天,苏州宾馆酒店的客房预订率就已达到70%以上,预订房价也有20-50元不等的上涨幅度,其中10月1号到5号的预订率接近85%。为应对节日期间客房供不应求的趋势,携程旅行网等电商今年开始采取提前包下整个酒店普通客房的做法,赚取批发零售价差,因此苏州部分酒店在节前几天就已经“无房可售”。



黄金周还有哪些相关大数据


据苏州市旅游局统计,黄金周7天,苏州接待境内外游客677.3万人次,同比增长8.34%,比苏州市区的人口还多,相当于7天内又“搬”来一个苏州城。实现旅游收入67.97亿元,同比增长12.04%。


来自苏州公安交通指挥中心数据显示,9月30日-10月6日七天内,共有835.5万辆车开过苏州境内高速公路,创下历史最高峰。日均流量均超过100万辆,比去年同期增加13%以上。因为市民普遍选择错峰出行,叠加上返程车流,导致4日-5日流量最大。


苏州铁路日均发送旅客突破13万人次,轨交7天共发送旅客超300万人次,所有站点中,“苏州火车站”这一站贡献了最多客流,汽车客运站共发送旅客超54万人次。总体来说,国庆期间客流情况稳中有涨,但不及“五一”小长假。


对游客年龄结构的调查显示:25~44岁,有一定经济实力的中青年游客最多,接近70%,其次为15~24岁的青少年占22%,再次为45~65岁的中老年游客,占7%左右。这样的年龄结构决定了游客在出游前会做比较充分的准备工作,对目的地的旅游信息有较为充分的了解,旅游的目的比较明确。


对游客所选交通方式的调查显示:乘火车来苏州的游客占65.67%,长途汽车为17.33%,自驾车13.67%,旅行社包车等其他方式占1.33%。在太湖周边地区对近程游客的调查则显示:自驾车出游占到87%以上。

 

 



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