O2O与B2C的区别

原创
2014/10/09 18:09
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两者的区别:

1)O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、旅游、健身、租房等);B2C更侧重购物(实物商品、电器、服饰等)

2)O2O的消费者到现场获得服务,涉及客流;B2C的消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流

例如:

O2O:我们上网订购电影票,座位,支付,然后前往电影院去进行消费,获取我们所支付的服务;

B2C:我们在家上淘宝进行购物,支付,然后在家等待卖家发货收取快递来获取我们的支付的服务

3)O2O中库存是服务,B2C中库存是商品

例如:

O2O:我们online团购的不仅仅是一张简单的电影票,而是我offline后前去电影院观看完电影后的整个服务流程,这个服务是电影院在online提供给我的,但需要我offline去获取;

B2C:淘宝到的宝贝所获得的就是你买了它,它是你的了,是“唯物主义”。

4)O2O服务是本地化,B2C是全网络

例如:

O2O的本地化可以这么理解,你应该不会在海南买一张漠河的电影票吧,你肯定会买一张海南的电影片。

B2C的全网络化可以这么李姐,我在漠河拍了一袋海南的大米,物流会给我送到家的。


两者相同点:
1,消费者与服务者第一交互面在网上(特别包括手机); 
2,主流程是闭合的,且都是网上,如网上支付,客服等等; 
3,需求预测管理在后台,供需链管理是O2O和B2C成功的核心; 

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2014/10/09 23:57
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