案例学习资料

原创
2017/11/10 09:52
阅读数 229

二、整体管理

1、可能的问题?

  1. 项目管理计划不应由一人制定,应该全员参与。
  2. 项目计划缺少相关分计划,如质量、沟通计划等。
  3. 制定进度计划的方法不合理,没有预留一定的缓冲时间。
  4. 项目计划缺少评审环节。
  5. 没有处理好外部因素和内部因素带来的风险,缺乏有效的应对措施。
  6. 项目发生变更时没有及时更新项目计划。
  7. 应识别受设备到场所影响的活动,对于不受影响的活动不应推迟进行。

2、编写计划的过程

  1. 明确项目目标和阶段目标
  2. 成立项目团队
  3. 工作准备与信息收集
  4. 依据标准、模板等编写项目计划
  5. 编写分计划
  6. 将分计划纳入项目计划,然后对项目计划进行综合平衡、优化、
  7. 项目经理负责组织编写项目计划
  8. 评审与批准项目计划
  9. 项目获批,形成了项目的基准计划。

3、项目章程内容:

  • 项目需求和产品需求;
  • 项目目标;
  • 干系人的要求;
  • 概要里程碑进度计划;
  • 干系人职责;
  • 职能组织;
  • 假设条件;
  • 约束条件;
  • 投资回报率;
  • 项目概算。

4、项目管理计划内容:

  • 项目背景如项目名称、客户名称、项目的商业目的等;
  • 项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导、项目管理团队和项目实施人员;
  • 项目的总体技术解决方案;
  • 对用于完成这些过程的工具和技术的描述;
  • 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段;
  • 项目最终目标和阶段性目标。
  • 进度计划。
  • 项目预算。
  • 变更流程和变更控制委员会。
  • 沟通管理计划。
  • 对于内容、范围和时间的关键管理评审,以便于确定悬留问题和未决决策。

四、进度管理

2、进度压缩的方:赶进度、快速跟进

3、缩短工期的方法:

  1. 赶工,投入更多的资源或增加工作时间,以缩短关键活动的工期。
  2. 快速跟进,并行施工,以缩短关键路径的长度。
  3. 使用高素质的资源或经验更丰富的人员。
  4. 经过甲方同意,减小活动范围或降低活动要求。
  5. 改进方法或技术,以提高生产效率。
  6. 加强质量管理,及时发现问题,减少返工,从而缩短工期。

五、成本管理

1、成本估算的步骤:

  1. 识别并分析成本的构成科目
  2. 根据已识别的项目成本构成科目,估算每一科目的成本大小
  3. 分析成本估算结果,找出各种可以相互替代的成本,协调各种成本之间的比例关系

2、成本预算的步骤:

  1. 将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包。分解按照自顶向下,根据占用资源数量多少而设置不同的分解权重。
  2. 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上。
  3. 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划。

成本超支进度落后措施:用高效人员、在预防风险的情况下并行施工等、提高工作效率

成本超支进度超前措施:抽调人员、放慢速度,采取措施控制成本,必要时调整基线。

六、质量管理

1、项目质量管理可能问题:

  1. 没有制定可行的质量管理计划并积极实施;
  2. 没有全面的质量管理进展情况报告;
  3. 沟通方式单一
  4. 质量保证过程中缺乏QA的参与
  5. 质量控制环节缺失,例如评审和测试
  6. 测试方法不当或不充分
  7. 没有质量保证经验
  8. 检查频率的设定有问题
  9. 应加强项目过程中的质量控制或检查
  10. 质量意识和质量管理培训不足
  11. 职责分配不清楚
  12. 测试过程中配置管理工作未到位
  13. 项目缺乏质量标准和质量规范
  14. 没有建立项目的质量保证体系
  15. 在质量管理中,没有采用合适的工具、技术和方法

2、应该怎么解决或提高项目质量?

  1. 严格执行公司的质量管理体系规范工作流程;
  2. 制定质量管理计划;
  3. 执行质量保证计划;
  4. 调配相关资源加强后续质量保证工作;
  5. 加强后期的质量控制和测试,应安排相对独立的测试人员;
  6. 加强沟通;
  7. 定期给项目干系人分发质量报告;
  8. 协调变更控制和变更管理
  9. 为项目组成员提供质量管理要求方面的培训或指导;
  10. 建立组织级项目管理体系;
  11. 提高项目文档质量;
  12. 应安排独立于项目组的有经验的质量保证人员负责质量保证工作;

3、质量控制的方法:(刘英只喝劣质茶)

4个:统计抽样、检查、测试、6西格玛

老七种工具:因果图、流程图、直方图、检查单、散点图、排列图(帕累托图【80/20原则】)、控制图(管理图、趋势图)

新七种工具:相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策程序图、活动网络图

4、质量保证的内容:

  1. 质量质量标准。
  2. 制定质量控制流程。
  3. 提出质量保证所采用方法和技术。
  4. 建立质量保证体系。

5、质量控制步骤:

  1. 选择控制对象。
  2. 为控制对象确定标准或目标。
  3. 制定实施计划,确定保证措施。
  4. 按计划执行。
  5. 对项目实施情况进行跟踪监测、检查,并将监测的结果与计划或标准比较。
  6. 发现并分析偏差。
  7. 根据偏差采取相应对策。

十、配置管理、变更管理

1、配置管理包括6个主要活动:制定配置管理计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理和交付。

2、配置管理问题:

  1. 项目经理兼任配置管理员,精力不够,无法完成配置管理工作;
  2. 版本管理没有做好,没有统一的版本管理机制,各版本不可追溯,导致重要版本丢失;
  3. 项目中没有建立基线,导致需求、设计、编码无法对应;
  4. 没有做好变更管理,项目中的变更不可控;
  5. 配置管理计划不应由CCB制定。
  6. 基线变更流程缺少变更验证(或确认)环节;
  7. 变更审查应该提交CCB审核;
  8. 变更发布应交由CMO完成;
  9. 没有做配置管理计划,缺少完整的配置管理方案;
  10. 缺少配置管理及变更管理流程,没有配置管理委员会;
  11. 配置权限管理存在问题;
  12. 人员职责不清晰;
  13. 文档管理存在问题,没有组好文档的交接、更新、变更管理工作;
  14. 配置管理过程中没有做好相应的记录;
  15. 新人的培训工作没有跟进到位。

改进措施:

  1. 从项目整体出发。做好配置管理规划;
  2. 定义合理的配置管理流程,规定项目中出现变更的处理办法;
  3. 与各方关系人达成共识,组建配置管理委员会;
  4. 识别配置项,并为配置项建立唯一标识,保证其可追溯;
  5. 建立配置基线,使重要配置处于受控状态;
  6. 定期提交配置状态报告,改进配置管理方法;
  7. 对配置管理工具进行有效评估;
  8. 制定全面有效的配置管理计划
  9. 评审、配置库的备份、配置管理计划附属文档
  10. 梳理配置项及其历时版本
  11. 加强整体版本管理。

配置项:典型配置项包括项目计划书、需求文档、设计文档、源代码、可执行代码、测试用例、运行软件所需的各种数据,它们经评审和检查通过后进入软件配置管理。

变更的流程:

  1. 接受变更申请;
  2. 对变更的初审;
  3. 变更方案论证;
  4. 批准或拒绝;
  5. 实施;
  6. 监控;
  7. 效果评估;
  8. 验证变更。

变更的原因:

  1. 计划、定义有误;
  2. 项目执行有偏差;
  3. 外部环境的改变;
  4. 客户新的需求;
  5. 为了应对紧急事件。

变更中常见的问题:

  1. 没有遵循变更控制流程;
  2. 没有书面的记录;
  3. 应该有CCB进行审批;
  4. 没有及时更新项目管理计划。
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