saas如何搭好框架?

原创
2021/11/26 18:33
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我之前的一篇文章中讲到过,一款Saas产品,产品架构搭建的好坏,对结果的影响截然不同。

 

如果Saas产品架构搭建的不好,那么带来的直接结果就是:

 

1.客户在完成某一个具体任务的时候,在整个操作的过程中,有一堆不相关的功能出现在客户的操作页面里,导致客户无法高效率的完成工作;

 

2.没有一个框架性的产品架构指导,后面遇到的新需求,新功能,有可能会被后来的产品经理任意归类,或者新建一个归类来解决新问题,最终产品越做越乱;

 

3.随着需求越来越多,需要开发的功能就越来越多,功能的耦合度也越来越高,然后开发难度就进一步增大,经常会面临重新搭建架构的局面。

 

反之,如果架构搭建的好,那么带来的好处至少有以下几种:

 

1.对客户来讲,看到的页面都是简洁的,能高效的完成任务,给客户带去价值;

 

2.架构搭建的好,客户用起来好用,就会有更多的客户愿意用,给公司带来了更多的商业价值。

 

3.不用由于架构搭建不合理而带来的重构烦恼,以后的新需求、新功能基本上都能在架构内找到合适的位置;

 

4.公司能够花费更低的成本来实现不同客户的不同需求。

 

可见,架构搭建的好坏,对业务的影响是比较大的。那么,如何才能把一款Saas产品的产品架构搭建好?

 

这里,我们先对架构做一个定义。

 

百度百科对“架构”的定义,里面有很多技术语言方面的解释,理解起来也比较麻烦。

 

于是,我根据自己的理解,做了一个新的定义。

 

架构的定义是指:

 

“根据架构搭建者对业务的理解,找出用户需求,把用户需求转换为对应的功能,把功能按不同维度进行分类整合,并梳理出分类整合好的各个模块之间的逻辑关系,最终形成一个产品来解决某一类问题”。

 

这就是产品架构。

 

这句定义里有三个关键点:

1.对业务的理解,找出用户需求,把用户需求转换为对应的功能,把功能按不同维度进行分类整合;
2.并梳理出分类整合好的各个模块之间的逻辑关系;
3.最终形成一个产品来解决某一类问题”。

 

通过对这3个关键点的理解与运用,对如何能搭建好一个Sass产品架构,你会有一个整体的认识。

01
解决某类问题
 

先从第三个关键点开始聊,对于Saas产品来讲,搭建好的产品是用来解决问题的,而且还是某类问题。

 

这个“某类问题”就是战略问题。

 

战略对于产品,或者说对于产品经理来说,最重要的作用就是:

 

知道要做什么,不做什么,很清晰或者大概范围的知道要解决的问题的边界在哪,然后在这个边界范围内去定义产品,设计产品,给客户带来价值,从而也给公司带来商业价值。

02
功能分类整合
 
战略问题梳理好以后,接下来就到第二步:通过对业务的理解,找出用户需求,把用户需求转换为对应的功能,把功能按不同维度进行分类整合。

 

如何对Saas业务进行理解?

 

宏观上,可以从行业定义的理解、行业的市场规模、行业发展所处阶段、外部经营环境的分析(PEST)等维度来理解业务;

 

中观上,可以从产业链上下游分析,企业竞争格局的分析、资源集中度、进入门槛的分析、标杆企业商业模式分析、Saas竞品分析等维度来理解业务;

 

微观上,可以从服务企业经营的业务,相关角色,工作流等角度来理解业务。

 

关于对业务理解的问题,我这里讲了一个思考框架。

 

如何找用户需求?方法有很多,比如:
1.可以通过用户访谈的形式找需求;
2.可以通过用户调查的方式找需求;
3.可以通过深入一线,观察、学习的方式找需求;
4.可以通过会议沟通的方式来找需求;
5.可以通过竞品分析的方式来找需求......


如何把用户需求转换为对应的功能?


如何把功能按不同维度进行分类整合?

 

这里就是在做分类整合时的核心思想就是,一个大分类里要用来解决一类问题。

 

比如,一款给餐饮商家用的Saas系统,后台包括的功能模块有:商品、订单、数据、营销、店铺、财务等模块,不管是现在还是未来,遇到商品需求功能,就要把功能归类到商品模块;遇到营销需求功能,就要把需求归类到营销模块;而不是没有标准,乱放。

 

通过对业务的理解,找到了用户需求,并把用户需求转换为功能,并对功能进行分类整合后,最终就会得到了一个功能结构图。

 

例如,下图就是某景区Saas产品通过以上方法梳理得到的功能结构图:


 PS:为了方便理解,以上一二级模块细节内容有所删减

 

03
模块之间的逻辑关系
 

通过上一部分,我们已经找到了要做的功能,并把功能进行了分类整合,形成了一个又一个的模块。

 

此时还不算完成产品架构的整体思考,因为一个又一个的产品模块独立着,没有连接在一起的效果就是:并不能发生什么效果。

 

只有把各个模块有效的连接在一起才能实现目标,解决问题。

 

这时,需要梳理出分类整合好的各个模块之间的逻辑关系;

 

如何梳理各个模块之间的逻辑关系?

 

可以用数据流转过程来梳理。

 

比如,还是以文章中提到的景区Saas产品为例:


 

1.景区想要卖票,那首先应该在门票管理模块上传门票,管理门票;

 

2.上传的门票信息会进入店铺中,供游客查看、购买;

 

3.游客通过店铺购买完门票以后,就会生成订单信息,进入订单模块;生成财务信息,进入财务模块;生成数据信息,进入数据模块。

 

最后,通过数据连接,就能把各模块之间的逻辑关系梳理清楚了。

 

最终形成的产品架构图如下:

 ![在这里插入图片描述](https://img-blog.csdnimg.cn/35074ece1ed74d5982bff85a856d652c.png?x-oss-process=image/watermark,type_ZHJvaWRzYW5zZmFsbGJhY2s,shadow_50,text_Q1NETiBAV0VJSVTmiZvlt7TlrZA=,size_20,color_FFFFFF,t_70,g_se,x_16)


为了方便理解,以上的逻辑思考图,有所删减

 

 

这里补充个话题聊一下:

 

“关于搭建产品架构时,我们是否有相似的解决方案可以参考?”

 

虽然说,每家公司的每条业务根据行业、机会、自身能力等情况的不同,梳理出来的战略基本上都不一样,搭建出来的产品架构也就不一样。

 

但是,我们把这些所有的不一样,给抽象思考,分类整合一下,基本上可以发现所有公司做的Saas产品,基本上都属于两大类(以下分类目的,是梳理出产品要解决的问题大概属于什么类型,然后我们在搭建产品架构时,可以找到类似的解决方案来参考):
1.业务垂直型;
2.行业垂直型。

 

随着创业公司业务的发展,这两大类会有合二为一的情况存在,也就是Saas产品里包含了多个垂直行业的多个业务场景的多个解决方案。

 

第一类,业务垂直型:

 

业务垂直,可以这样理解,Saas产品要解决的问题是一家公司商业系统中的某个系统,也可以这样讲,要解决的问题是一家公司价值链的某个环节问题。

 

可能理解起来比较抽象,这里我举两个例子讲讲。

 

比如:

 

在制造行业,一家公司的商业系统会是这样的,研究开发——采购——制造——营销——销售——服务;

 

在广告行业,一家公司的商业系统会是这样的,购买媒体——开发客户——商品企划书——企划销售——广告制作——实施、评论。

 

这两个案例就是制造行业和广告行业商业系统情况的一个介绍(或者是制造行业和广告行业价值链相关环节的一个介绍)。

 

做Saas创业的公司,会把整个大的商业系统中的某一个或多个小系统单独提取出来,给出相应的Saas产品解决方案,这就是业务垂直型。

 

现在比较通用的业务垂直型Saas产品,解决的业务问题,大概都有:
1.CRM;
2.人力资源;
3.ERP;
4.推广营销;
5.财税;
6.OA;
7.等等。

 

如果,你解决的是业务垂直型相关的业务,那么每一个业务垂直型相关的问题,你都可以找到相关的书籍、竞品等来看,看看类似的产品是如何搭建架构的,可以学习,参考。

 

第二类,行业垂直型:

 

行业垂直型,就是你公司Saas产品要解决的问题是某个垂直行业相关的问题。比如:
1.零售;
2.餐饮;
3.旅游;
4.教育;
5.医疗;
6.物流;
7.等等。

 

解决行业垂直型问题时,可以通过以下两个框架去思考:

 

行业产业链+企业价值链。

 

首先进行行业产业链的思考,可以得出的结果是,能清楚的知道公司要解决产业链里哪个经营主体的业务问题。

 

知道要解决哪个经营主体的问题后,接下来要思考的是,要解决经营主体哪个或者哪几个价值链环节的问题。

 

比如:你想进入的是旅游这个垂直行业,首先你进行产业链分析,整个旅游产业链,大概可以分为4个环节:

 

上游供应商(包括景区、酒店等等)——渠道商——媒介和营销平台——用户。

 

通过各种分析、评估后,你决定要帮助经营主体景区解决业务相关的问题。

 

接着,你进一步思考,需要帮助景区解决什么业务问题呢?

 

这时就要梳理出景区的价值链包含的有哪些模块,经过梳理,你得出大概包括:

 

生产、营销、销售、服务、人力资源管理、财务管理等等。

 

再通过各种分析,你决定帮助景区解决销售、营销和服务环节的问题,最终设计出Saas产品来解决景区销售、营销和服务环节的问题。

 

如何解决销售、营销、服务问题,你可以通过找到相关的书籍、竞品来参考,看看类似的产品是如何搭建架构的,可以学习,参考。

 

这里总结一下,就是不管是做业务垂直型的Saas产品,还是行业垂直型的Saas产品,它终究都要回到价值链的某个环节里去思考,思考要帮助企业解决什么业务问题。

 

然后针对这样的业务,参考比较成熟的产品是如何搭建架构的,我们可以去参考、借鉴。


​ 最后,关于Saas产品如何最好架构搭建的问题就讲到这里了,希望对你有所帮助。

saas开源:https://www.wei-it.com/

 

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