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企业微博发布时间_内容_原则

GZhiDao
 GZhiDao
发布于 2015/11/26 11:00
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微博营销服务理念

我们可以针对企业的官方微博提供设计、资源整合、优化等服务。在日常运营中,提供活动及话题设计,提供在线答疑、实时回复等沟通服务,完成意见领袖的包装,进行新粉丝的招募和老粉丝的维系等工作。

针对百度知道,新浪爱问,雅虎知识堂,soso问问,天涯问答等社区的提供问题设计,解答设计和引导等服务。

微博推广营销

基本功能:发布,转发,关注,评论

微博营销服务包括四个部分,显著提升客户品牌关注度和忠诚度:

1、 关键词搜索监控

利用新浪微博的实时搜索功能,针对品牌特性的关键词进行搜索;对相关的原创正面文章进行转发,对负面的信息进行第一时间的处理

2、 企业官方微博维护

最好的独家信息发布平台——永不落幕的新闻发布会,随时随地进行新闻发布和信息交互

3、 微博活动策划、执行

消费互动的有奖竞猜活动,企业发布有吸引度的产品以及企业信息/促销活动;权威的信息与观点、最新动态等

4、 红人微博账号营销 

选择合适的红人微博账号,参与品牌客户的微博营销;结合微博及时的特点达到高效的传播。

微博营销具有以下特点:

1、 门槛低   

2、 随时随地     

3、 快速传递   

4、 即时搜索    

5、 高分享度   

6、 高交互性  

 

 

企业微博界面主要虑因素

第一:背景图

第二:企业简介和公告栏

第三:界面排版

第四:链接

企业微博内容

体现商家信息

用户互动信息(处理好负面信息)

软文类信息

自问自答类信息

结合事件

意见建议

特意的提醒

企业文化

激起共鸣

调查

设置话题,征集用户意见



本文就“该说什么”——内容从哪里来?哪些是可以作为内容发布的,谈谈我的一些看法。我小结了以下几个方面可以作为内容的来源。

1. 从用户需求出发,为用户解决实际问题;

不知道说什么,没关系,先听听你的用户在说什么,通过微博搜索你的产品、企业、甚至是竞争对手的产品,听听用户关注什么,有什么疑问,通过一段时间的监控总结,把这些用户关心的问题分门别类,然后针对这些问题疑问设计微博内容。

一句话,用户喜欢解决方案,不喜欢在问题发生之前看产品介绍。

2. 产品的延展知识

用户不喜欢看干巴巴的产品介绍,产品说明书,用户喜欢有知识的东东,如果你是卖茶叶的,你不能只介绍你的茶怎么怎么好,是明前的采摘还是茶园在海拔2000米以上,这些信息固然重要,但是用户更喜欢看茶叶的饮用方法,存储方法,送领导应该什么茶叶合适等等,而对于一些服装品牌,则可以提供一些搭配方法、衣服的保养和洗涤方法,我相信只要你去挖掘,定会能发现你的产品除了干巴巴的介绍之外,还有很多很多未开发的内容。

3. 用户的评价和体验

很多用户通过微博抱怨你的产品,也有很多用户通过微博赞美你,如果你的产品真的很好,总有很多粉丝说你好的,把他们说你的“好”要炫耀给大家,你这么一转发,不仅充实内容,还让这些用户“受宠若惊”,如果还能送上一点小小礼物,我想,用户会帮你创造内容的。

现在想很多电商网站,尤其是服装类的,很多都开设了“晒单”、“上传搭配”的一些活动,或者功能,他们在每月都有一个点评团晒单的活动,目的是让用户把在团购的商品发照片上来,从效果上看,每个月都会产生两三千条粉丝自创的内容,还加强了和用户的互动,团购不单单是交易完成,更是通过微博把用户在线下的情况反映到线下,对于粉丝的粉丝也有很大的引导作用,何乐不为呢?

4. 特别折扣和粉丝专属的新品

应该设计一些精品的专属于微博粉丝的特别折扣,让他们感觉到一种作为粉丝有VIP一样的待遇,如果是这样,粉丝才乐意成为你的粉丝,发布小广告只能让用户离你更远。

除特别折扣之外,还有一点就是新品,如果能做到微博上首发,比如某一款包包,通过微博先预定,只为粉丝准备,线下还没得买,这样粉丝也会感觉“很尊贵”,你的企业做到了吗?

5. 企业文化和内部的员工工作生活情况

微博也要有血有肉,让人看起来像个活生生的“人”,比如可以把企业内部的一些情况介绍给粉丝,比如办公室环境,团队活动,一些好玩有趣的事,有趣的员工,某款产品背后的故事,统统要挖掘出来,让粉丝通过微博完整的了解企业,让信息更加透明这样才能让粉丝感觉到这个微博不是一个冷冰冰的ID,它的背后有这么一帮可爱的人。以用户需求为基本点,通过不断调动用户的参与贡献内容,挖掘企业内在的信息让微博变成活生生的人。

坚持做,一定会有回报。

内容策略的五个基本原则

一、有趣

为什么在草根榜中前三位都是搞笑的内容,是因为用户喜欢看有趣好玩的内容,而企业在运营微博做内容的时候一定要把握有趣的原则,当然有趣的含义对于企业来说不是说需要发布一些冷笑话这类的内容,而是需要创造一些用户喜闻乐见的有创意的内容,一旦企业的微博内容有趣好玩,就有了被分享的基因。

二、实用

用户也喜欢有“料”的内容,或者最近比较流行的“干货”

三、相关

相关包括以下三点:

用户相关

目标相关

内容相关

四、多元化

有的用户喜欢看视频、有的喜欢看长篇的文字,而有的则喜欢图片,所以,企业在做微内容要有这方面的意识,尽可能多的为用户提供内容格式的多样化,能做成图片的做成图片,能拍出视频的拍成视频,能写成比较长的文字则也需要写出来,让不同的用户各取所需,那些转发和评论最多的基本上是图文并茂甚至是有视频的。

五、有序性

利用标签和话题让零碎变有序
请重视标签和话题的设置。

利用小结专题让内容变有序
合成一张图片,对于用户来说,是不是一目了然,一条完整的微博就可以看全全部的信息。

发布时间和频率的有序性

要掌握好节奏,太频繁不行,太稀疏不行,要适当。

 

新浪微博企业微博发布时间规律研究

为了剔除粉丝规模对于反馈数量的影响,用转发率和评论率代替转发量和评论量

–转发率=单帐号的转发数量/该帐号粉丝数量
–评论率=单帐号的评论数量/该帐号粉丝数量

数据采集方法

企业整体样本量:120+

各行业样本量:40~60

数据采集区间:2个月

研究结论:

新浪微博企业微博整体发布规律

1、 企业青睐周一,但用户在周三、周四更活跃

周一、周二反应冷淡:用户往往面临比较大的工作压力,心理处于紧张期,对于企业微博的反馈并不是非常积极。

周三、周四互动最集中:用户进入一周的稳定期,对于微博的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足,发博比例偏低。

周五、周六、周日用户更活跃:用户处于对周末的期待中,相对于评论而言,更乐意进行简单的转发。

2、 工作日下班后的时间段(18-23点)营销价值大,企业需关注

上午911点、下午2~3点互动性不高:企业发博量非常集中,但此时用户多忙于工作,参与度并不高。

晚间18~23点用户互动的热情高涨:但企业微博发布的内容量急剧减少。18点~23点是企业可开发的时间段

3、 企业应利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段

周末午饭后(12点)和晚饭前后 (5点~8点)的用户互动更加积极:这两个时间段用户转发和评论都比较积极;

周末的11点之后仍是用户积极互动的时间:由于周末休息较晚,11点之后企业微博仍然可以获得较多的用户反馈。



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GZhiDao
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